行业的竞争归根到底是品质的竞争，是服务的竞争，在讯息万变的电商中，传统的线下实体店似乎被淹没在大浪中，为了加快线下自营店的发展步伐，海信推出了品质之家，这也将改变家电产业零售渠道的竞争格局。
目前家电行业零售格局以线上自营和下线实体店为主，线上电商虽然销售速度快，但消费者体验感不佳，而且很多售后问题难以得到妥善的处理，特别是对于大型家电设备，更换和维修都很不方便。
而用户退换货的原因往往是因为对产品了解不够，这也是电商显示出来的弊端。
2020年12月海信开设了海信品质之家，不同于其他的线下大卖场，海信品质之家将带给用户沉浸式的购物体验，品质方面这里包含了海信、东芝、日立、容声、科龙、古洛尼、ASKO等品牌齐聚一堂，产品种类繁多，而且都是行业一线品牌，品质也有保障。
在这里消费者可以享受专业人员一对一的讲解，另外消费者还能经常多个产品比较，选出最合适的一款。
消费者除了考虑品质性能外，对于家用电器的外观颜色也是很重视，在海信品质之家中，有模仿出整套房子的情景空间，不同的装修风格，结合不同颜值色调的电器，消费者就能挑选出跟家中环境最搭的一款产品。
可以说在海信品质之家就是一个温馨的大家庭，在这里消费者还能享用饮料、咖啡，以及还有不定期举行的烹饪、烘焙活动，消费者可以观摩学习，从最实际的体验中感受产品的使用方法以及效果。这种沉浸式的购物体验是其他线下大卖场无法提供的，海信品质之家正是凭借着这样的优势，在青岛首开一家后便深受用户的喜欢。
在电商这种快节奏的促销活动中，消费者真的是买到自己想要的产品吗，这种被带节奏的购物只会带来更多的促销活动，从双十一再到双十二，以及后来的各种促销节日，试问一下有多少人是为了促销才去购买的。反观海信品质之家，这里没有快节奏的“买买买”宣传，更没有各种眼花缭乱的促销，作为海信唯一的全品线、全品牌直营店，海信品质之家带给用户的是沉浸式的购物体验，以及差异化的定制服务，而这也是未来线下实体店需要走的方向。
