2021 年12月25日，第二届中国智慧服务论坛在杭州召开，本次论坛以「互联共享 全民健康——解锁共同富裕的‘健康密码’」为主题，邀请十多位国家部长级领导以及诸多相关领域专家学者们齐聚现场。论坛以多场主旨演讲和签约仪式等形式开展研讨交流，呈现出一场“政、产、学、研、用”各领域深度融合与创新发展的行业盛会。
友成企业家扶贫基金会理事长王平、友成研究院执行院长汪亦兵在会上发表精彩演讲。内容略有删改，具体如下：
王平：
各位领导，各位来宾，大家好。今天我要讲的题目是：走向共同富裕之路，企业如何创造社会价值。
友成企业家扶贫基金会成立之初就有两大使命，一个是乡村振兴摇篮，二就是成为社会创新的智库，我们希望用企业家精神来推动社会创新，通过社会创新来推动中国实现更公平的，更有效率，更可持续的发展。因此我们提出一个理念——“社会价值”，并建立“三A三力”的社会价值评估体系，此外我们的“社会价值投资联盟”，也开发了一系列社会价值评估标准。
为什么我们要做这样的研究呢，因为在时代的大变局下，呼唤我们有一个理念与价值的重构。在全球化以后，国家遇到了各项危机，包括贫富分化、环境危机等等，应该如何解决？西方许多国家提出了企业社会责任，利益相关方、ESG等修补的计划。从我们中国的实践经验来谈，社会主义国家也会在公平和效率这两个方面产生一些困境：当我们过度关注公平的时候，就失去了效率；改革开放以后，在一度的时间，当我们强调效率第一的时候，就失去了公平，这两者都是不可持续的。比如现在群众常说的“三座大山”，包括医疗问题，都是在失去公平之后，出现的一些亟待解决的问题。
而我们针对这些社会问题，提出了三个“更”——推动社会更公平，更有效率，更持续发展，解决公平效益的统一的问题，而不能让他们对立。而这些理念的前提，是需要定义什么是社会价值，其实社会价值是和社会福祉在内涵上是一致的，但比社会福祉多一项价值创造的概念，这样的价值是通过劳动创造的，同时也是社会的，是为他人服务的。当这两者相加，就成为了一个完整的社会价值，价值创造就变成为走共同富裕之路。
因此，我们认为“企业家精神”是社会价值创造源源不竭的动力，我们要依靠企业家和企业来进行社会价值创造。而所谓“企业家精神”，我们归纳为三个方面：社会目标驱动力、解决方案创新力和行动结果转换力。企业必须做到三者合一，才能是完整的社会价值创造者。社会目标驱动力，指的是这个企业通过主营业务和他的战略所表现出的公平性，公正性；解决方案的创新力，就是解决效率问题；最终通过市场的检验来实现价值，这是行动成果转化力，以上就是我们对社会价值基本概念的定义。
而这些概念背后的原理，就是计量原理。以我们国家为例，社会性体现在覆盖群众面有多大，因为我们是以人民为中心的社会主义国家，需要共同富裕。创新性体现在企业，他的服务对象能够包括中端人群，服务能有行业的影响。在更高的维度上看，如果能够服务到普通的老百姓，这就是普惠，而且我们的创新和服务能够产生在国家范围内的影响乃至全球的影响，那这样的影响力就是它的社会的价值量。在实践当中将三者结合起来，也就是三A三力。
三A三力最核心的是目标驱动力，即企业战略，价值驱动。这样的价值理念传导到创新部门，就成为了解决方案驱动力，如技术创新，产品创新，管理创新，模式创新等等，最后所产生的经济效益转化，社会转化、环境转化，一环扣一环，这样传导出来的社会价值才是一体化的，只有这样，企业的社会责任以及ESG，就不会作为外部的成本附加给企业，而是企业内在价值的体现，他本身就具有社会价值，只有这样的企业才是社会价值企业。
