经济学思考——成本领先战略和差异化战略是什么？关于成本领先和差异化，经济学家指出，企业要想保持长期的竞争优势，在竞争中取胜，必须实现以下两种战略中的一种或两种。
1.以比其他企业更低的价格提供相同商品的“成本领先战略”。
2.通过提供与其他企业不同的商品，实现稀缺价格的“差异化战略”。
成本领先和差异化不是必须选择的策略，而是可以同时实现的。丰田是最典型的例子。丰田在区分安心和品质的同时，生产运营成本低于竞争对手。所以丰田能取得现在的成功。
第一，把握事业的特点
在商业上，虽然对经济有影响，但是很难用量化的数据来表达。如“先发优势”、“客户口碑”、“品牌形象”。这些与职业相关的特征被称为职业特征。此外，与事业成功有关的关键因素被称为KSF。在思考商业模式和商业战略时，我们必须把握商业的特点，弄清楚如何在竞争中取得优势。接下来我来分析几个商业活动的职业特点。
二手书店。二手书店种类繁多，所以经营特色也各不相同。一些二手书店主要经营高价的稀有产品，所以它们的店面位置并不重要。成功的关键在于保证稀有产品的供应渠道和能买到稀有产品的客户。对于以经营过期杂志和二手书为主的二手书店来说，地理位置和相应二手书品种的齐全程度是经营能否顺利进行的关键因素。前者要求购买者有广泛的人脉和鉴别能力。如果你不能辨别商品的质量或判断商品的价值，你就不能获利。
另外，运营商需要搭建一个能够第一时间获取商品信息的网络。所以相比后者，前者更需要充分利用人脉和网络合作。类似的企业包括房屋中介。对于后者，不需要有专门的专业鉴定能力。更重要的是对地理位置和销售市场的把握，以及高效的运营和员工培训。这类似于餐馆和小店的运营模式。这将实现建立新商业模式的最终目标。交易二手书时，Book的判断基准只有“新旧程度”。所以，即使是临时文员，也可以根据工作簿上的标准做出判断。低价购买二手书，然后翻新，在更好的地段开店低价出售，就是BOOK OFF的经营模式。
社交网站服务。SNS是一个典型的服务行业，所以通过运维来维持用户满意度，淘汰劣质用户非常重要。此外，由于网络外部性发挥着强大的作用，如果我们能够充分利用先发优势，我们将有机会获得更多的市场份额。美国的脸书就是一个典型的例子。另一方面，一旦SNS的信用下降，它需要付出艰苦的努力来挽救其形象。所以在业务拓展的同时，要尽量避免服务器过载应付不过来的问题。
名牌服装生产名牌产品的卖点不是功能而是形象。所以最好避免跟随大众市场扩大产品线等职业发展方式。另外，从整体商业模式来看，要尽量避免让世人知道我们采取的是与品牌形象不符的商业模式。比如让发展中国家的非熟练劳动力从事工资极低的生产。那么，企业如何识别自己的职业特点和关键成功因素呢？
在这方面，虽然没有简单的公式可循，但某种程度上还是有一定规律的。首先，企业要倾听客户的声音。具体来说，就是要了解客户对目前的服务是否满意，以及客户在购买产品或服务时的主要关注点。
比如一个社会人的商学院，需要了解客户对地理位置、价格、考勤制度、时间、知名度、讲师、教材、毕业生成绩等因素的重视程度。在此基础上，还需要验证现有运营商的商业模式、产品和服务，比较高盈利公司和低盈利公司的市场份额和差异。
如果有必要，为了验证我假设的有效性，你可以咨询一下业内的专家。一些商学院优先考虑教师，以比其他商学院高一倍的薪酬吸引优秀讲师，从而增加收入。有些商学院认为学生的质量最重要，所以通过给优秀学生颁发奖学金来吸引学生。因此，对于商学院来说，优秀的教师和优秀的学生是必不可少的。运营商需要思考，为了做到这一点，他们应该建立什么样的商业模式。
价值基准的基本策略:迈克尔·特里·赫希(michael terry Hirsch)和弗雷德·韦尔斯马(Fred Wellsma)将价值基准定义为“成功企业为客户创造价值的方法”，并提出了“产品领先”、“卓越运营”和“客户关系”三要素。这个理论框架对思考职业特征很有帮助。
1.产品领先:目标是持续提供最新的产品和服务。通过追求创新，经常推出新产品和服务，以提供持续的价值，防止竞争对手模仿。
2.卓越运营:不断改进生产和销售方法，保持竞争优势。
3.客户关系:旨在提高客户忠诚度。通过高客户忠诚度，可以加强与客户的关系，提高销售队伍，并根据客户反馈进行改进。
顾客忠诚可以使企业占据竞争优势地位，防止被其他企业取代。此外，KSF还可以分为“必要条件，没有它就不成立”和“虽然不是必要条件，但如果有，就会更有利”两种。运营商需要尽快区分这两类成功因素。例如，一个好的位置对会计师事务所来说是“很好的”，但对餐馆和商店来说是“必须的”。
第二，新业务的类型
制定战略的基本方法是在职业特点的基础上满足KSF。为了帮助大家加深理解，我将事业的类型分为小众经营活动、分散事业和创新事业，分别给大家讲解。以上三种类型并不是相互独立的。有时候一个职业可能有两种类型，有时候可能有三种类型。此外，某一类型的业务可能会演变成其他类型。这意味着必须完全理解这些类型。
利基业务。利基业务是指在一项业务或市场中找到一个利基，在这个有限的领域中获得更高的市场地位，并保持企业的盈利能力。比如女高中生的资讯杂志，大码的女装等等。
分散经营。因为没有任何竞争因素可以主导市场，企业要占据绝对的市场优势是相当困难的。一个企业的成功和盈利主要受企业各个阶段的努力和创新的影响。典型的例子就是与地区关系密切的事业和事业扩大后成本下降空间不大的事业。比如餐饮行业的参与者，会利用位置、价格、商品种类、客户服务、店内氛围、人气等武器进行竞争。，但这些要素都无法在市场上获得绝对优势。所以这个行业新进者和失败者起死回生是很常见的。QB之家所属的美发美容行业，具有比较强的去中心化承接的特点。
创新事业。创新事业是指通过引入新的竞争规则，创造一个前所未有的巨大市场并为顾客提供新价值的事业。创新事业的关键在于不被常识束缚，思考如何创造新产品、新商业模式、新竞争规则。
