“只要客户被夸了，智商就会下降一半。”在日常生活中，赞美是推销员经常使用的一种营销技巧。适度的赞美不仅可以拉近人与人之间的距离，还可以提高销售成交率。
渴望被别人真心称赞，是每个人内心的一种基本需求和渴望。赞美对方是赢得对方好感的有效方法。但赞美要有分寸，要有技巧，否则会引起顾客的反感。因此，在赞美客户时，必须遵循以下提示:
1.赞美要因人而异。
钢铁大王卡内基在他的著作《人性的弱点》中讲述了这样一件事:卡内基去邮局寄信。在等待的时候，他发现这家邮局的店员很不耐烦，服务质量很差，于是准备用表扬的方式让店员改变服务态度。当轮到职员为他称信的时候，卡内基称赞他说:“我希望我有你的头发。”听到卡耐基的称赞，店员脸上露出了笑容，然后热情周到地为卡耐基服务。从那以后，卡耐基每次去这家邮局，店员都面带微笑地和他打招呼。