通过这套原理，我们做出一套评估体系，应用在很多方面，包括社会组织，也包括企业，特别是对上市公司做了评估的体系研发，他的核心理念、商业伦理、战略目标、业务定位，服务受众等等。创新性包括技术创新、研发能力，产品服务、模式创新，商业模式，业态影响等等，也包括盈利模式，运营模式，行业标准的制定，产业转型升级等等。在经济转化上，考虑企业的盈利能力，运营效率，偿债能力，成长能力、财务贡献，在社会转化上考虑客户价值、员工权益、安全运营、合作伙伴、公益贡献、环境和社会治理都嵌入在整个体系当中，成为企业内化的价值创造。西方一百年以来单纯只是用资产负债表和会计准则作为工具来衡量企业，只能让企业利润最大化，而我们把它做一下社会价值评估的完整体系，就会把它的整个企业的目标变成社会性。创新是在社会目标指导下的，转换体现在经济效益，社会效益，环境效益之上创造的价值，这就叫社会价值。
因此，我们始终坚定不移地相信社会价值评估体系，它代表了时代发展带来的呼唤，就是坚持社会价值的驱动力，把这样的社会价值作为企业发展的驱动力，企业一定能够创造价值的最大化。
汪亦
兵
：
下面我们就用这样一个标准体系对雲禾进行初步的分析。这里主要提三个问题。第一个问题，即关于Aim社会目标驱动力。这个企业在回应社会什么样的需求，我们如何评估这个社会需求？毫无疑问，我觉得医疗是具有公平性和公共性的，也是非常紧迫的。一个印度的经济学家曾经分析过：为什么中国的改革开放和印度的开放相比，中国的速度要比印度快得多？因为得益于中国在前30年当中的两项基础制度，一是基础教育做得好，二是医疗卫生搞得好，医疗卫生的确为中国在前30年得发展做出了非常重要的贡献，所以医疗毫无疑问是具有社会性的。那么后面三个问题，其实主要是问这个企业家是否有非做不可的决心，有无使命性；第二个就是这样的事业是不是“非我莫属”；第三个是他的资源禀赋是什么。我们国家现有的医疗问题，大致是看病难、看病贵等现象，这些现象背后的原因，其实是医疗资源配置不合理，还有就是重治疗，轻预防等原因。如果把这些原因进一步进行抽象地解释，就是资源不对称、知识不对称，信息不对称。当讨论不对称问题的时候，最好的解决办法毫无疑问是互联网，尤其在健康领域里面，它是个大容量、大长尾市场，但也有低效率、多痛点的问题。所以在这个行业当中，一定会出现特别成功的互联网企业，比如说人因为需要信息，所以产生了；人因为需要购物，就产生了淘宝和拼多多；人因为需要出门旅游，所以就出现了滴滴。所以像这一类领域都是属于不对称产生的，属于大容量、大长尾产业。
我们在和雲禾集团董事长访谈过程中了解到，雲禾之所以看中这个领域，正是发现了其中的社会需求。那么雲禾是如何解决这些问题呢？雲禾有九大业务板块，我把它总结为全周期的特点，从智慧病房，互联网医院到智慧社区的“护、医、养”全周期服务，所以它符合“大长尾”的需要。此外就是全场景的特点，即覆盖“院内+院外”、“线上+线下”的服务场景。但从基金会的核心角度来说，最打动我们的是雲禾的普惠医疗，它关注社区和农村的基层医疗。正如施董事长所言，雲禾就是要做不可能的事情，这就是一种企业家精神的诠释。
那么雲禾又有哪些资源禀赋呢？一是独特嗅觉，即对大趋势和国家政策的把握；二是优秀团队，即高技术、善管理、创新型团队；三是知识能力，即互联网服务背景+，智慧医疗服务；四是提前布局，做时间的主人；五是复合创新，即根据需求，复合各种技术和模式；六是市场能力，即快速推进产品业务的推广发展。所以雲禾所回应的社会需求，是满足公平性，公共性和紧迫性的。那么是不是符合非做不可的决心与非我莫属的信心呢？我觉得也都是符合的，以上是从Aim维度来考量。
