——访郑州市吉祥磨料磨具有限责任公司总经理郑勇
在外人看来，郑勇是个继承家族企业的“磨企富二代”，但他给自己的标签是“磨企创二代”。
“我给自己这样的标签是因为从我接手企业后，从生产制度到人员管理再到市场渠道都重新建设了一遍，这期间走了很多弯路，经历过不少困难，绝不是‘守业’两个字就能概况的。”
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“吉祥”开启
1992年，郑勇的父亲创办了“吉祥”，当时的名字还叫吉祥砂轮厂，1999年成立了如今的郑州市吉祥磨料磨具有限责任公司。
与很多因为熟知而进入磨料磨具行业的专业人士不同，郑勇的父亲是个外行人士，在改革开放的浪潮下带着“摆脱贫困，让家里过得好一点”的想法，加之当时周边出了砂轮小作坊没有别的产业，就“大胆”地创业，创办了“吉祥砂轮厂”。
开始时，吉祥从一台机、一个人起步，只做一款产品——100*6mm的环氧树脂角磨片，即便只有一种产品，做起来仍不容易。没技术，没资金，没市场，厂子的经营十分不易。
那时树脂只能按公斤采购，磨料也是一次只能买几袋。请不起工人自己亲自摸索试验研究，从混料、手刮片、煤烧土窑……一点一滴做起。那段日子回想起来至今仍刻骨铭心。
郑勇说，吉祥初创期的销售情况不是很好，但即便如此，父母依然坚定不移的扎根工厂，而能让企业一直生存的根基是产品优良的品质。虽然当时手里资金不足，但在原材料选择上，老董事长仍会选择高品质高标准的原材料。“做好产品”不仅为吉祥的可持续发展打下了基础，也成为了日后影响郑勇经营理念的圭臬。
1999年开始，虽然企业的业绩没有大幅提升，但是已经走出了家庭作坊的雏形，逐渐规模化了。这之前，吉祥搬了两次家，规模也不断扩大。
2008年，郑勇正式接管公司，他坦言，这时的公司仍称不上“正规”，只能说初具规模。当时厂里有一条隧道窑，3个箱式炉，10多台压机，还都是比较老旧的双工位手动设备。起初郑勇要成为一名艺术家，也在自己的事业上有所建树，然而2007年父亲身体异样，加之自己是家族的独子，责任、使命、担当让他不得不接班。
从美术学院到磨料磨具领域，这个跨界的幅度不是一般大，与很多接班人一样，郑勇起初心里也有过“挣扎”。2007年8月份，他独自一人一单车骑行西藏，到达珠穆朗玛峰大本营，完成了一个梦想，了却了一桩心愿，也将之前的生活做了一个小结。10月份回家开始进入企业，2008年正式以总经理的身份接管企业。
起初的7、8年，郑勇一直很痛苦，痛苦的不是自己的艺术家梦想没去实现，而是在企业管理上，对技术、对管理、对市场、对运营都不够了解，没能力让企业在短期内有太大起色，他用“磨练”两字形容了当时的状态。
“我接手的企业真的就只有一个大框架的‘厂子’，没有所谓的团队，如今的管理团队，销售团队都是后期慢慢建立起来的。我进入企业时没有过渡阶段，直接就上任总经理的职位，不懂产品、不懂技术、不懂行业、不懂市场、不会销售、不会管理、不会运营、不会财务……一切都是空白。多亏当时还有几个合作较稳定的客户。”
开始管理企业的头几年，郑勇像个陀螺一样旋转。
“上班头两年，只要在郑州，每天在企业工作到夜里十一二点，然后第二天早上五六点就到公司，熟悉各个岗位工序技术和流程。另外做的一件事就是背个包全国跑市场，先把老客户跑几遍，又把国内大家熟知的五金市场都跑了个遍。在这些年里，我跑遍了全国所有省份，特别是省会城市和其它重要的五金城市。
在跑市场期间，我认识了一些行业同仁及前辈，也有机会去优秀的企业学习交流，学到了不少东西。在与客户、同行的接触中，我慢慢地了解了行业，并不断摸索着吉祥未来的发展方向。这期间我走了很多很多弯路，可以说是比重新做了一个企业还艰难。”
为什么执着于先跑市场，而不是在企业理顺管理？对此，郑勇给了这样的解释。
“因为是行业小白，所以在了解市场的过程中，我才能知道吉祥的产品在市场上处于一个什么样的档次，市场的需求到底是什么，这样才能知道后续的发展之路应该怎么走。”
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在走弯路中完成积淀
