在互联网与生活深度融合的时代，很多鬼都花光了营销。近年来，出现了一些流行的新营销方式，如新媒体营销、社区营销、跨界营销、热点营销等。
说说去年因为Luckin coffee而出圈的社交营销。据瑞幸2021年Q3公开财报显示，“Luckin coffee第三季度总净收入为23.5亿元，同比增长105.6%，其中自营店同店销售额同比增长75.8%，加盟店同比增长355%。交易用户的大幅增加是收入增长的主要原因。得益于瑞幸小程序+社群运营策略的成功，不仅为持续获客提供了新的渠道来源，更重要的是实现了高频用户留存和复购。”这是Luckin coffee官方公告中报道的内容。其实Luckin coffee也是较早开发自己小程序的公司之一。这个公告告诉运营商，用户对小程序的接受度是相当高的。
那么对于家政公司来说，能否通过“家政预订小程序+社群运营”的策略给公司带来增长呢？
首先，我们来看看社交营销怎么玩。
初级玩法:初级玩法一般是指基本的用户运营，以社区建设为基础，围绕四个方面展开工作:带来新创意、留住新创意、推广新创意、转化新创意。操作内容几乎由操作人员独立完成。运营的要点可以概括为:精准拉新，以吸引留住，以话题推动生活，自然转化。一个高质量的社区应该是活跃的，有趣的，有价值的。但是，如果群体整天毫无生气，或者只是偶尔聊聊广告，就无法维持稳定的群体关系。所以社群运营的基本要求是运营者要有很高的社交能力。
高级玩法:其基础工作仍围绕四个方面展开，但相比初级玩法，更具包容性，更具开放性。比如可以让活跃的群友成为管理员或者群内的人，让人主动邀请好友加入群，带动社群整体的活跃度，分享自己的家政小程序进行预约下单，从而带动群友下单的积极性。运营者需要具备一定的活动策划能力，通过活动与转化相结合的方式推高社群转化率。
高水平的玩法:高水平的玩法往往由专业的策划团队输出，由社区运营团队实施，引导用户参与活动或话题。还需要强大的活动策划、内容策划、资源整合能力，从而实现用户运营、内容运营、活动运营的有机结合。高水平的游戏性不是一个人能做到的。平台运营初期，不需要这么细致。
家居清洁保养等服务复购率较高，而月嫂保姆等服务往往成为人们讨论的焦点，有其自身的话题属性，适合在社区传播和讨论。如果社群的活跃度能够长期保持，那么企业在用户群体中的曝光次数可以大大增加，也可以树立正面的品牌形象。毕竟人们对自己熟悉的品牌更信任。
转型是最终目的，社群的运营是为了获得用户的信任，提高用户与平台之间的粘性，降低用户的心理门槛。在合适的时机，把看家小程序转发到群里，让小程序自然融入到各种话题和优惠活动中。相信能取得不错的效果。
