首先,我们先明确微信官方账号的核心诉求,然后再去进行账号的整体规划。
企业级微信官方账号的核心诉求如下:品牌推广、客户服务、产品销售。一个微信官方账号想要运营好,可以选择以上三个核心诉求中的任意一个,但不要合二为一。

强内容可以做品牌传播;服务能力强的可以做用户服务;销售能力强的可以做产品销售。
接下来是整个账户的规划。像往常一样,首先转到目录:
1.用户分析
2.竞争产品分析
3.内容定位
4.帐户创建
5.栏目策划
6.内容源
7.内容的视觉统一
8.沟通渠道
1.用户分析
了解产品的目标用户是谁,他们的性别比例,年龄,收入,学历,居住城市,喜好等。想清楚之后,做一个用户画像。
如果是推广类的微信官方账号,考虑用户活跃在哪些渠道;如果是服务型的微信官方账号,考虑他们在产品使用中可能会遇到什么问题;销售导向的微信官方账号要详细分析消费者的消费能力。
如果是老账号,可以参考微信官方账号的后台用户画像,结合现状进行分析。
2.竞争产品分析
知己知彼,百战不殆。确定目标用户后,先不要着急内容定位,先做有竞争力的产品分析,了解行业现状。
详情请参考下表:
填完表,想想目标用户为什么选择关注我而不是竞争账号?如果你想让用户关注我们,我需要什么来满足他们的需求?
3.内容定位
我发现很多新媒体运营最担心的是内容创作:
“今天写什么题目?”“这篇文章怎么写?”“我们可以写这个角度吗?”
这些问题确实时有发生,但微信官方账号的运营绝不是拍脑袋的决定。在你集中精力选话题之前,不妨做一个内容导向,因为系统的内容会让你的账号和用户更有粘性。
那么我们如何定位内容呢?
因为微信官方账号的定位不是一成不变的,需要随着公司的发展和市场的变化不断优化升级,所以下面四个问题要想清楚,经常提醒自己。

我是谁?
我的目标群体是谁?
他们喜欢什么垂直内容?
这些内容能为他们提供什么价值?
定位内容后,开始创建账号,填写信息。
4.帐户创建
创建微信官方账号时,需要考虑头像、昵称、功能介绍、菜单栏设计、关键词回复、关注回复。
设计的时候可以选择公司logo、口号等。从公司的实际情况来说。
5.栏目策划
栏目策划是为了方便账号形成特定的内容集合,用内容增强用户粘性。
因此,运营者在策划内容时,要有意识地将相似的话题归为一类,规划好栏目名称和选题方向,固定好栏目运营。
无论是情感、教育还是美颜,都可以做这个专栏。用产品的思维来做这个专栏。一个栏目对应一类内容就是一个产品,甚至后来发展成一个产品。
规划色谱柱时,有必要确定:
主题、风格与调性,对应的选题与视觉呈现;栏目的内容形式是文字、图片、音频还是视频;栏目内容来源为原创、整合、UGC、草稿,或征文、转载;栏目内容对应素材来源的集成记录形成表格;帖子数量、推送频率、更新时间;
有十部电影,简单心理学等。供你参考。
6.内容源
做企业账号,不能自己生产内容,需要考虑内容来源,比如粉丝贡献、大量转载、团队制作等。
7.内容的视觉统一
企业级微信官方账号一定要符合企业的调性。理想情况下应该是占据用户心智,让他看到这个微信官方账号就想到你的产品。
封面绘制、页眉绘制、整体布局与配色、字体大小、间距、尾部设计等每一个环节都要尽可能形成自己独特的风格。
可以参考“十分文化”的账号或者竞品的账号,然后打造自己账号的VI系统。
8.沟通渠道
很多朋友觉得文章推完工作就告一段落了,等着查资料,其实不然。
在前期的账号规划中,想好所有可以宣传推广的渠道,在推送的时候逐条发布文章,可以有效的提升我们微信官方账号的数据。

比如我之前负责公司的账号运营的时候,邀请了所有同事来分享,也让负责社区的同事每天推送两次到社区,效果更好。
除此之外,还可以分享到其他渠道,比如知乎、小红书、产品相关网站等。
微信官方账号的规划迫在眉睫,因为它决定了整体的调性和未来的内容走向。即使制定了完整的方案,也要根据实际情况进行微调,比如丰富互动形式、运营活动、升级栏目等。
关键是要有正输出,不断优化迭代,在不变中求变,一步一步更好。
这是我今天的份额。我建议你喜欢这个系列。万一有一天对你有帮助呢?