要知道，听多少言传身教与经验分享,都不如自己经历一次来的深刻。
在郑勇看来，当年父亲将企业交到他手中的时候，没有给他过渡期，既是对他的信任，也是为了避免隔代思维的差异而引起管理观念的矛盾。完全放手看似冒险，但也造就了一个“创二代”。为此，他特别感恩父辈给予的信任。
“现在回头看去，父亲当年为我树立了非常好的品牌定位和口碑，他是我在磨料磨具路上的引路人，如果没有前面的吉祥砂轮厂，我不会进入这个行业。他对品质坚守的态度对我影响深远：用好原料做好产品，用品质赢得回头客，不比拼价格，不做假货。如今看来，这样的坚守是对的。”
“创业之初，吉祥就没什么人脉，也没有市场基础，发展的路上一路坎坷，虽然我接手后也走了很多弯路，但我坚信这也是沉淀。”
如今的吉祥占地50亩，有30多条自动化生产线，每日产能约30万片，目前企业可以生产全品类的树脂钹形砂轮、树脂切割片产品。
2022年是吉祥磨料磨具成立的第30个年头。郑勇说，30年的重复工作可能会让一些人思想麻木，安于现状，但是吉祥没有，从企业成立初期，从严苛的选料开始，吉祥就一直坚定着做高品质产品的理念，也就有了现在的“精品质，心服务”。
“我父亲管理时常说，不要求量，一定要让产品留住回头客。如今，品质仍是企业发展的基础，正是如此，吉祥在行业内的口碑一直不错。”
为了发展的更好，在管理上郑勇加入了年轻一代人的营销思维，包括品牌的打造，渠道的扩展等等。
“虽然现在的吉祥在规模上没有做得多大，但大家谈到吉祥的产品时，大都会说‘东西不错’，这足以让我自豪了。”
管理企业的十几年里虽然遇到过许多困难，但在郑勇看来，付出劳动就能解决的苦难都不算难。对他来讲最大的压力还是来自精神上的。
“刚接手企业的时候，虽然信心十足但不懂管理、不懂技术，还是很担心自己做不好，这种压力伴随我7、8年。量变引起质变，经过七八年的沉淀后得以升华，思想包袱没有了，精神上释然了，干起事来更有条理了，很多事情反而更能放开手脚去做，如今企业走向正轨，思想的负担没有了，我身上的包袱反倒重了，因为企业人多了，责任感更大了。”
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管理需要做好平衡
对于管理者来说，必须要有正确的思维，思想维度的高度达到了，才能知道企业未来的发展方向，才能认识到要做什么产品。
随着吉祥企业规模的扩大、业务的细分，管理模式也发生了一系列转变。郑勇说，目前他还在不断摸索优化发展模式。
“我觉得我个人的能力还有很多不足，特别是在团队建设、人才梯队打造等方面，现在吉祥的团队还比较弱，需要继续打造。要知道，如果没有一个好的团队、好的管理机制，企业很快会被淘汰，在这里也希望更多的优秀人才加入进来，共同发展。”
“我们这个行业太小了，不能一味的效仿，而且每个企业都有自己的特点，所以我只能不断学习各方面的知识。过去吉祥从夫妻档，到现在有财务部、综办、生产部、研发部、销售部等，这些梯队都在陆续优化完善中，也日益精进。大家工作做起来更有条理，也更有干劲了，但同时也出现了一系列新的问题。”
管理就是不断优化、解决矛盾的工作。
在郑勇看来，凡事都有两面性，就如一个杆子立在阳光下会有阴面和阳面。一个问题解决了又会出现新的问题。
员工多了，部门多了，就出现了相互配合的问题。我管理企业的这些年感觉到随着发展一直在不断地处理遇到的各种问题。管理是门大学问、是门哲学，解决问题的时候，一定要做好平衡。”
除了管理问题，行业内的诚信问题也让郑勇担忧。
“现款现货是很多行业的交易模式，但磨料磨具行业很多都是月结或赊销，等到了付款节点，很多客户又不能及时付款，给上游企业造成很大的资金压力。这是目前磨料磨具行业很不好的一种现状。资金留在市场上收不回来会制约企业的科研及人才梯队建设，影响还是比较大的。我认为行业内的诚信度还有待提高。”
不过郑勇表示，吉祥在这些年积累的过程中有了更强的辨识度，在筛选客户时去劣存优，企业的客户群体也越来越优质。
