创新创业是经济发展的活力之源，“双创”的持续高效推进，依赖于一个良好的创新创业生态。中电光谷从 2015 年起就把培育创新生态作为实施可持续发展战略的重要举措，打造了“OVU创客星”品牌，以空间为起点，通过高效的数字化运营，为创业企业链接成长发展中所需的资源。截止目前，OVU创客星已在全国21个城市，建设运营39个站点，入驻创新创业团队2000余家，集聚各类创新创业者达8万余人。
是为创业者保驾护航的服务型企业，也是不断拓展业务边界的创业型企业，一路走来，OVU创客星是如何陪伴创业企业和团队的成长而发展的？它在培育创新生态，促进双创高质量发展的过程中发挥着怎样的作用？本期OVU专访，我们邀请金蓓讲述OVU创客星的服务故事。
金蓓：武汉欧微优科技有限公司常务副总经理、武汉OVU创客星孵化器有限公司总经理，荣获国家科技部认证的科技企业孵化器主任、湖北省委组织部和湖北省发改委评选的湖北省现代服务业领军人物、湖北省中小企业服务中心认证的创业辅导师、洪山大学之城创业就业导师、湖北广电长江创业导师、多所高校创业导师、金鸥年度创业人物、猎云网评年度最佳创服人物等多项荣誉。10余年双创服务工作经历，资深创业导师，见证了OVU创客星的创立与发展，也见证了多个优秀创业团队的成长与发展。
Q：作为一家跨区域、综合性的产业孵化平台，OVU创客星最基础的一项服务就是为创业者提供办公空间，这方面的服务有什么特别之处？
空间服务商必须是空间改造专家，能够在追求性价比的基础上，把空间利用做到极致。在空间配置上，我们以灵活的空间产品配备最大程度满足不同阶段创业企业的空间需求。如我们在空间产品配备上设置灵活开放办公区、共享功能区便于降低初创小微企业的运作成本，对于一些发展规模有所扩大的、需要隐私保障的相对成熟企业，我们也对应配备面积更大的独立办公空间。
为了提高企业员工的体验感、提高空间利用能效，在办公空间与共享空间、开放式办公与独立式办公的配比上我们也有讲究。根据多年的运营经验和数据分析，我们会针对不同的行业、不同的客户，给出不一样的答案。在定向邀约客户的时候，我们就会对这些数据进行科学、有效的管理和统筹，满足初创企业对于办公空间的独特需求。所以，在不同的站点，服务不同类型的企业，空间的呈现是不同的。更重要的是，我们在过程中不断的复盘总结，并基于项目空间提炼出了若干核心数据指标，从而进一步精进项目的市场化运作，规避项目的运营风险。
“办公+生活”是OVU创客星的空间运营理念，我们为入驻企业提供更加生活化、场景化的办公空间。露天咖啡、天台休息区、运动健身房、阅读室和小组讨论室对入驻团队开放，让入驻团队除了办公之外，还能享有社交空间，通过团队间的交流，迸发出更多的想法与创造力。
我们一直努力致力于能力总结和提升，通过双创体系的系统规划和综合运营去推动OVU创客星轻资产业务发展新模式。
▲ OVU创客星共享空间实景
Q：除了提供办公空间，OVU创客星还为入驻企业提供哪些服务？
OVU创客星通过整合各方资源，聚集技术、人才、载体、资金等创新产业链要素，为入驻企业提供全方位服务，如数字化平台服务、创业交流服务、创业孵化服务、创业投资服务、团队建设服务、政策申报服务、品牌推广服务等。例如，我们会组织入驻企业招聘会，帮助企业解决人才需求；举办入驻团队CEO见面会和圈层沙龙，帮助企业对接服务、打破发展瓶颈；同时还有各种相亲会、新年联欢会、创意市集等生活文化活动，进一步加强了团队间的了解互信和互利合作。通这我们的特色运营服务，把OVU创客星打造成一个共享、合作、开放、独立的办公社区，一个完整的社群生态系统。
