首次披露，柏志翠第二次离职后的成长路径。
来源|聚美利
作者|南希庆祝十周年一直是我们中国的传统。对于品牌来说，10周年也是一个非常重要的节点，值得回顾和展望未来。7月29日是国内专业护肤品牌柏之翠成立十周年。在聚美平台上，柏枝翠知客CEO/创始人Nancy独家披露了她为柏枝翠发展的心路历程。
△南希
南希亲自为十周年纪念写了以下文字:
我写这个标题不是为了引起人们的注意，但它确实包含两层意思:
第一，德国哲学家海德格尔提出“生而为死”的哲学理念，实际上是站在哲学理性思考的高度，用重视“死”的理念来激发我们内心对生的渴望，从而激发人的内在活力。就像我们中国人常说的:宁死不屈。
第二，百芝翠品牌在这十年确实面临过生死考验。其间，我一路从泥泞中跋涉到地面，我也确实面临了弥留的时刻。
7月29日是柏之翠品牌十周年，也让我感触颇深。虽然我只经历过柏之翠品牌二次创业的这个阶段，但作为CEO，我还是想分享一下经营过程中的一些思考和感受。
关于过去2018年，一个偶然的机会，我认识了柏之翠的原股东团队。当时百芝翠品牌已经运营了六年，核心渠道主要是线下医疗机构。客观地说，当时的经营形势并不乐观，国家美国食品药品监督管理局禁止医疗单位销售化妆品和护肤品，于是柏芷翠赖以生存的唯一销售之路戛然而止。此时的柏枝翠还没有开始接触电商渠道，这也是柏枝翠当时营收不足百万的主要原因。
考虑到柏之翠品牌坚实而专业的基础，以及股东团队坦诚而专业的态度。我决定以品牌顾问的身份介入，重新梳理百芝翠的品牌定位和方向，与著名皮肤科医生李、刘伟教授和团队共同策划开发“新百芝翠”的产品系列。从此我们把这个阶段称为百芝萃品牌的二次创业，大家看到的每一款百芝萃产品都是在这个阶段应运而生的！
2019年，春节后的北京依然有冬天的凉意，但早春的北京却生机勃勃。带着五个同事，在东三环一间89平米的小办公室里，我正式开始了柏枝翠品牌的管理工作。此刻我也走马上任，从顾问身份变成了百芝翠品牌的CEO。
关于产品第二次出发后，柏枝翠品牌的产品策略其实是我们经过深思熟虑后决定的。首先我们会确定未来服务哪一类人，这类人的核心特征和持续需求是柏之翠可以持续满足的？满足的能力是什么？同时，与同竞争象限的品牌相比，我们预设的竞争分工和优势在哪里？
在一系列假设的问题被一一解决后，我们开始了具体的产品规划和配方设计。
说实话，产品刚出来的时候，我觉得很不放心，怕用户觉得效果不好，不好用，担心我们的产品不适合用户的皮肤。之后，忐忑的决定是建立一个已经购买的用户群，并且不在群里卖货，而是回答用户提出的产品问题，保证用户正确使用百芝翠产品。
△白芝翠小绿瓶系列产品
关于晋升2019年春节后，第二次启动的百芝翠开始运营。发现现金流很尴尬。当时我最大的担心不是品牌的快速发展，而是当月收入无法覆盖开支，团队工资发不出，被迫解散。我当时也看到了资本，因为那段时间营收很差，几乎没有利润，所以资本听了我的介绍后直接告诉我，还是先回GMV吧。我觉得是对的。毕竟资本的属性是锦上添花，永远不会是雪中送炭。现阶段只能靠自己。
因为当时没钱，只同意小红书每月推广预算花5万。微博可以花10万。这是因为当时微博比白芝翠性价比高。就这样，我们也推出了一款爆款，就是柏之翠的复合果酸面膜。
所以，时至今日，当我们每个月都要花几百万元做推广的时候，我忍不住要唠叨推广团队。精准投放是我们的刚性要求，花钱之前一定要理清策略。这些费用不是数字，而是卖一个产品然后做发货的收入。而且到目前为止，柏枝翠还没有拿资本的钱，所以这个经营策略必须是健康可持续的，一时半会儿不能也不需要逞强。
当时很多同事都没有美容护肤的经验，但好的一点是大家都愿意学习，所以大家都成长的很快。
白至今没有真正的“领导”，任何岗位都要亲自动手。时至今日，我坚持不请助理。在公司，我不仅是CEO，还是产品开发的负责人，提出产品战略和方向，与RD负责人和产品经理一起工作。频繁出入行业社交圈，比的就是沉下心来，呆在办公室琢磨公司的发展方向，打磨一个让用户满意的产品。我发自内心的选择后者！
