王漫妮的销售技能学到一项 你就是本月的明星员工

核心提示电视剧《三十而已》中女主角之一的王漫妮是一位高端定制店的金牌销售。王漫妮是怎么做才成为金牌销售的呢?熟悉货品,挖掘亮点,锁定精准顾客在王漫妮的晨报中传递了她对店面货品的熟悉程度:“昨天新到了秋冬系列,龙达系列,这是海明威《逝世在午后》里写的

电视剧《三十而已》中女主角之一的王漫妮是一位高端定制店的金牌销售。王漫妮是怎么做才成为金牌销售的呢?

熟悉货品,挖掘亮点,锁定精准顾客

在王漫妮的晨报中传递了她对店面货品的熟悉程度:“昨天新到了秋冬系列,龙达系列,这是海明威《逝世在午后》里写的,如果你想要去西班牙度蜜月或者与人私奔的话,龙达是唯一的选择。所以整个系列主达神秘和奔放,也是绝对的限量款。本周的滞留货集中在男装,主要是西服和裤装,提点1.5……”这个晨报就能表现出王漫妮挖掘出新到货品的亮点,以及用何种的传递方式找到精准客户,能看出来,平时王漫妮对欧州文艺作品是有深度阅读的, 对所代理的高端服装定位及人群也是有一些研究,而对换季滞留的西装、裤装,用橱窗进行卖点展示,为的是调整货品信息,吸引了过往客户。对路过驻足的顾佳主动迎上去,试探性地介绍。多年的销售经验积累,已经能比较准确的判断顾佳是一位潜在客户。

表达要能让顾客听得懂,才有认同感

虽然王漫妮代理的是高端定制,消费群体也是高端的顾客,但再高端的日消品也要贴近生活。王漫妮为顾客介绍和推荐时并没有给顾客讲一些听不懂的英文单词、或是提升品位的怪话,或是夸大高端品牌的特别。而是说:“这款是今年的主打色,面料舒服,皮质很软,剪裁特别显身材……”,这样表达会让人更能接受,以及顾客的从众心理。所以说销售最终成交之前是需要每一个环节扎实铺垫的,才能最终满足客户需求。

目标明确,销售时不受干扰

相亲男带着女朋友选购时,相亲男的冷嘲热讽不能影响工作的状态,对于相亲男的虚伪,抓住要面子的软肋,顺势连带销售,拿捏准确,分寸得当,当然对相亲男也进行了有力的还击。无论相亲男说什么,都不能阻止王漫妮的销售业绩,买单才是销售的最终目标。

家庭妇女需要的私人订制,作为销售的王漫妮该提示的都说明确了:预定不退款、全额定金,等待期等。在最后付款时听到顾客的经历,虽然有一丝的不解,但是作为销售者并不是顾客,顾客的需求可以想办法满足,但顾客所经历的事情,销售是不完全能够体会和明白的,所以做好分内之事,不去给自己找过多的负担,也不要给自己设置情感枷锁,每个人为自己负责就好。

心想事成,排除一切困扰

同时有几位顾客要到店买需要等很久的限量包,与其说是顾客在抢包,不如说是销售在抢时间。在这种情况下,只有一个,那也是我王漫妮的,既然要心想事成,就要完成所有细节,关键的一点王漫妮做了,别人没做,就是搞定车场保安,争取几分钟的时间,可以说细节决定销售成单。还有因憋尿导致急性肾炎,跟一单服务长达几个小时,不想因为一点自身的特殊原因,而失去成交的机会。当然这里不主张损伤身体,但是想说明的是,王漫妮对自己绝不失单的狠劲才有了好的业绩。

总结这些技能,相信做过销售的人都有体会,但把每个环节深挖并付诸行动的销售并不是很多。销售基本功是一点一点积攒起来的,看似没有什么,但都是每一动作娴熟的链接,才会有顾客愿意接受她的服务的顺理成章。那又是什么让王漫妮成为优秀的销售呢?

美好愿望是激发工作的原动力。王漫妮已经是8年的沪漂,她想通过努力留在上海,想通过销售这个职业,拥有品质生活,这是她骨子里努力的方向。所有从事销售的人,都要有一个为此奋斗不息的理由,这个理由一旦在心中扎根,就是信念。无论遇到多么难的困境,想到这个信念,再难听的话也能听下去,在难看的脸也能看下去,最终达成自己目标,也就离自己想要的生活进了一步。

追求有品味的生活。王漫妮是受过良好教育的大学生,骨子里的小资情调对品质生活充满着期待,想过这样的生活就要有配得上品味的气质。每一季都要给自己添置店里的高端服装、鞋,体验邮轮游,高端会所,时装展,品红酒、喝咖啡等,那这些的花销最终是要靠努力做销售来支撑的。当然在不断提高自身的素养的同时,也在体会追求品味客户的需求。

对工作的热爱。由于王漫妮8年的积累,从初级销售到高级销售,再到销售主管,这份工作带给她的成就感让她已经很喜欢这份工作,工装是铠甲、店面是战场,在这里她如鱼得水,深耕细作,已经是非常热爱这份工作了。做自己热爱的事业,自然是拼尽全力,必然是金牌销售。

 
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