组织管理
有句话叫：凡事适度，是最好的。
做人做事如此，公司管理也是如此。卓越的企业，有个共性：既顺势而为，又因人成事，且激励到位。在企业的管理上，如果只注重效率，就会太严苛，导致人才流失率大大增加；但如果一个公司只一味讲究“家文化”，一团和谐的温吞，打胜仗就变成了天方夜谭，这样的公司，又如何谈得上给用户价值、给客户安全感、给员工保障？
所以理性与感性之间的取舍，成了衡量管理老手的重要标准，要达到这种微妙的“适度感”，此间方寸，最难，但也最体现一个领导者的领导力。
小编整理了字节跳动CEO梁汝波的公开讲话，讲话里分享了字节是如何管理10万人的一些细节，希望对你有所启发。
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三个关键词：激发、创造、丰富生活
1.使命，前进的动力
“公司”，是人组成的，是公司的每一位同事，使命不是抽象的，而是可以在日常生活或工作里，和我们发生连接、提供动力的一件事情。
我想分享一个我自己的故事：
我的老家在偏远山区，一个只有二三十户人家的地方。我们那有第一台电视时，还没有通电，没有电怎么看电视呢？当时是通过蓄电池来给电视供电的。
后来终于通电了，但电压很不稳定，电灯忽明忽暗，电视经常看着看着就关机了。人们后来找到了一个缓解的方法，在地上挖一个大坑，坑里倒盐水，然后插一根铁棍，接上电视，这样电压不稳时对电视的影响就小了。
我当时觉得很神奇，后来上了高中才明白，那可能是相当于弄了个电容，通过电容平稳电压。现在回想起来，还是很感慨人们对于更丰富生活的向往，想方设法创造性地解决问题。
一鸣在公司初创时分享过：“如果我们把事业当做一段旅途，那么我们希望看到最美最好的风景，不在半途逗留徘徊，不走巧径误入迷途。美好的风景是愿景，前行的方法是价值观。”
我现在加上一句，“使命是我们前进的动力”。
2.三个关键词
我们经过很多思考和讨论，最终明确我们的使命为：“激发创造，丰富生活。”
我想展开分享下我们对“激发创造，丰富生活”的理解，这里有三个关键词：激发，创造，丰富生活。
① “创造”
创造是推动人类进步的最重要动力之一。但是创造远远不限于内容创作，而是可以涉及到生活的各个方面，比如创作音乐或小说，创新商业和产品，通过代码编程创造新的系统等等。
除了个人的创造力，组织也可以有创造力。
例如一个公司因为更好的协同工具和知识管理，能更好地集思广益，产生更多更好的创新想法，使用云计算平台更快地验证假设，获得结论。这些都提升了组织的创造力。
② “激发”
我们相信大多数人天生富有创造力，但由于后天环境的各种限制，比如缺乏物质条件、缺乏支撑工具，或者缺少信息输入，创造力的潜能没有被充分发挥出来。
这时候可以通过产品和服务，激发出这些潜能，让更多的人和组织从事有创造力的活动，享受创造的过程并实现个人和组织的价值。
“激发”其实可以有多种不同的方式，包括：降低创造的门槛，比如让不懂乐谱的人可以创作音乐表达自己，让不会代码的人可以创造应用程序；提供更强的激励，比如让创作者可以通过传播知识获得收入；通过协同工具，人们互相激发灵感；通过创新、因材施教的方式，激发学习的动力，释放潜能。
③ 丰富生活
虽然生命的长度是有限的，但生命的广度和深度，可以通过更丰富的体验而增加。
例如一个没出过国的老人通过短视频了解到南极的动物，一个年轻人买到价格适中但设计有个性的衣服，一个学生通过VR感受宇航员登陆月球的体验。这些都是对生命体验的丰富。
丰富生活不仅是愉悦的情绪，不仅是被动的感受，也包含更好的自我提升和实现，更多的创造。与更多人的协作，也能带来更丰富、更深度的体验。
激发创造，丰富生活，是可以服务到不同文化、不同生活习惯的人们的。每一个不同的我们，都能从自己的角色出发，有自己的理解和体会，找到自己的方式去践行使命。
这样的经历，是我觉得特别有意义的事情。
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做有高度的事情，即便很难
想要更好地践行使命，可以做到以下几点：
1.Always Day 1
Always Day 1，超越惯性，始终像优秀创业公司那样思考。
我想分享下抖音Day 1的故事。
① 首先是立项上，保持开创而不是守成。
我们内部讨论过很多次要不要做短视频，2015年初，我们在冲绳的一个小酒馆讨论，当时是觉得先不做了，头条发展得已经不错，没有余力再做其他业务。
但后来，我们还是觉得，短视频是一个能给用户带来很多不一样体验的事情，价值很大，和我们的愿景是一致的。于是我们决定大力尝试，不仅要做，还要火山小视频和抖音同时做；不仅在国内做，还要在海外做。
② 其次是团队上，没有多少经验，但把事情做成了。
最开始的抖音团队是一个很小的创业团队，都是没什么经验的年轻人。卷卷在负责抖音产品之前，是做运营的。
最早的运营，是一个因为喜欢音乐被借调到项目组的应届生。UI、研发，都是从其他团队借的。