Q：OVU创客星给企业提供的服务种类很多，最大的服务优势是什么？
OVU创客星是集团公司中电光谷在产业园区业务转型发展过程中一个产物，借助集团公司丰富的产业生态体系，OVU创客星从创建之初就从产业角度去孵化创业项目，从而延伸出自己的特色。所以，我们最大的优势就是拥有强大的产业资源做支撑。
我们的服务理念是“为创业者链接一切资源”，从OVU创客星来讲，首要资源就是集团公司中电光谷在全国产业园区资源。目前，中电光谷在41个城市建设运营71个产业园，服务企业8000多家，园区的就业人群达45万人。
▲ OVU创客星武汉创意天地南站
每个园区有很多龙头标杆企业，它们对初创企业来说就是一种非常宝贵的资源，比如在商业活动中身经百战的企业家，正是创业者需要的导师资源或投资人资源，企业本身以及企业员工群体则分别是创业团队拓展业务希望能对接的ToB和ToC的市场资源。我们也为入孵企业提供对接园区企业资源的机会，尝试挖掘业务发展机会。
我们在服务企业过程中也形成了自身的资源链接能力，比如帮助创业团队对接政府资源，完成专项申报获得相关扶持；链接媒体资源，扩大创业项目以及团队的影响力；整合服务商资源，解决团队在成长过程所遇到的成长难题。
政府、中电光谷、OVU创客星、入孵企业等等，各方拥有的不同资源相互借力，无形当中会积累和产生很多延展性的长尾价值。我们也促成一些项目的异地拓展与落地。
Q：双创空间与服务的市场竞争挺激烈，OVU创客星的服务差异性体现在哪里？
最突出的一点就是我们的数字化。我们始终认为拥有自主可控的数字化能力至关重要。OVU创客星本身也是一家高新技术企业，我们的数字空间管理平台、OVU公寓管理平台等都是自主研发，拥有自主知识产权。平台上线以来，从贴近实用的角度，我们也获得了反馈不错。目前我们的应用程序“OVU创客星”累计下载量33.4万，服务企业2300余家，应用市场APP下载量同行业第二。APP不仅实现了员工和客户的广泛使用，同时也获得政府及专家的认可，2018年数字空间管理平台获得了国家发改委认定的国家双创示范基地重大建设项目。近期，OVU创客星空间运营管理平台获得麒麟软件NeoCertify、华为云鲲鹏云服务双认证，全面兼容国产CPU和国产操作系统，这意味着OVU创客星空间运营管理平台的安全架构更加牢靠，安全性更高，大大增加了网络安全保障力度。
▲ OVU创客星获麒麟软件NeoCertify、华为云鲲鹏云服务双认证
这要得益于我们既是平台的开发者，也是使用者，平台的每一个功能模块都是根据需求来的。一项功能上线，是否解决了问题，存在哪些BUG，我们会根据使用情况快速响应，不断的迭代与升级，去保证贴近实际使用情况。开发平台之初，我们希望通过引进先进的数字化技术来提高自身的运营管理效率，使用后发现，我们自己和入驻企业都实现了降本增效，而且企业对我们的服务满意度也有大幅提升。
OVU创客星APP是一个现代化办公的共享平台，入驻企业会员可以使用APP来预定会议室和办公空间，实现蓝牙开门、智能空调控制、报事报修、访客授权，查看各类优选服务商信息等功能，随时随地满足会员的办公需求。同时不管身处何地，企业都可以在这个平台上发布商业需求、了解活动信息，与全国会员一起探讨创新想法和寻求商务、投资等方面的互动合作。
▲ OVU创客星APP截图
以空间租售为例，我们的流程已经全部线上化，企业看房、交定金、签合同、付款都是在平台上进行，非常方便。在每一个环节、每一种场景，各种疑难杂症的问题我们都能响应。比如在付款环节，无论是个人签约，还是公司签约，或是针对权益变更发生的支付变更需求，都能在平台上灵活操作。
