双11电商在狂欢,快递却想罢工,仅仅是因为送不过来吗

核心提示又一年双11如期而至,李佳琪和薇娅的直播间率先打响战役,超过3亿人的抢购热潮让一众吃瓜群众们感叹,剁手男女们的功力丝毫不见衰退,而双方加起来超过10亿的定金和预测70亿的销售额也让不少人咋舌,说好的今年没挣到钱,不过双11呢?怎么一个个抢起

又一年双11如期而至,李佳琪和薇娅的直播间率先打响战役,超过3亿人的抢购热潮让一众吃瓜群众们感叹,剁手男女们的功力丝毫不见衰退,而双方加起来超过10亿的定金和预测70亿的销售额也让不少人咋舌,说好的今年没挣到钱,不过双11呢?怎么一个个抢起来都这么火力十足?

双11依旧火热,就像阿里蒋凡对外介绍的那样“今年一切都是新的”,一天变三天,抢购分两次,所有人都在说今年的优惠力度会非同凡响,因为商家“渴”,平台“饿”,这场双11能否成功至关重要。但是这场狂欢背后却掩藏着不少快递小哥的落寞,甚至产生了罢工浪潮。

“别买,送不过来”

在一栋居民楼的电梯里,双11的广告早已张贴宣传起来,“每满300减40”的字样吸引着来往的人群,但是更受刺激的是快递小哥,有人直接用手上的记号笔写上“别买,送不过来”的话语,言辞之间充满可爱又无奈的气息。

虽然取消了津贴规则改成了直接跨店满减,但是今年双11的优惠规则还是充满套路,算个优惠感觉像是经过了一场奥数比赛,算完了还不知道自己算出的价格对不对,只能一股脑地先往购物车里加。

根据天猫官方给出的说法,往年都集中在双11这一天抢购,很多人都抢不到自己心仪的商品,但是因为机会只有一次,所以只能怪自己手慢。所以他们几年创造性地推出了两个售卖期,如果错过了第一个,还能在第二个抢购点补回来。

超过25万个品牌参加,11月1日就能抢第一波,但是双11当天依然是个爆发点,整个购物期被拉长,商家们都铆足了劲要为自家的销量拼一把。

消费者们对这个策略没什么意见,反正价格到位,双11延长一年都乐意,而且分成两个高峰期,也许就不用像往年那样,一等等半个月了,这也算间接分流了吧~

但是对于冲在配送第一线的快递小哥们来说,这可不是什么好消息。

“说实话,你们双11是买爽了,但是我们最讨厌的就是各种大促,尤其是双11!”菜鸟驿站的小宝正在搭建临时放置快递的棚子,为了准备即将到来的双11,他从10月上旬就开始忙活。

小宝家的菜鸟驿站是家夫妻店,白日里他还是个快递小哥,主要负责他们小区和附近几个站点的寄件和配送工作,他的妻子则负责驿站主要工作,“做这个也没多少钱,也就是跑快递顺便开的,算是方便了自己”。

说起双11,小宝还是有些担心的,他家的驿站是今年8月才开的,没有赶上今年的618,所以他没有任何大促收件经验,而今年的双11又拉长了战线,他有点愁自己能不能撑下来。看着已经搭好的棚子,小宝叹了口气,又去找了点挡雨的铁皮做遮挡,要是快递被雨水泡烂了,又是另一桩麻烦事。

“我担心的不仅仅是驿站的问题,我还是个送快递的,已经可以想象从1号开始,我可能和自己老婆连话都说不上几句”,苦笑的小宝相当无奈,他还表示,现在配送的快递小哥都在打退堂鼓,稍不留意,双11这场仗就更难打了。

各地罢工潮涌现

电商平台都在卖力地吆喝,各个直播也都人声鼎沸,但是在双11开启之前,支撑电商运转的快递行业却传来了另一种声音:要罢工!

作为仓配物流的重要环节,天猫对平台商家的要求是下单后48小时内必须完成发货动作,72小时内必须有揽收记录,双11期间这个要求可能会有所放宽,但是为了保障用户的使用体验,尽量减少退货率,物流这个环节必定是要加紧的。

但是在双11之前,“快递罢工”这条热搜却显得非常有存在感。

近日有媒体报道,广西南宁百世快递站点出现大量积压现象,当地邮政局已经派人前往处理。很多人在看到是百世快递后表示,这样的新闻有点眼熟,百世是站点快件积压的老手了,经常有这样的事发生,这次是不是又有站点负责人撒手不干了?