团队在资源非常有限的条件下，保持进取。
③ 最后是产品细节上，细致打磨。
产品一开始存在很多问题，比如声音和画面有延迟，不同步。但团队对产品细节一直很重视，将问题一个一个解决。
当时团队找到一批早期创作者，邀请对方体验产品。运营、产品、技术的同学组成小团队，跟用户聊，发安装包、调试、一个版本一个版本地调整。最多的时候，一天改了四个版本，直到改到创作者觉得行了为止。
2017年年初，抖音被行业关注到之后，市场上出现一大批类似的产品，推广都挺猛的。功能跟抖音也差不多，但是仔细体验之后，就会发现产品细节没有打磨好，比如声音的码率、预加载这些问题，用户体验不够好。
当时我们并不是唯一看到短视频机会的公司，肯定也不是资源最充足的。但我觉得，可能我们心态是最好的，最以用户为中心的，最Day 1的。
现在我们做一些新业务，经常有同事反馈，说希望带上字节跳动或者TikTok，做一些推广，否则招不到好的人，资深的人。我觉得这个是不太成立的。假设我们是一家创业公司，没有任何名气，没有所谓的大厂资源，我们怎么办呢？
我希望大家在处理各种问题时，能时常问问自己，如果今天公司刚创立，我们会怎么做？
2.做有高度的事情，即便很难
我们认为比较重要的态度，就是做有高度的事情，即便很难。
我们认为，
努力创新，突破行业，创造额外价值是有高度的事情；突破自身的处境、资源、经验，去做前瞻性思考和大胆尝试，也是有高度的事情。
现在行业对我们所开创的“信息流+推荐引擎”的模式是比较认可的。但刚开始创业的时候，并不是这样。
虽然我们业务一直发展不错，日活用户数量增长很好。但第二轮融资并不顺利。当时一个月的时间，我们见了30多个投资人，一鸣因为说话太多，嗓子都哑了。
有的投资人不看好推荐引擎，觉得做不出来。有的投资人虽然看好这个方向，但觉得这个方向是巨头的，不是我们一个 100 人左右的小公司干得了的。
外部有一些质疑，但我们自己相信这事儿能成，还是很坚定地朝这个方向努力，我们也觉得这是有高度的事情。
尤其是正在进行业务探索的同学，我非常理解业务探索时，要面对不确定性，会有很大的压力，需要特别大的耐心。
做真正有高度的事， 往往是走少有人走的路，需要我们耐心再耐心。
3.了解社会，贴近用户
我觉得是要贴近用户，了解社会。这是我们能服务好用户的前提。
先给大家看几张照片。
这两张照片是我们同事在巴西调研时拍的。TikTok 刚进入巴西市场时，增长一直上不去。我们同事就去当地调研，到用户家里访谈，了解生活情况、用的什么手机、网络环境是什么情况。
另外，他们也去了不同的地方，比如海边、村子里或者山上，测试不同的网络环境下，我们产品运行的情况。结果发现我们的产品在小内存、网络差的环境里体验很差。调研后，我们做了适配、优化预加载等，提升了用户体验，慢慢把增长做起来了。
我们管理团队的团建，可能也跟大家想象的不太一样，经常是用户调研。去的也是那种比较偏远的地区，像酒泉，庆阳，要不然就是去新开发的市场，像德里和伦敦。选的这些地方，都是我们不太了解的。除了计划好的用户访谈，我们还会做街访，找机会和当地人聊，了解他们的生活和一些科技产品的使用情况。
除了调研，还有同事更深入地参与到客户的场景里去。这个切西瓜的同学其实是我们的同事，为了让飞书更好的帮助客户，他干脆在超市做起了“兼职”。
了解情况以后，飞书提出新的协同工作方案，最终为超市的300多个工作人员，每人每天节省了约3个小时的工作。我们的这位同事，也顺便成了切西瓜的好手。
我们经常说bring the outside in，多和用户聊，和合作伙伴聊，希望大家跳出日常，保持好奇心和敏感度，丰富自己的体验，获得一手信息，让我们的产品和用户不脱节。
如果不通过用户调研，只是坐在电脑前看报告，一堆数字和图，那么你对实际情况的体感是弱的，做业务决策的时候容易有偏差。
4.关注社会价值
最后一个，我觉得要提醒自己的是，关注社会价值。社会价值是我们工作的根本。
我们对社会价值的理解有两块：
一个是业务本身对社会带来的价值，另一个是通俗意义上的企业社会责任，也就是CSR。
我想分享一个我感触比较深的例子，故事来自TikTok。
美国南部城市的一家小餐馆，是一个夫妻店，疫情以后生意很差，儿子让爸妈开了TikTok账号，想试试看能不能吸引点客源。他们的视频内容很简单，就是介绍他们每天的菜，没想到拍了几个视频就火了。
因为视频上他们家做的饭看起来太香了，热腾腾的。后来很多人慕名来光顾他们的餐厅，甚至有人开车6个小时专门来吃饭。这样的故事在我们的平台还有很多。
上面的例子是业务本身自然带来的社会价值，在企业社会责任方面，我们也有一些公益实践。
西瓜视频和火山引擎通过视频处理技术，把过去模糊的经典动画片，免费修复成4K高清视频。大家可以看到效果比较好的企业社会责任项目，都是跟业务紧密结合的。
我们一直有个理念，企业社会责任项目要当作业务来认真对待，要可以规模化、可持续。
