来源:金蜜蜂
作者:尹
金蜂智库创始人兼首席专家、全球利益相关者网络副秘书长尹
全球疫情持续，局部地区仍处于动荡之中，经济复苏势头不平衡。然而，全球企业社会责任的发展却逆势而上，进入了新一轮高潮。我来分享一下企业社会责任的最新发展和趋势——企业社会责任为企业服务国家战略和社会发展指明了新方向，为企业管理的跨越提供了新范式，为企业高质量发展创造了新机制。
1.企业社会责任为企业服务国家战略和社会发展指明了新的方向。
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让南车让企业运营回归初心。
为什么它指出了新的方向？企业是一个经济组织，也是社会的一员。企业不仅要盈利，还要服务社会。这是企业或企业组织对于人类社会发展的初心。为什么社会会发明企业这样的组织？它的目的其实是服务社会，而不是发明一个赚钱机器。当然，赚钱是企业服务社会的重要手段和措施。企业不盈利，就不能更好的服务社会。
然而，长期以来，由于人们在企业的实践中出现了偏差，全世界都认为企业是追求利润最大化的经济组织，从而逐渐将利润作为根本的存在偏离了企业的初心，企业社会责任的话题应运而生。
经过一百多年的发展，我们现在意识到，我们所说的企业社会责任，是组织本身的宗旨——回归服务国家和社会的初衷。
我们也可以看到，2020年的达沃斯宣言特别提出，企业不仅要对股东负责，还要对地球负责。也就是说，企业的目的不仅仅是为了股东，而是为了所有的利益相关者，包括整个社会。企业的价值是改善世界现状。这也是CSR理念推动企业回归初心的典型体现。这类企业目前的初步表现，可以说南车已经到了可持续发展的阶段。
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从社会性到可持续性的演变，表明了初心的时代性。
经过近二十年的发展，企业社会责任已经从社会责任转向可持续发展，即企业可持续发展责任。这种责任就是企业一方面要实现自身的可持续经营，同时也要促进社会的可持续发展。这是企业在CSR发展新阶段初心的时代性。这种时代性使得2030年联合国可持续发展目标和共同繁荣成为当代社会一流企业的责任主题。
2015年，联合国提出了2030年可持续发展议程的17项可持续发展目标，这不仅是面向2030年的全球变革愿景，也是全球商业组织发展的新方向。得到了世界级企业的积极响应——将自身的运营活动与可持续发展目标联系起来，提升自身参与改变世界的价值。
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SDG和共同富裕是当代一流企业的责任主题。
包括中国一流企业在内的许多世界级企业都在对标2030年联合国可持续发展目标，将其作为自身责任的重要来源。事实上，中国正在倡导共同繁荣，这在一定程度上也能体现联合国2030年可持续发展目标的中心思想。共同繁荣和联合国2030可持续发展目标都主张每个国家、每个民族、每个人都不应该掉队，应该共同发展，共享发展。
社会责任不仅是实现共同富裕的途径之一，也是一种责任。我们说最简单的社会责任就是有三个层次，就是必须做好每一件事，我们应该做好每一件事，我们愿意做好每一件事。这三种责任，大家都很熟悉，慈善捐赠的功能是第三次分配，企业也愿意尽自己的责任。我们知道，税费的职能是法律法规义不容辞的责任，这是二次分配。
对于共同富裕来说，最重要的其实是初次分配。企业运营过程中如何处理好员工、高管、供应商、客户、环境等合作伙伴的利益，是社会收入平衡最重要的基础，因为这是第一次分配，涉及到每个人。更何况这是企业可以独立承担的责任。企业跟供应商签什么样的价格，卖给客户什么价格，给员工发什么工资，可能有个最低标准，高的不封顶。如何平衡这些利益是第一次分配的责任，这与实现SDG和共同富裕的目标，以及当代一流的企业社会责任主体有着内在的联系。
第二，企业社会责任为企业管理的飞跃提供了新的范式。
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新管理层有四个特点
纵观企业管理一百多年的发展，最新一轮常见的管理是文化管理，始于90年代以后。这种新一轮的管理被称为文化管理。目前，我们似乎没有看到新的全球有影响力的管理模式。可以说，以四大特征为标志的社会责任管理可能正在成为新一代的企业管理，它具有四大特征。
第一个特点是管理的目标是多元的、平等的，也就是说，企业的经营目标要反映所有利益相关者的诉求，形成自己的经营目标，不仅是经济目标，也包括环境和社会目标。