Q：数字化带来的管理效率和服务质量提升显而易见，是否还有更深层次的意义？
确实有。数字化平台在使用过程中积累了大量数据，这也成为我们的优势资源，为我们的运营管理决策提供数据支撑。以前，这些资源的统计分析要耗费大量时间和人力，现在可在后台实时查看各种数据和分析，提高决策效率。随着数字时代的到来，这些数据正在成为我们的产业资源。
从2019年起，我们的数字化系统实现了市场化，被很多同行定制、采购，如多牛世界、新乡大数据产业园、鄂州大学双创中心等，以及集团旗下的银川先进技术融合创新中心、莆田、咸阳、成都、东营等项目公司。这不仅增加了公司的业务收入，还为公司商业模式的创新提供了可能性。
市场上空间运营类的数字化产品众多，但我们的数字化，不仅走在行业前列，产品的实用性也是首屈一指的。不少合作伙伴体验过我们的产品后，系统满意度都大大超出预期，特别是一些特有的功能板块，特别贴近实际日常使用情况。还有客户对开发的响应速度和效率表示非常满意。
Q：在武汉甚至全国的多个重量级双创活动中，经常能看到OVU创客星的身影，荣获了“创服新势力机构奖”“‘筑巢引凤’优秀服务企业奖”“年度产业创新品牌”“‘金牛奖’特邀参赛顾问”“武汉最具影响力创服基地”“网易优秀生态合作伙伴”“中国孵化器50强”等一系列奖项。OVU创客星是如何通过活动去服务创业企业的？
孵化器真正发挥价值的地方就是空间租赁以外的事情，其中，组织创服活动，为企业提供创服辅导就是重要的价值体现。6年多时间，OVU创客星组织或承接了700多次大大小小的创服活动。对于初创企业或团队而言，他们的产品、技术如何被大众认知，并迅速投入市场，活动大有助益。一方面活动是很好的曝光渠道，另一方面能在无形中帮助企业链接成长发展所需的政府、媒体、资本、市场等资源。
我们连续多年参与国家、省、市重量级活动的策划与执行，包括国家发改委海外双创周、阿里的智慧城市华中地区大赛、地区知名品牌活动光谷青桐汇、东湖创客汇、创客中国武汉分赛、市人社局武汉大学生文娱产业创新创业大赛等，也都受到了主办方、合作方以及关注活动各方的一致好评。这些也是基于我们多年来孵化及服务企业的沉淀与累计。包括项目库、导师库、投资人库、传播渠道的建设，包括针对参与项目梳理、辅导、推介，我们已经从单纯的赛事内的辅导，延展到针对项目的成长服务，我们会帮优质的企业进行各类权威媒体、电视电台、行业自媒体的采访与报道，例如湖北日报、长江日报、长江云、创业栏目等，会根据企业的融资需求与我们库内的投资人进行投融资对接，也会帮助他们申请相关政策申报，实现活动之内外的互利共赢，也这是我们各类活动深受项目认可的一个重要原因。
▲ 第73期光谷 · 青桐汇华科专场
每一场活动，我们给创业企业提供的是全程“保姆式”服务，从始至终，每一个项目我们都会从细节上精心打磨，包括商业模式构思、商业策划书制作，甚至演讲仪容仪表等多方面都会进行一对一的辅导。
我们把创业团队当做自己的团队来打造，真真切切的帮助他们提升，希望他们走得更远。我们希望用我们的眼睛去发现更长远的可能，由我们来为创业企业提供机会、促成机会，产生更多的可能性，这就是我们的价值。
Q：政府、初创企业、创服企业，是双创行业不可或缺的参与方，OVU创客星是如何促成三方共赢的？
通常来讲，孵化器与众创空间的落地，初创项目的发展壮大，政府在其中有不可或缺的作用。政府发展产业希望有好的项目落地，初创团队希望项目能够快速打开知名度，得到更多政策和资源支持，OVU创客星则很好地扮演了政府与企业之间沟通的桥梁。