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思维导向很重要
在21世纪，同质化已经成为了众多行业及产品中无法避免的话题，而在这样的形势下，仍有很多优秀的品牌崭露头角。关于同质化的问题，郑勇谈了一些他的看法。
他表示，行业还是有不少树脂磨具企业做的很好，但是大多数企业，也包括吉祥在内仍然没有真正地摆脱产品同质化的困境。吉祥也只是在品牌的定位上、某些单品的品质和营销方面做得稍有一些自己的特点。
“不敢说我们的产品做的和别人有多不一样，只能说我们在几个方面下了功夫。一是产品品质定位中高端；二是修炼内功保持品质稳定；三是做好品牌建设和文化宣传；四是做好销售运营服务。这几个方向是需要持之以恒去做的。”
前不久，吉祥获得了高新技术企业认定，毫无疑问，这是对企业某一阶段成绩的认可。其实在吉祥的办公楼里挂有不少荣誉证明：十佳诚信经营标杆企业、诚信3·15重质量守信誉示范单位、“专精特新”企业、创新企业、知名品牌企业……对于这些荣誉，郑勇没有一丝自满。
“我们最初做企业，目的很简单，就是为了挣点钱解决温饱。温饱问题解决后，开始对企业价值、企业责任有更多思索，随着认知度的提高，向更优秀方向努力的想法也越来越强烈。虽然吉祥获得了高新技术企业认定，但我认为离真正的高新技术转化还有很大一步。但不管是先做到再成为，还是先成为再做到，我们努力的方向不会变。”
为了给用户留下更深刻的印象，郑勇从用户思维入手，更改了企业产品的广告语，做了市场细分：买绿色切片选吉祥就对了。
在他看来，要想产品被市场接受，单凭品质是不够，产品本身之外还有很多工作要做好配套。很多时候，思维上的导向是很重要的。
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危机感是重要的生存法则
近期，吉祥一直在做短视频营销，郑勇也为此着实下功夫做了一番功课。
“以抖音平台为例，它的娱乐性很强，而磨料磨具行业又比较传统，如果做的视频一板一眼，在抖音很难获得流量。如何让企业的生产贴近百姓生活，需要设定独特的视角。在做短视频的过程中，我逐渐明晰了方向。企业应该有多个短视频账号，包括企业文化输出的宣传媒介账号、销售产品的账号、宣传产品品质的账号、单纯娱乐化的账号等，做出一个矩阵来，然后持之以恒地做下去。且不可将抖音平台做成微信朋友圈了，每个号必须要有精准定位。”为了拍摄，郑勇会自己写一些短剧脚本，主要是他现实工作中遇到的问题以及感悟。让他比较苦恼的是近期账号涨粉的速度在下降。
“我也在思考背后的原因，解决问题就是这样，一个解决完了，就会伴随新的问题出现。主要还是不能束缚自己的思维，一旦思维界限打开了，就会呈现不同的视角和结果。”
如果说做短视频是为了紧跟时代发展的脚步，那么危机感则是新时代下的重要生存法则。
郑勇表示，磨具产品的需求量在逐渐下滑，作为初级切磨产品，砂轮产品已经被很多产品迭代了。行业内产能过剩的情况又很严重，未来市场的竞争会越来越激烈，很多企业会面临淘汰。
“其实从我接触磨料磨具行业时就一直有危机感，觉得未来会有一系列产品将砂轮的某些用途替代了。往往打败一个行业的不是对手而是跨界。多年来我也一直在思考如何突破和跨越，虽然不是技术流，目前还没有出成绩，但我会时刻持有高嗅觉的同时，做好当下的发展。”关于如何做好当前的发展，郑勇梳理了两个方向。
一是做好企业定位，品牌建设，二是不断提升现有产品性能和服务。
“吉祥已经走过30年了，距离百年企业还有70年，未来70年一定要在新产品的研发上下更大功夫，要坚定不移地走品牌建设之路，同时对市场要有足够的敏锐度，这样才能走得更长久。”
面对新的一年，郑勇早已做好了规划：
2022年在原有产能的基础上再添置一批更先进的自动化设备，在无人化的道路上再提升一步；计划增加新的产品品类。其实之前吉祥也曾做过其他品类的产品，如百叶片、陶瓷砂轮等，但因为精力、资金、市场以及技术等方面的限制砍掉了。
“今年我们计划将涂附类百叶片等产品重新拾起来，毕竟我们有成熟的渠道和客源。”末了，郑勇自信的说道。