二是企业的管理对象更加多样。以前传统企业可能关注的是员工关系，客户关系，股东关系，政府关系，现在要包括更多的关系比如社区关系，合伙关系，和我们后代的关系。
第三，管理的过程是多方参与的，涉及到管理的过程，所有的利益相关者可以共同实现目标。
第四，管理成果共享的过程。根据参与形式和贡献程度，各参与方都可以获得相应的利益或实现相应的诉求和期望。
因此，对这四个特征的管理是企业管理的目标。必须反映有关各方的要求，反映他们各自的要求，找出所有利益相关者的长处，确定他们各自的能力。在管理的过程中，所有的利益相关者都应该发挥他们的作用来创造他们自己的责任，管理的结果应该与有关各方的参与相匹配，这样他们才能获得自己的利益，而不是企业本身。这是一种新型的企业管理，我们也可以称之为社会责任管理。
这种管理在实践中吗？
国务院国资委(SASAC)十多年来一直在推动中央企业开展社会责任工作。2012年，正式提出将企业社会责任管理作为提升中央企业公司化管理的重要举措。
国务院国资委社会责任局立项开展《中央企业社会责任管理指导意见》研究。部分研究成果已发表在两期杂志上，总结并发表了中央企业如何将这种新的管理理念和社会责任管理方法引入大型企业集团。目前，第一批三家国家电网、华润集团、中建总公司，第二批三家中国三峡集团、国家能源集团、中国核电已经出炉。目前，中国广核、中国石油、中国交通建设、中国投资有限责任公司等其他四家公司正在研究结论中。
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以责任竞争力为核心的新型管理体系
在我国以央企为代表的企业社会责任实践探索的重要基础上，国家市场监督管理总局和标准化委员会在过去几年也形成了企业开展社会责任工作的标准体系，包括什么是企业社会责任、企业社会责任如何管理、企业社会责任如何评价、企业社会责任如何披露等四个国家标准。即国家标准GB/T 36000-2015社会责任指南36000、GB/T 39604-2020社会责任管理体系要求和使用指南、GB/T 36002-2015社会责任履行分类指南和GB/T 36001-2015社会责任报告编制指南。
在全球范围内，GB/T 39604是第一个用于国家标准层面认证的社会责任管理体系标准。这也是中国，尤其是以国企、央企为代表的企业，在过去十年中，推进企业社会责任、开展社会责任管理所取得的成果的体现。标准GB/T 39604-2020《社会责任管理体系要求和使用指南》于2020年12月14日颁布，标志着以责任竞争力为核心的新型企业管理体系也正在形成。
从管理体系的标准发展过程来看，ISO在1987年颁布了ISO 9000质量管理体系，代表了质量竞争力的阶段，因为当时正是产品供不应求的时候。对顾客负责，质优价廉是核心竞争力，管理的对象是产品和服务。通过ISO 9000质量管理体系认证的企业具有市场竞争优势，质量竞争力是核心竞争力。
十年后的1997年，ISO 14000环境管理体系颁布，代表了环境竞争是企业核心竞争力的阶段，竞争规则变成了优质低价对环境负责。管理的对象从产品变成了产品/服务+环境。在提高质量和降低成本的基础上，增加了环境改善的管理目标。
时至今日，以我国GB/T 39604社会责任管理体系和众多类似专业领域的国际标准为标志，一种以未来责任竞争力为核心竞争力的新型管理体系正在被创建，即新型社会责任管理体系。竞争规则演变成了对利益相关者负责的优质低价。我相信，未来社会责任管理体系的标准将在ISO的层面上形成。
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以可持续价值创造为目标的新商业模式。
在此之前，我们实际上已经看到了企业社会责任的发展为企业管理带来的新的管理体系和商业模式。一个有代表性的例子是孟加拉国的格拉米银行，一家为穷人服务的银行。
一般来说，银行里有些“穷得不爱有钱人”的人，越有钱的人越容易拿到贷款，因为既能保证还款又能赚钱，风险也小。对于大部分穷人或者小微企业来说并不容易，他们没有那么多资产。银行认为贷款风险可能高，收益不一定高，单笔贷款成本也高。
格莱珉银行已经做了这项工作，并找到了一个很好的模式来为妇女团体提供小额信贷。一方面可以解决她们创业或就业的资金需求问题，另一方面也可以保证银行的收益，因为贷款给女性的信誉度高。它实现了让更多的人享受到现代金融的好处，也能保证自己的利润。可以说实现了从“低收入-低储蓄-低投资-低收入”到“低收入-贷款-投资-更多收入-更多储蓄-更多投资-更多收入”的良性循环。
