初创企业并非大企业的缩微版。传统的新产品导入模式是首先根据创意形成概念，然后产品开发，接着通过内部、外部测试，测试成功后产品发布，交付客户使用。这些步骤看起来很合理，但是教科书中却没有明确的界定条件。传统的新产品导入模式只适合于大型企业，他们有雄厚的资本为错误买单，有现行开发新产品的经验，但是对于初创企业，他们所面对的是未知的产品和客户，一旦失败，意味着还未学会走路就夭折在摇篮里。
一、创业者的客户开发模式
为了破解新产品导入模式的难题，两位作者提出了客户开发模型，该模型的最大特点是能够测试商业模式假设以及将假设转变为事实的系统化流程，主要有四个步骤，即客户探索、客户验证、客户生成、企业建设，其中前两个步骤是调查阶段，后两个步骤是执行阶段。我们现在处于信息经济时代，无论是产品还是渠道都可能出现实体和虚拟之分，不同的渠道类型对于产品开发的要求也不一样，因此，本书在每一步骤、每一阶段都分别解释了实体渠道和网络移动渠道的含义。