2020年，我意识到如果公司继续留在北京，那么空的发展会受到很大限制，很难提速。记得7月份的时候，我问团队同事，你愿意去杭州工作吗？直到今天，我都忘不了。我问的每个人都不眨眼，回答我愿意。他们没有说“考虑一下”或者“回家问问我老婆”之类的话。
来了杭州，解决了招工难的问题，拉近了和各种合作伙伴的距离，沟通更方便了，效率也提高了。同时，我也尊重选择留在北京的同事的意愿和选择，因为专业有效的沟通会克服距离的问题。
我们目前面临的挑战是，核心团队年轻，缺乏团队的经验和阅历。很多事情都是事后诸葛亮，没有未雨绸缪的经验。所以在很多细节上，我会提前反复提醒，告知利弊，希望尽可能少花“学费”，少走弯路。
年轻人有勇气和进取心。有时候没有经历过什么就真的不听劝，这让我很头疼。从人性的角度，我完全理解这种内心的倔强。毕竟我们每个人都经历过人生的这个阶段，但是为了生意上少走弯路，我必须坚持跟对方说清楚。我想也许等他们真的长大了，才会真正理解我今天的良苦用心。
这些年来，我一直保持我的团队高度扁平化，就是希望沟通顺畅，组织不自觉地官僚化。
这些年来，我也非常感谢我们的核心团队。从我们开始一起工作的第一天起，我们就没有分开过。和团队的相处，一开始也有磨合期，但今天随着时间的推移，大家都充满了默契。
因为这些，我感到压力很大。我的责任不仅仅是管理好柏之翠和智科的品牌，还有这些在利益之外，互相信任，并肩作战的伙伴。我觉得只有做好工作，才有机会不辜负大家的信任和坚持！
关于民意曾经发生的舆论让我很难受。我48小时睡不着，躺着就中枪了。但后来我渐渐想通了，也就不抱怨了。就像人的一生，一个品牌经历了“过五关斩六将”的高光，也必将遭受“斩六将”的惨败！
但最重要的是，你心里始终有一个清晰遥远的形象，这样你才能重新站起来，继续面对未来的各种不确定性。
越来越多成功和失败经验的沉淀，虽然不能阻止一切毒物的入侵，但会逐渐建立免疫力。
品牌就是生命！
关于我自己我服务过很多不同的品牌，有世界500强的国际品牌，也有百芝翠、智科这样的品牌，20多年如一日。在过去的二十年里，我几乎经历了工作中的每一个岗位，从低到高。
有很多次的挫败，我都逃避了。之后我发现，我逃避过的那部分，并不能真的逃避，在某个时刻，我又要重新面对。这些生活中的内心体验和感受，让我逐渐坚定和冷静。
长期的品牌沉浸让我有了潜意识的品牌思维。我喜欢也热爱品牌创建的过程，有期待，有恐慌，有挫败，有未来！正是这些未知的不确定性，让我在打造品牌的时候考虑的更多，不仅是自己，还有对方，也就是用户。
我很清楚，白芝翠只是我生命中的一个瞬间。我希望柏芝翠能成为百年品牌，但我不能一直陪在你身边。我只需要带她走这条路。如果我能让手中的百芝翠舞台成为重要节点的里程碑，那将是我一生的荣耀。
我无数次想象过我离开后会是什么样子，我对未来的生活有其他的目标和规划。学习哲学，做一个漫无目的的旅人，在我人生日程中的那些地方游荡，观察不同的世界，探索不同经历背景的人的不同想法和认知，也是我的人生目标！我想我会在有生之年一一实现。这是我人生的完美！
关于白芝翠的未来一个品牌的发展有很多种可能，做大做强，上市，被控股公司收购，经营不善。就柏志翠而言，我和我的股东与团队有着非常默契的配合。我们考虑的核心一直是如何让柏枝翠健康稳定的发展，而不是鼓励苗子。
我们希望柏之翠能够始终如一地坚持“讲专业”、“讲科学”的价值观，为目标用户长期提供值得信赖的品牌价值。
对于未来，我坚信百花齐放，中国会诞生越来越多不同风格和调性的品牌。我们不仅有专业的护肤品牌百之萃，还有儿童专用的护肤品牌智可。我会继续保持对消费用户的敏锐探索，继续创造有价值的新品牌！
相信以后的一切会越来越好！
视觉设计:小星微信排版:高高编辑:小艺
——“无尽前沿”行业大会—因疫情而延期的2022年聚美大会正式重启。本次大会以“无尽边疆”为主题，命名为“百智萃”，正式定于8月16-17日在杭州黄龙饭店举行。基于对新时代中国化妆品行业关键能力的询问，聚美认为下一阶段的品牌竞争将集中在RD技术驱动的产品和营销升级上。
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