不是负责人,是配送的快递小哥集体罢工了,积压的快件已经累计有8到9万件了,整个站点处于瘫痪状态,经过了解后发现,周边的几个百世快递站点也出现了不同程度的快递积压情况。

在广东清远的一家快递站点,仓库里的快递已经堆成小山,大概有几万件被放在那里没人派送,每天都会有无数个消费者打来电话询问,但是站点还是像个黑洞一样,有进无出。

今年10月,湖南长沙观沙岭快递服务站也出现了大量积压的快递,在某瓣和微博上关于快递不配送的帖子像雪花般飘来,“已经停在配送点四五天了,就是没人送过来”。

快递小哥为什么不配送呢?因为他们在罢工,被拖欠数月工资后,他们终究是忍不下去了。

“我这边还没有被拖欠工资的状况,但是以前给我家驿站送快递的百世小兄弟,好像打算下个月就不干了”,小宝是一名申通快递员,当地暂时还没有出现罢工现象,但是由于开了菜鸟驿站,对于快递圈的消息还算灵通。“他好像要去跑外卖了吧,他自己觉得比做快递好”。

各地的快递罢工潮涌现,但是官方回应却是没有这回事,他们都在积极备战双11,不过从今年3月份开始,快递营业点关闭、快递积压、拖欠工资等传闻一直层出不穷,这样的不平静都表明,快递的确出了些问题。

加盟商:每一件快递都在滴血

国内的快递模式大多是采用加盟商制度,由商家这端的各地加盟商收件,经过中间快递运输后,再由消费者这边的当地加盟商组织派件,两边的加盟商灵活转变身份,既能收件又能派件,而完成这一过程的就是加盟商下面的快递小哥了。

加盟商们要赚钱基本上只能从两个方面入手:单价或单量。

在竞争激烈的市场中,这两者一般是此消彼长的负相关关系,谁的单价低,相应的单量就会上去。国内的快递江湖有多难出头呢?稍不注意可能就会被市场淘汰。

为了揽单子,各家快递在收件的时候就会尽量降低价格,毕竟在快递业务大头电商商家面前来说,少个一两毛都是相当重要的,发货量大的会更在意。

现在市场上的快递寄件费大多是12元,作为揽货的加盟商可以从中抽取5块钱,这5块要用来分摊快递员工资,水电,房租等,算下来净利润可能只有1块钱。

干快递的都知道,寄件是比较挣钱的,因为揽货的能抽取5块钱,派件的加盟商就只有3块5,最终分到快递小哥手上的单个快递五毛钱。

要获得足够的市场单量,在短期内只有一条路走,那就是降单价。原本的12元降下来,整个物流链条的获利都要被压缩,加盟的站点挣的少,底下的快递小哥日子也就更难过了。

今年闯入中国快递领域的极兔快递被三通一达视为劲敌,短短半年就做到了单日快递量近千万,这样的实力不容小觑。为了和“通达系”抢市场,极兔采用的方式十分激进,“通达系”省内10元寄件,极兔就做到8元,省外控制在12元以内。

但是收件是需要成本的,有极兔的加盟商算过,收一个快递的成本是1.7元,但是为了市场强行降价,很多时候都是1块钱收回来的,这0.7元的亏损只能自己承受,收得越多,亏得越多。

为了应对别家快递的策略,国内的各大快递加盟商纷纷开始打起了价格战,原本2.6元的电商揽件价格被降到了1.4元,甚至在义乌这个地方,有些快递点干脆打出了0.8元随便寄的广告。

加盟商在亏损,快递员被拖欠工资的现象就出现了。但是各个快递巨头之间的争斗,最后让快递员来买单,这样的“内卷化”可不是好现象。

这无疑是一个恶性循环:快递公司竞争竞相降价-加盟商亏损-快递小哥被拖欠工资-无人配送快递-消费者体验不好-快递公司形象受损-市场份额进一步缩小-为了挣市场再一次降价……

或许各大快递公司可以想想,为啥顺丰这么多年给人的印象是“尽管贵,但是体验好”,所以保持了高速发展,市场保有量常年第一,在用户体验这一块,是否更应该好好维护呢?

快递小哥别无他法

作为和消费者直接接触的一环,快递小哥是整个货运物流的重要终端,但是现在“价格战”的激烈竞争,让本就没什么话语权的快递小哥更受压榨。

“我知道很多人都在抱怨,为什么我们不把快递送到家,但是没办法,现有的状况只能让我尽量快一些”,小宝说很多快递员都是很无奈的,用户付的邮费真的没有多少能到他们手里。

根据《2019年全国快递从业人员职业调查报告》数据显示,有75%的快递小哥月收入是少于5000块的,要挣到1万块就必须没日没夜地干,而且这个比例只占到0.73%。另外这个行业的工作时间都是被拉长的,有20%的快递员每天工作12小时以上,大部分都集中在10小时左右。

工作时间长,收入低,还要随时面临用户的投诉,这样的投入回报比实在太低,“反正都是做派送的,外卖一个月还能拼一拼,挣个一万多呢”,其他配送行业的兴起也让快递行业人员流失。

在双11的狂欢下,很多快递小哥都在头疼接下来的半个月该怎么过,或许在这个节点,快递员们会有加班费等补偿,但是行业的痛点和弊端该如何消除才是各大快递公司该考虑的。

 
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