现在你的母婴店最发愁的是什么？
我相信大多数老板都会毫不犹豫地回复：
无人进店。
上一期我们讲到的“上门帮顾客挖山药”的案例就是主动走出去深度服务顾客。但是，对于大多数门店来说，这不太现实，尤其是单店老板，老板一人看店，出门了就没人守店了。
那怎么办呢？
这一期我们就来讲，
如何通过线上营销方式把我们的触手伸到顾客面前，主动吸引顾客进店。
现在母婴消费群体都是 90 后、95 后的宝妈们，母婴店的营销方式也要适应、迎合新生代宝妈的需求和喜好。
艾瑞咨询数据显示，母婴用户平均使用 3.2 个媒介获取母婴信息，短视频的渗透率达 74%，直播已经覆盖了 44% 的用户。
在疫情的推动下，母婴实体店老板们也在积极尝试这些新兴的线上营销方式，《中婴商情》分别在 2020 年 2 月和 5 月做过两次直播带货的调查，数据显示，5 月已经有 40.5% 的门店开通了直播带货，远超 3 月的 33.8%。
那么，
是不是就意味着所有门店都要去做直播呢？并不是。
在这里，我们还是要强调我们一直以来的观点：
直播和短视频是有效拓宽消费者的沟通途径，是增加实体店营业时长的带货工具，
母婴实体店要积极拥抱这些新型的营销方式。
但是，要牢记，
实体店还是我们的根本，是主食，而直播、短视频只是我们的装备之一，是甜点。
那作为实体母婴店，如何借助线上营销手段辅助门店拓客引流呢？
可以说不同的门店有不同的方法，但是
无外乎微信 + 朋友圈、社群营销、线上商城、抖音快手短视频、直播带货等。
1. 微信 + 朋友圈精细化运营
对于大多数母婴门店来说，用好微信这一个工具就已经足够。
我们可以将顾客通过
备注、标签等方式进行分类，然后
朋友圈差异化、精细化运营针对不同消费级别的用户，甚至不同消费品牌的顾客推送不同的朋友圈。
通过互动找到他们的需求点，帮助她们解决问题，并
一对一有针对性推送活动，实现精准有效转化。
这一套精细化基础动作坚持做，我不相信门店业绩提升不了。
下面这个案例就是用好了微信 + 朋友圈的典范：
福建 1 家位置偏僻的乡镇母婴店，不到 30 平米，村里只有 100 多户人家，平时门店除了厂家业务员和街坊邻居过来喝茶，基本上没顾客进店。
门店老板娘分享到，“我的店里只有不到 100 个顾客，大部分都是外地的，平时就主要靠微信沟通。”
她每天坚持发朋友圈，早上分享为什么春季宝宝嗓子爱红肿等专业育儿、产后知识，上午分享促销活动，以及实时微信沟通的截图，比如帮助宝宝顾客调理脾胃和鼻炎等成功案例，以及送货上门和发快递的照片，晚上分享学习育儿专业知识的励志笔记。
这期间穿插自己孩子的日常，加上平时干净整齐的门店奶粉陈列照，活脱脱就是微商营销模式。
老板娘分享到，找她买奶粉的客户都是老客户转介绍的精准客户，大家都很信任她。
这个案例是
典型的乡镇店标杆，在进店率少的情况下，门店老板借助门店租金成本低的优势，靠精心维护朋友圈，打造专业和热情服务的人设。
通过微信一对一沟通和自身过硬的专业知识建立信任感和高黏性的客情，真正地打造出了一家有温度的母婴店，位置、流量并没有成为门店业绩的拦路虎。
2. 社群 + 线上商城
这个模式适合连锁门店，
借助品牌效应和供应链优势，通过多个顾客微信群运营和线上商城的无限货架，满足不同消费群体的不同需求。
社群的优势是聚集了大量宝妈群体，大家可以互动探讨育儿经验，形成口碑传播，同时发送活动链接推广信息也更快捷方便。
陕西某连锁门店就在去年双十一期间，通过社群引流裂变 + 公众号推广 + 线上商城的模式做了一场嘉年华，通过前后闭环的锁客环节设置，7 天实现业绩 3 倍增长，成功开新客 160个。
因为做社群和线上商城需要有专人团队来维护，所以这个模式对于中小门店来说，成本较高。
3. 短视频 + 直播间带货
短视频很常见，拿起手机随手一拍就是短视频，就可以在抖音、快手等平台播放，但是很少有母婴店将短视频做出专业度做出价值来。
现在我们看到的
大多数母婴店都是把短视频作为营造氛围的工具，偶尔拍一点搞笑的段子，发发门店陈列照、产品照、门店活动动态，告诉大家我们一直都在卖奶粉，少数门店会把短视频当成专业知识的输出平台，以此来吸引流量做转化。
2020 年疫情也让直播甚嚣尘上，不少母婴店都尝试走这条路。
但现在再去看，真正坚持下来做直播并且做得好的凤毛麟角，直播并没有我们想象的那么简单美好。
但是也有老板从 2019 年就开始做直播，
到现在做出了稳定业绩的：
河南某母婴店，夫妻 2 人曾在 2019 年 9 月组织了全国首场母婴类直播嘉年华，2 天内创造了 48 万的销售额。
2020 年在疫情的推动下，提高直播频次到每日一播，单月直播总带货时长 81.7 小时，共 36 场次，经过近 1 年的摸索，现在直播间流量稳定，平均每场直播成单量 1500单 +。
他们夫妻两个人每天工作 15 小时，起早贪黑选品、策划、营销宣传、直播、复盘。
最后，分享一个信息：据不完全统计，贵州某地级市市区不到 100 万人口，今年开年已经有 20-30 家门店倒闭了，粗略估计占比 10%-15%，这个惨烈程度不亚于战争。
母婴行业的竞争真正进入到一决胜负的近身肉搏战阶段，不论是用线上方法还是线下方法，只要能赢了这场战役，活到最后你就是赢家！