那么第二个维度，就是雲禾的Approach方法创新力，即是否有技术创新、是否有模式创新、是否有管理创新。我们了解到互联网给医疗带来的变化，比如说在线挂号、医疗咨询等等，解决了信息不对称的问题；在线购药、在线诊疗，在线复诊和慢病管理，解决了资源不对称的问题；AI辅助治疗和智能审方解决的是知识不对称的问题。所以互联网的确为医疗的未来带来了无限的可能性。
其实目前在大健康产业生态中，已经出现了非常多的竞争者，但雲禾的布局涉及到AI医疗、智联网Saas等多技术板块，比如雲禾智慧病房，是植入到医院的智联网化软硬件解决方案；禾家社区是扎根于社区的基层医疗康养服务；云禾互联网医院则涵盖了AI医疗、慢病管理、健康服务等领域，所以雲禾的布局相对是综合性最高的。而雲禾智慧病房能区别于一般的互联网医院模式，包括慢病管理全流程都可以做到。到了市场创新，雲禾将会把他们的服务积极推广到农村或底层层社区，让我们备受鼓励。我想举个例子，福特汽车在20世纪做了一项伟大的举动，因为当时的汽车需要两三千美元，福特决定要造一辆几百美元的车，为了就是让底层人民享用，所以当时福特汽车售价只需300~500美元。同时他还提高工厂工人们的工资，让工人们可以买到车。为了鼓励人们买车，他又做了一项金融创新，就是我们熟知的分期付款。由此可见，只要我们把创新的服务对象聚焦在基层的百姓身上，那么一系列创新都会出现。除了福特，大众、吉利等造车厂商都在遵循这样的理念，他们正是满足了基层人民的需求，所以他们的产业才可以得到发展。而雲禾本身拥有130多项的专利，每年的研发费用要占据销售额的20%，所以我认为雲禾的创新是令人鼓舞的。
最后，我们再说到Action行动转化力，即企业的业务成长性如何，团队稳定性如何， 经济效益如何，社会效益如何，环境效益如何。雲禾的智慧病房目前已覆盖19个省，11435个床位单元；禾家智慧社区已开设10家门店，签约20+，10个门店共计覆盖50万人，合作医院达到了82家；在市场规模层面，预计2021年收入能达到6亿；同时云禾还获得了多项行业荣誉，来打造它的社会影响力。
从Aim、Approach、Action角度综合来看，随着时间的推进，未来雲禾的价值会越来越高。
最后我想跟大家一起讨论一个问题，为什么在医疗领域尚未出现座头鲸？我们都知道，一个座头鲸是100亿元的估值，我认为就是因为除了技术的原因，还因为没有足够下沉，没有足够把这些服务能力辐射到乡村的原因。如果能够像拼多多一样，聚焦下沉区域和用户，那么这个行业一定会出现座头鲸，我觉得这也是未来雲禾的最大潜力和机会。
王平：
其实我对雲禾董事长施先生的访谈一直都印象深刻，他内心深处是把这个企业当作社会价值企业，他真诚地认为企业是社会价值创造的公器。我们通过刚才的分析，也得出这样的判断：雲禾的创始人具有鲜明的社会企业家精神，即社会目标驱动力，解决方案创新力和行动效果转化力；雲禾团队具有鲜明的创业创新文化和能力；雲禾的业务具有明显的社会价值属性，我们希望雲禾能够成为BOP人群服务而成功的企业，未来成为健康领域的座头鲸；同时我们也希望他们不仅依靠模式创新，还要有硬核的技术创新；要成为一家新时代令人尊重的基业常青的企业，成为义利并举的典范。最后我邀请雲禾成为友成企业家扶贫基金会的理事单位，谢谢大家。
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