高频次、高质量的创服活动服务，让OVU创客星获得得政府和企业的双重信赖，让政府放心把活动交给OVU创客星来承办，从活动策划、项目征集与筛选，对接媒体和市场资源，以及对参赛企业进行针对性的辅导。好的企业和项目团队也乐于跟着OVU创客星去参加路演PK，在活动中得到历练，收获资源，从而走得更远。
2021年，工信部组织的“创客中国”、武汉市人社局组织的“武汉大学生文娱产业创新创业大赛”是我们承接的两场有代表性的大型活动。我们也受到了政府、项目、媒体、评委、业界同仁的一致好评。“创客中国”活动中我们赛区推荐的两家企业分别获得省赛创业组及企业组第一名的好成绩。市人社局的“武汉大学生文娱产业创新创业大赛”无论从企业数量、办赛质量、社会影响力等方面都备受认可。
▲2021年武汉大学生文娱产业创新创业大赛决赛
现在，OVU创客星也成为武汉城市形象的名片，承办的多场活动在军运会、地铁城市宣传片、各区区域宣传片中亮相，成为了双创的一个展示代表。
各种荣誉也随之而来，近年来，OVU创客星已成功申报运营并荣获2个国家级示范基地、6个国家级科技企业孵化器、10个国家级众创空间、1个国家级广告产业孵化基地、8个省级孵化器、8个省级众创空间、1个省级大学生创业示范基地、2个市级孵化器、5个市级众创空间等荣誉资质，并荣获国家发改委、科技部火炬中心、中国创新创业交易办公室、中科协企业服务中心、创头条等机构颁发的“百家中国特色空间”“中国孵化器50强”各类荣誉达80余项。并连续两年获得国家科技部颁发的“中国百家特色空间”奖项，是湖北省唯一一家双创载体代表。今年2月，OVU创客星作为第6届金鸥奖——2020年度产业创新品牌获得者，新春形象海报亮相美国纽约时代广场，一展中国国家级孵化平台的风采。
Q：OVU创客星也是一家成长中的企业，从6年的成长轨迹来看，公司业务方向是否有作调整？
从2015年至今，OVU创客星的运营发展模式经历了从空间服务到数字化服务再到企业服务的不断完善、增强。不同阶段的服务模式，也受到了同行业的认可，进行市场化输出。这个过程是自然而然形成的，属于内力和外力相结合的产物。
对于中电光谷而言，OVU创客星这个品牌以及双创业务本身就是从无到有逐步完善的。过程当中，我们从最基础的做起，先学会走，再学会跑，就是一个自然而然的提档升级的过程。
对OVU创客星自己而言，作为企业服务的提供者，我们一定要不断地去提升自己的业务水平和专业能力，拓展我们的服务范围，去适配企业发展及需求变化，这样我们自己才能获得可持续发展。这个转变是行业大势所趋，也是政府所倡导的高质量发展的体现。
现在，我们也结合集团新的发展要求和产业链诉求，去尝试轻重并举的方式，将我们的能力对外输出，通过这几年的努力，也取得了一些经验沉淀，向地方政府、向各类产业园区、向城市公司提供了品牌输出、空间管理、数字化建设、双创活动、综合运营方面的服务，形成一批具备可复制性的典型案例。围绕创新创业、围绕企业服务、围绕招商运营，我相信我们是专业的，欢迎各集团产业链公司及项目公司来进行深度的业务合作。
未来，伴随着行业的发展，我们也正在往专业化或者说垂直的孵化器方向努力探索。目前这方面的尝试已初见成效，比如在武汉OVU创客星·光谷软件园站，慧联无限所在的大楼已经集聚了窄带物联网产业链上下游的众多企业；OVU创客星·湖北影视孵化基地，我们打造了影视直播为主题的垂直型孵化器。接下来，我们会寻找契机，做更多的思考和探索。
作者、责编 / 张灵芝
