中国消费者报报道从千余元的破壁机到过万元的立式空调机，从苏宁小BIU智能门锁到智能扫地机、手持无线吸尘器……近日，记者在河北省廊坊市香河县刘宋镇里家电门店里感受到，县镇地区的消费潜力，正因市场下沉和线上线下的打通，被前所未有的激发，而广大县镇农村的消费者也在以其强大购买力为消费增添新活力。
家住香河县刘宋镇马庄村的高瑞强家新房装修，需要买空调。他选择从镇上的苏宁零售云门店购买了一台价值万余元的”舒适星“柜机空调。“我对空调的需求是，以后儿媳妇坐月子、家里老人和孩子都能用。店里推荐的这款无风感的空调非常合适。”高瑞强说，“买东西，尤其是买大件，总习惯到店里看一看，摸一摸。现在镇上就能买到大品牌，不用再往城里跑了，关键是价格比网上还实惠。”高瑞强对镇上这家零售云门店很满意，直接又在店里买了3台挂机空调，成了头批“回头客”。
零售云门店给消费者带来线上线下同质同价的消费体验。 游婕摄
记者看到，这家开在刘宋镇主干道上的零售云门店约200平方米，敞亮的店堂，简约的装饰，分区的陈列，错落有致的商品……和大城市的家电卖场几乎没什么差别，在镇上格外显眼。
“我们的特点在于不仅仅限于这200平方米展示的货品，我们还有云货架。店里没有的款式，顾客指定的商品，随时可以通过店里的电视屏在云货架上下单购买。”零售云刘宋店的老板牛铁生告诉记者，这种“线下体验+线上选购”的模式很受当地人欢迎，既解决了“隔着屏幕买大件”不放心的问题，又丰富了消费者的选择空间，帮助他们熟悉线上购物的流程。
牛铁生所说的云货架是苏宁零售云的线上渠道，能够为县镇小门店引入苏宁易购千万种商品，弥补由于面积等原因导致商品展示有限的短板。勾选商品、下单、采购，不到5分钟就能完成进货操作，第二天就由苏宁的物流直接配送到顾客家中。据了解，云货架还会根据大数据分析，哪些产品更受当地消费者欢迎。
12月28日，对河北省保定市雄县的商户文川来说，是个重要的日子。这一天，他将自己在雄县县城经营了30年的佳美电器转型，成为雄安新区第一家零售云店。“我从来没有卖过手机，但试运营期间，十天时间就卖出20万元的手机，而且全是5000元以上的中高端机型。”文川告诉记者，这对他来说是意外也是惊喜，更是品牌带来的聚众效应。
“大品牌，有保障，东西全，店面形象好，逛起来舒服。同样是花钱，我当然要选靠得住的大品牌。”前来购物的一位消费者这样评价说。
开设在河北省雄县的零售云门店。 游婕摄
事实上，近年来，跟城市里的消费者一样，县镇消费者也越来越看重商品的质量、运送的效率、售后服务和品牌口碑，这些都影响着他们的购买决策。满足县镇消费的多样化需求以及把更多高质商品和优质服务传递给消费者，既是县镇商家经营转型所向，也是促进县镇消费升级的重要手段。
但目前的县镇市场有一个不得不面对的事实，依然是传统的专卖店和夫妻店唱主角，对于许多店主来说，他们的经营思路仍然停留在“拿货”与“卖货”的阶段。而商品流通到县镇市场，要经历生产和层层经销的中间环节，无法保质保量，导致假货、山寨货、“三无”产品频现，成为县镇消费市场的痛点。
业内人士表示，商品不可追溯是县镇假冒伪劣横行的原因之一。要避免商品和服务的品质出现问题，要减少从生产到销售的中间环节，提升效率。
苏宁零售云在县镇市场上的铺开，最大的受益者还是消费者。
记者了解到，像牛铁生和文川经营的零售云门店，全国共有4800家，覆盖了全国31个省区市。借助苏宁的供应链和强大的合作品牌商阵容，通过县镇的零售云门店，通过品质商品下沉，为偏远地区的消费者带去和一二线城市同样丰富的品类，和线上线下同质同价的购物体验。除此之外，零售云门店所在的县城，有苏宁服务点，提供专业配送、安装和售后维修服务，基本实现周边乡镇第二天送货上门。
零售云门店配送基本实现周边乡镇第二天送货上门。资料图片
“我们帮助商户构建出以消费者为中心、线上线下融合的场景零售模式，在IT系统、物流、售后服务、门店筹建、日常经营等方面实现共能，提高了下沉市场的效率。”苏宁零售云集团总裁助理刘怀力在接受采访时表示，“截至目前，通过品牌渠道、品质商品的下沉，苏宁零售云已经累计将超过1400万品质家电、3C、家居生活类产品带给县镇消费者，让他们足不出户，也能感受到不输一二线城市的线上线下同质同价的消费新体验。”
“有信任度的品牌商家很容易获得县镇消费者的认可，不仅能提升县镇消费品的质量，还能解决县镇零售渠道混乱的问题，打击假冒商品生存的空间。”文川说。
来自商务部的数据显示，今年上半年，大城市生鲜、化妆品、宠物用品等的零售额增长较快，中小城市和农村地区则是服装、汽车用品以及大家电等的零售增长较快。数据还显示，上半年全国农村网络零售额达7771.3亿元，同比增长21.0%，增速高于全国3.2个百分点。全国农产品网络零售额1873.6亿元，同比增长25.3%。
”现在的乡镇消费者不一样了，更愿意花钱追求高品质和高科技的东西，尤其时带语音功能的智能产品，在乡镇市场越来越走俏，价格早就不是唯一的标准了。“牛铁生说。
的确，随着农村居民收入水平的不断提高，其购买能力也在不断地提升，县镇消费者更加注重品质和购物体验。这也成为各大电商平台努力的方向。
云货架为县镇小门店引入苏宁易购千万种商品。 资料图片
“下沉市场应该为消费者提供更好的商品和服务，这样才能打通老百姓幸福生活的‘最后一公里’。”中国消费者协会副秘书长董祝礼公开表示。
“消费升级的确给下沉市场带来了新机遇，大家对新事物、新产品的接受还是很快的，苏宁小BIU智能门锁、破壁机、空气炸锅这些产品在这儿卖得特别好。”苏宁零售云集团总裁助理刘怀力告诉记者。
数据显示，2019年上半年，全国零售云智能产品和健康产品的平均增长分别高达564%和659%，中高端产品销售平均增幅高达404%，其中，激光电视、中央空调、多门冰箱、破壁料理机、洗碗机等产品，基本保持5倍以上增速，且增幅远远高于中低端机型。
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