北京日报客户端|记者马薇
近日，在CGF2022全球峰会上，物美集团创始人、多点DMALL董事长张文忠与知名主持人伊莎贝尔·库马尔(Isabelle Kumar)进行了主题为“中国最新零售趋势”的对话，分享中国零售业数字化转型成果。据他介绍，目前物美80%以上的交易都是通过多点app或小程序等数字化方式实现的。
张文忠认为，中国零售业最重要的创新趋势是以消费者为中心的数字化。一直以来，中国电子商务发展迅猛。如今，随着数字时代的到来，人人在线，万物在线，物物在线。实体零售必须拥抱数字化以适应这一趋势，通过会员、门店运营、后台运营等数字化转型升级，实现线上线下融合。
在张文忠看来，更多的交易是数字化完成的，这对“沉淀数字资产”意义重大。例如，当消费者从家里到商店使用同一个APP时，零售商可以更全面地了解消费者的需求。以及零售商员工的所有工作，如库存检查、品类管理、促销管理等。，也可以通过使用统一的数字化工具来完成，每个店铺、每个商品的所有实时数据都可以在线查看。从广义上讲，零售商和供应商可以建立更紧密、更透明的关系，实现高效协作。
“数字化使零售商能够更有效地发展业务，更好地为消费者服务。”张文忠说，“中国的消费者，尤其是年轻人，和全世界的消费者一样，关心环保、可持续发展等话题，关心消费的商品会对气候产生什么样的影响。”
谈及新冠肺炎疫情，张文忠表示，疫情客观上加速了数字化进程，实体零售商通过数字化提供了更多的在线服务和上门服务，这些服务可以占到总销售额的40%左右。大家对美好生活的追求没有变，为之努力的意愿也没有变。在这个特殊时期，数字化发挥了重要作用，比如提高供应链的稳定性。拥有数字化供应链的零售商可以在一个配送中心受到影响时，灵活部署其他配送中心作为补充力量，保障消费者的生活需求。
据悉，CGF是一个全球性的、以平等为基础的行业网络，汇集了来自近100个国家/地区的400多家零售商、制造商、服务提供商和其他利益相关者的首席执行官和高级经理。
