一、企划工作原则：
1
、企划动作需服务于项目定位与目标客群；
企划动作主要包括以下内容：项目包装，行销活动，推广，自媒体建设，客户维护，展出，品牌联动/跨界合作，美陈，明星路演……
而这些动作的出发点则在于抓住
目标客群的特有或潜在消费心理，引领其生活方式，并将购物中心品牌根植于其心智。
2
、企划动作需服务于商户的经营；
企划动作：串联商户的企划活动，主力店客源挖掘、客流利用，品牌形象指导/品牌联动，商户活动资源嫁接……
购物中心的经营特点给了品牌店铺更大的经营空间，企划动作要着力于发挥店铺的能动性，整合品牌店铺的客户群。
企划动作和商管运营动作有一定的交叉和重叠，需要做好统一规划和两部门间的配合。
二、企划工作的核心目标：
1
、引流，抓取目标客户：
媒体渠道传播抓取客户；促销活动引流；IP引流；异业资源联盟引流；……
购物中心的运营管理，核心是
经营客群的能力。
这里插一句对购物中心的理解：把有共同属性的客群聚集到一起，通过增强他们的黏性和依赖度，打造一个有品质、能交流的生活社区。
2
、提升销售额：
SP活动；业态联动；消费补贴；……
但归根结底经营客群比销售额更重要；
三、企划工作的常规策略报告：
不同公司的要求不尽相同，这里仅讨论常规或一般情况，供参考。
1
、年度企划报告：
背景分析与趋势判断/年度营销活动框架/重要节点活动/特色营销方向/年度主题与核心目标/费用预算；
提交时间：每年12月初提交下一年度企划报告，提交对象：运营副总；
2
、月度报告：
活动节点与媒体组织/执行细节提示/效果评估与费用预算控制/部门间重要事项沟通；
提交时间：每月20日提交下一月度企划报告，提交对象：运营副总；
3
、专项报告：
阶段性重要策略表达；
重大活动/项目结束后的复盘分析；
提交时间：根据重要节点需要而定；
四、企划的日常工作：
这里同样仅讨论常规或一般情况，不同公司在企划、市场推广上的组织架构、管理逻辑不尽相同，其日常工作内容也有较大差异。
1
、自媒体公众号品牌的运维：
基础元素与基础稿件、栏目设置与内容填充、内容形象与调性控制、粉丝增长与运营、日常内容发布机制，发布内容与推广线、活动线的配合联动；
公众号可外包或自营，自营可能建立独立团队。
2
、项目包装：
项目包装内容与点位的控制表
广告点位的控制：发布时间、发布单位，内容审核与控制机制；
整体调性控制与画面对接；
3
、节点活动与推广组织：
方案整合：
清晰的活动目的与手段的相配合；
SP的形式内容流程，补贴额度、参与对象；
PR活动形式、内容、场地、流程，活动针对的目标客群，目标客群的召集；
推广方向、渠道资源的整合；
费用预算控制；
横向部门间配合的动作指引；
执行组织：
供应商；
媒体渠道；
活动执行线：流程控制表、各区域板块负责人对接、活动突发事件的应对、活动影视频记录、图文记录；
活动后的评估与总结；
4
、项目巡场管理：
店铺形象、美陈、海报等的合规性管理；
项目包装画面的破损、缺失等；
美陈、DP、多经等点位的形象、展出时间、风险等的控制；
项目导视与客流动线的改进与提升；
部门间的对接与沟通；
5
、商户企划管理：
商户数据库建立；
品牌特点、业绩研究，挖掘优势与弱点，有针对性的优化策略；
商户企划活动动作的及时跟进与处理，和商管的沟通协调机制；
商户活动推广与商场主线的勾连；
巡场整改内容的对接；
6
、异业资源管理：
资源数据库建立与管理，及时更新；
合作形式与内容的控制：合作目的、权责划分、投入资源、活动风险预判、规避；
与相关部门的对接；
对不合规、合作不畅单位及时清除；
7
、媒体资源管理：
媒体资源库的建立；
不同媒体渠道资源的特点分析、使用策略；
报价整理；
及时更新新媒体资源；
提前对重要节点的媒体资源进行卡位；
公关资源的储备与定期联络；
五、企划工具库：
1
、数据资源库：
客流指数、业绩报表、转化率、活动与推广效益评估……；
数据获取：运营与物业管理，客流计数器、热力图、动线分析、提袋率；工具：客流捕捉、分析系统，智慧零售系统；
2
、供应商库：
企划执行方向，广告、美陈、活动、设备租赁……；
数据获取：日常积累，合作方推荐，分类专业媒体查询；
3
、媒体资源库：
媒体渠道方向，传统媒体、新媒体、长效媒体、短期媒体、政府公关资源……；
数据获取：日常积累、迭代，合作方推荐；
4
、异业资源库：
场地合作方向，行业机构、公益单位、市集、汽车、其他零售……；
数据获取：日常积累、迭代，合作方推荐；
5
、其他企划资源库：
信息与资源互通，行业媒体大V、同业群、竞品市调……；
数据获取：专业媒体、展会、论坛、机构培训，项目市调；
6
、工作执行程序：
建立完善的内部工作执行流程、相关工作表格；
数据获取：公司统一标准化体系建设、内训；
六、企划创意的灵感来源：
1
、社会怎么说：
科技带来生产与生活方式的变化，价值观变化；
2
、趋势怎么说：
零售以及实体商业的发展特点与趋势；
新科技在商业企划、美陈领域的应用；
新的运营策略、企划手段；
3
、顾客怎么说：
顾客消费行为、活动喜好的研究；
新世代消费者的特点与趋势；
4
、成功者怎么说：
代表性商场、商业品牌、商业操盘手的经验总结；
5
、经验怎么说：
企划动作的经验教训总结，及时反思，媒体渠道选择/推广与活动的串联/组织流程与效率/活动执行细节提升/传播内容的兴奋点
；
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