目前仍有7.8亿绝对贫困人口，可能仍有20-30亿相对贫困人口。联合国2030年的可持续发展目标是倡导企业为大多数人，尤其是底层的穷人或相对贫困的人提供适当的服务，让他们赶上全球发展的步伐。与此同时，企业自身也获得了新的发展机遇。这是一种社会责任倡导的新商业模式，构成了新山水园林模式的重要组成部分。这也构成了
第三，企业社会责任还创造了企业高质量发展的新机制。
如何实现企业高质量发展？高质量的开发应该对环境友好，对客户的所有利益相关者都有好处。这种高质量的发展并不容易实现。目前，中国南车正在打造企业高质量发展的三大新机制。
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社会责任监督新机制
社会责任监督机制是政府如何创建和实施这一机制的。我们可以看到，政府相关部门已经将社会责任纳入到自己的职能中。工业和信息化部产业政策法规司具有社会责任职能。国务院国资委成立了专门的社会责任局，国家市场监督管理总局制定了很多社会责任国家标准，一般都是依法监管的。按照常理，法律监管的责任应该是尽职调查。尽职调查可以被监督吗？事实上，这正在成为一种趋势。
比如双减政策。为什么义务教育课外班被禁？应该说之前是没有法律禁止的。但是，越来越多的资本介入课外教育后，出现了很大的问题，因为它们影响了正常的中小学教育，一些好的老师被他们高价挖走或霸占，严重冲击了正常的教育。这些投资机构知道吗？多少是已知的。毕竟课后教育是少数，但受影响的是大多数。资本还在拼命涌入，政府必须管。之前没有这方面的法律法规，但是当不符合全社会的期望和要求时，政府可以监管。虽然没有明确的法律依据，但回应社会期望的监督是一种社会责任监督机制。
我们看到，2022年7月21日，滴滴被罚款80.26亿元，原因是滴滴存在八项违法事实。我们在滴滴出行关于此次处罚的声明中看到一句话:“切实履行社会责任”。这是什么意思？我觉得不是无缘无故的。可能是有些不负责任的部分也受到了政府的监管和批评，有些是灰色地带。虽然没有违反明文法律，但是“过分”，不符合社会的普遍期待，也就是社会责任。政府监管过程中，对不符合社会多数人预期、违背社会责任要求的内容进行监管，那么应该如何“切实履行社会责任”呢？
这就是社会责任的监管，这将为我们的责任企业提供一个良好的负责任的商业环境和管理机制。如果不负责任的企业可以盛行，法律管不了，政府管不了，负责任的企业就很难生存发展。
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ESG新的投融资机制
按照ESG标准投融资，其实就是投融资，全球承诺按照这个标准投融资的资产有120万亿美元之多。
这些投资机构得找负责任的投资，让那些不负责任的企业找不到投资和贷款。这也是社会责任发展后ESG投融资的新机制，给责任企业带来空机会。我们来看看国内现有的由ESG投融资的绿色债券、绿色信贷、ESG基金。我们国家银行的绿色信贷去年年底达到16万亿，泛ESG公募基金去年达到2500多亿，发行了200多只ESG基金。这是什么意思？融资贷款对于负责任的企业和负责任的上市公司是有利的，是有优势的，但不负责任的就不会得到这个机会。
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可持续消费的新机制
现在我们市场上有很多零碳产品，比如零碳牛奶，零碳碳酸奶，零碳纸，零碳柴油，零碳咖啡。未来很多产品都会贴上碳的标签，比如碳公开的产品，减碳的产品，低碳的产品，零碳的产品。这说明中国市场正在展现一种碳机制，一种可持续的消费机制，因为当我们购买这种碳标签产品的时候，就是在推动应对气候变化。
《2021中国可持续消费报告》指出，40%的受访者希望看到每件商品上的碳排放和资源消耗。他们想买的产品不仅仅是碳，还有保护动物、关爱员工的标签。这些标签将贴在未来的产品上。这样，那些不负责任，不爱护环境，不爱护员工，不关心子孙后代，不爱护资源的产品，在未来是没有市场的。
2021年，在商务部市场营销与消费促进司的指导下，博览会举办了可持续消费研讨会，并发起了全球可持续消费倡议。也就是说，让普通大众买到有购买力的负责任的产品，这也是那些负责任的企业带来市场的机会。这种机制的形成将促进企业更加负责任和可持续发展，也使这些企业更好地向高质量发展。
