简介:
在实际管理工作中，企业管理者经常会有这样的困惑。部门业绩很突出，但企业战略目标没有实现。为什么会出现这种现象？究其原因，是企业的战略与绩效管理脱节，即战略的制定和实施没有有效融入绩效管理，企业尚未形成完整的战略绩效管理体系。再者，在绩效管理过程中，绩效管理系统只有在企业高层管理人员的支持下才能成功。因此，在制定绩效管理体系之前，应以企业的战略规划为基本参考标准。
1.什么是战略规划？
所谓战略规划，就是制定组织的长期目标，并付诸实施。这是一个正式的过程和仪式。一些大企业有意识地规划50年左右。
战略规划的制定可以分为三个阶段:第一个阶段是确定目标，即企业为应对未来发展过程中的各种变化而应达到的目标。第二阶段是制定这个计划。目标确定后，再考虑用什么手段、措施、方法来实现这个目标。这是战略计划。第三阶段是将战略计划形成文本，以供评估和批准。如果审批不通过，可能需要多次迭代，需要考虑如何修改。
一般来说，战略规划是一个蓝图，它显示了企业在追求目标的过程中，将如何分配自己的资源。
与战略规划相比，战略管理有更大的外延。战略管理是指对企业战略形成和实施过程的管理，包括内外部环境分析、战略制定、战略实施、评价和监控四个环节。业绩管理是评价和监测的最重要组成部分。因此，绩效管理是一个战略管理系统。绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，应该是企业战略的传导系统。通过科学合理的绩效考核，将企业的战略思想、目标和核心价值观层层传导给员工，使之成为员工的自觉行为，不断提高员工素质，使员工的行为为企业目标的实现做出贡献。
二、企业战略体系
企业战略体系包括以下四项内容。
战略指导思想
战略的指导思想是对企业或企业家未来发展的一种看法或设想。
战略目标
1.战略方法
政策描述了产品、技术和企业的发展方向。
2.战略目标
总目标。一般用几个十字来高度概括企业打算实现的目标。示例:
到2000年，建成一个具有较强实力、市场竞争力、建筑特色、产业结构垂直整合、社会知名度大、公共关系好的全国性公司。
21世纪初，形成以房地产、商务服务、投资金融等第三产业为支柱的产业新格局，建成世界一流的现代化、国际化大型跨国公司。
到2010年，将建成以钢铁产业为主体，多种产业共同发展的大型跨国集团，销售额达到150亿美元，跻身世界500强。
企业应在预测宏观和中观环境变化、企业现有基础、优势和劣势的基础上，参照其他企业目标，根据现实和可能的结合，提出自己的发展目标。
目标系统。将总体目标细化为一系列定性或定量的指标，形成公司的目标体系。
A.定性目标。例如:
企业贡献目标:①产量和产值。②销售。③销售利润或收入。④劳动生产率。⑤产品质量。⑥成本和损失。
技术开发和进步目标:①技术改造。②新技术。③工艺设备。④性能提升。⑤开发新产品。⑥信息技术。
建设目标:①扩大企业规模。②生产能力。③扩大市场份额。④固定资产投资。
经营目标:①扩大资金来源。②组织变革。③销售网络。④打造知名品牌。⑤公共关系。⑥改善服务。⑦管理方法和手段。
员工福利和社会责任目标:①员工培训。②工资福利。③消除污染。④增加就业机会。
因此，企业目标是多样的。追求利润最大化并不是企业的唯一目标。企业内外不同的利益集团对企业提出了各自的要求，最后企业高层要平衡这些目标。
B.量化目标。有以下指标可供选择:
企业总资产达X亿元，资产负债率为Y%。
产值达万元，利润万元。
企业年经济增长率达到X%。
科技进步贡献率达到X%。
净资产收益率达到X%，投资回报率达到Y%。
人均劳动生产率达到X万元。
生产指数。
进出口总额达到X亿美元。
主营业务收入10，000元，占整个公司业务的Y%，市场份额为Z%。
产品有_ _类，品种_ _种，规格_ _种。
企业的技术装备达到了国际先进水平，达到了_ _ _ _ _ _ _ _ _ _的水平
企业有_ _个著名品牌或商标和_ _项专利。
涉及的行业有_ _ _ _、_ _ _、_ _ _，支柱行业有_ _。
增长值为_ _。
集团共有_ _家成员企业，包括_ _家控股子公司、_ _家关联公司和_ _家合作企业。
这家企业的员工总数是_ _。其中大专以上学历占_ _人，硕士或博士学历占_ _人，职工平均收入达到_ _元。
