沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
1、仔细考虑开场白，营造积极的基调
2、预测气氛
3、察颜观色
基础做好后，我们需要的是
一.明确自己的目标，需要什么，想要什么，需要客户如何去配合你，然后提出意见分为以下几点
尽量客观。提出想法时，一定要避免提出自己的主观性和非理性的想法。 2.给双方留有余地，不要把对方逼进死胡同。不要自显太聪明，也不要自以为是，因为对方不愿意跟自以为特别精明又斤斤计较的人打交道。3.提出想法时，选择时机特别重要。如果不得不先提出想法，也要在整个气氛非常融洽的时候提出。 4.注意措辞。简洁地概述你的想法，然后保持安静，表示你已说完了，允许对方体会你说的话。二.沟通中要注意的问题分为以下几点。
提出想法和意见后，难免会产生分歧，接着沟通
细倾听对方的谈话 在提出的想法中留有充分余地 坦然自若地拒绝对方不合理的想法 2.有条件地提供服务并且试探对方的态度：“如果……你觉得怎么样？”三.沟通不应该做的：
1.不要一下作出太多的让步。
2.自己的想法不要讲得太极端，以免在不得不退让时下不了台。
3.不要说“绝不”，不要总用“可以”和“不可以”来回答问题。
四.当沟通毫无结果，又或者毫无进展时，当被问及利益问题时候，不想马上作出时，答复时采取缓兵之计
例如“还要跟采购人员探讨一下”，“这件事情还要请示领导”等等。
最后得到了明确的想法和合理沟通后，根据客户的提议，给予多重选择，把主动权拿到自己手上，让客户在需求中选择，他们认为合理的的一项，并且在反复的沟通，在次提供选择。
五.提供选择
在回应对方提议的时候，还可以考虑给对方提供一种选择，每一项选择对对方可能有好处，也有不足的地方。从对方最关心的事情中甄别出对自己最不重要的事情，并将它们纳入自己新的建议中。这样，你会显得愿意让步，但实际上不会放弃任何对自己有重要价值的东西。
总结：商场如战场，小编认为，在这个社会中，学习一门交流沟通技巧是极其重要的，沟通交流是相互认识，了解的一个重要步骤，我相信大家也是想在其他人眼中显得文质彬彬，说的话得体，但在自身利益前提下，能让其他人听得起来舒服，并且接受吧？每个人都有优越感，我记得有一位名人说过这样一句话：人的最高级的是优越感是，让人觉得舒服。
每天学习一小段赞美的语言，每天对自己笑一下，每天 告诉自己你是最棒的，先从培养自信开始，因为所有的沟通，所有的交流的前提在于自信，没有自信的沟通交流，往往一开始你就失败了。
加油！大家都是最棒