在全国_个省市设有分支机构；它在世界个国家和地区设有办事处。
企业经济实力在各省市中排名。
由_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _中的_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _组成 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
制度要尽可能详细，以利于企业的各项工作。这些目标的制定可以采用自上而下、自下而上或上下结合的过程，必须经过科学的论证和衡量。一旦确定，一般不应频繁修改，而应作为企业未来相当一段时期的目标。
战略措施
措施是为实现战略原则和目标而采取的长期业务政策和战略。比如:①新产品开发。②市场选择。③经营资源的分配。④设备投资。⑤制造系统的调整。⑥组织重组。⑦人力资源安排。
策略计划
1.战略规划的主要内容
产品发展方向、生产发展规模、技术发展水平。
主要技术经济指标、科研计划和外包配套计划。
原辅材料采购计划、营销体系、员工培训计划、福利计划。
2.战略阶段的划分
一般来说，根据企业生命周期理论，企业可以分为四个或五个大的发展阶段，每个阶段又可以分为若干个子阶段。
企业应制定各阶段的阶段目标或措施体系，阶段目标应细化。
既要考虑阶段之间的平稳过渡，又要考虑阶段目标和措施的衔接，突出每个阶段的重点目标和措施。
3.生命周期规划
投资前。
重点:设计、生产和销售之间的协调。
竞争战略:开发适销产品。
开发:可靠性测试。
生产:生产工艺设计，生产技术准备。
营销:试销，制定营销计划。
投资期。
策略:讲质量讲信誉，积极投资。
竞争策略:获得客户对产品的初步信任，按照新产品的原则定价。
发展:提高产品性能。
生产:生产技术和方法的改进，产品和生产的标准化。
营销:以业绩决定品牌，开始接触经销商，加强广告营销，拓展市场。
成长期。
战略重点:扩大产能。
竞争策略:实行质量保证体系，大力推广产品，适当调整价格。
开发:差异化产品，开发新产品。
生产:创新生产工艺，扩大生产批次，严把内在质量关。
营销:选择有利的营销渠道，注重售后服务，注重交货期和付款速度。
成熟期。
策略:保证销售能力和市场份额。
竞争策略:参考竞争对手的价格调整价格，以低价竞争，延长产品寿命。
发展:开发细分市场产品，增加品种和规格；扩大产品用途，更新款式，降低成本。
生产:多品种小批量生产，提高产品质量。
营销:宣传产品的口碑，充分利用各种销售渠道。
衰退。
战略重点:确保良好的财务状况。
竞争策略:停产整顿滞销产品，降价。
生产:减产，整改下马，扩大外包，快速更换新产品。
营销:停止销售活动，集中销售渠道，准备撤退。
第三，明确企业的任务
企业为什么存在？它打算向市场提供哪些业务？企业如何与其他同类企业区分开来？这些问题涉及到使命陈述的命题。所谓使命宣言，就是一个企业存在的理由的宣言。它回答“我们的业务是什么？”这个关键问题。使命陈述揭示了以下两个视角:第一，企业想成为一个什么样的组织；第二，企业打算服务哪些用户。
任务分析是确定业务重点、制定战略规划和工作分析的基础，是设计管理岗位和组织结构的起点。因此，任务分析与绩效管理密切相关。一般来说，一个完美的任务分析应该满足以下要求:
定义企业，指明企业的追求。
内容要窄到足以消除某些风险，宽到足以让企业创造性地成长。
使该企业不同于其他企业。
它可以用作评估当前和未来活动的基准系统。
它被清楚地陈述并且能在组织内被广泛地理解。
四。环境分析
在制定战略计划之前，首先要做一个环境分析，综合考虑企业面临的机会和威胁，以及自身的优势和劣势。环境分析分为外部分析和内部分析。外部分析的目的是识别能够使企业受益的有限机会和企业应该避免的威胁，而内部分析的目的是综合考虑企业内部资源在应对环境方面的优势和劣势，从而通过确立目标和战略来达到利用内部优势、克服内部劣势的目的。一个明确的使命陈述，连同企业内部的优势和劣势，它所面临的机会和威胁，共同构成了确立企业目标和战略的基础。
在环境分析中，常用的工具是SWOT分析，这是一种综合和总结企业内外部条件各方面，进而分析组织所面临的优势和劣势、机会和威胁的方法，具体包括对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析。
优势分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，机会和威胁分析则着眼于外部环境的变化及其对企业可能产生的影响。在分析中，要把所有内在因素放在一起，然后用外力来评价这些因素。
机会和威胁分析
随着经济、社会和科学技术的快速发展，特别是世界经济全球化和一体化进程的加快，全球信息网络的建立和消费者需求的多样化，企业所处的环境更加开放和动荡。这种变化对几乎所有的企业都产生了深远的影响。正因为如此，环境分析已经成为越来越重要的企业职能。
环境趋势可以分为两类:一类代表环境威胁，另一类代表环境机遇。威胁是指环境中不利的发展趋势所带来的挑战。如果不采取果断的战略行动，这种不利趋势将削弱公司的竞争地位。机会对于一个公司的行为来说是一个有吸引力的领域，在这个领域中公司将具有竞争优势。对环境的分析也可以有不同的角度。比如一个简洁的方法是PEST分析法，另一个常用的方法是波特五力分析法。
1.害虫分析
PEST分析是战略顾问帮助企业审视其外部宏观环境的一种方法，指的是对宏观环境的分析。宏观环境又称大环境，是指影响所有行业和企业的各种宏观力量。在分析宏观环境因素时，不同行业和企业根据自身特点和业务需求会有不同的分析内容，但一般要分析政治、经济、技术、社会四大外部环境因素。简单来说就是叫害虫分析法。
有害生物分析包括以下内容:
政治和法律环境。政治环境包括一个国家的社会制度、执政党的性质、政府的方针、政策和法令等。不同的国家有不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有不同的限制和要求。即使是同一个社会制度相同的国家，在不同时期，其政府的政策特征和政策倾向对组织活动的态度和影响也因执政党的不同而不断变化。以下是一些重要的政治和法律变量:执政党的性质；政治制度；经济制度；政府监管；税法的变化；各种政治行动委员会；专利数量；法律的特别修正；环境保护法；产业政策；投资政策；国防费水平；政府补贴水平；反垄断法规；与重要大国的关系；区域关系；反政府抗议的数量、严重程度和地点；参与人们的政治行为等。
经济环境。环境主要包括宏观和微观两个方面。宏观经济环境主要是指一个国家的人口及其增长趋势，国民收入，国民生产总值及其变化，以及这些指标所反映的国民经济发展的水平和速度。微观经济环境主要是指企业所在地区或服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定了企业当前和未来的市场规模。以下是一些需要监控的重要经济变量:GDP及其增长率；中国向工业经济的转型；贷款的可用性；可支配收入水平；居民消费倾向；利率；通货膨胀率；规模经济；政府预算赤字；消费模式；失业趋势；劳动生产率水平；汇率；证券市场状况；国外经济形势；进出口因素；不同地区和消费群体之间的收入差异；价格波动；以及货币和财政政策等。
社会文化环境。社会环境包括一个国家或地区居民的教育水平和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观和价值观等。其中，文化水平会影响居民的需求水平；宗教和习俗会禁止或抵制某些活动；价值观会影响居民对组织目标、组织活动和组织存在的认同。审美观会影响人们对组织活动的内容、方法和结果的态度。
以下是一些关键的社会和文化因素:妇女的生育率；人口结构比例；性别比；特殊利益集团的数量；结婚和离婚的数量；出生率和死亡率；迁移率；社会保障计划；人口预期寿命；人均收入；生活方式；平均可支配收入；对政府的信任；对政府的态度；对工作的态度；购买习惯；对道德的关注；储蓄倾向；性别角色；投资倾向；种族平等；节育措施的状况；平均教育水平；对退休的态度；对质量的态度；对待休闲的态度；对服务的态度；对外国人的态度；污染控制；能量守恒；社会活动项目；社会责任；对职业的态度；对权威的态度；城镇和农村地区的人口变化；宗教信仰状况等。
技术环境。技术环境除了考察与企业所在领域活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解:国家对科技发展的投入和支持重点；技术发展趋势和研发费用总额；技术转让和商业化的速度；及其专利保护等。
