想要公司发展壮大，只有让员工团结一心，互相信任，才能形成一个有凝聚力的强大集体。这样的集体一旦形成，无论遇到什么艰难困苦，也必然能够无所畏惧地克服困难。
-稻盛和夫
本文精选稻盛和夫的著作《人才培养与企业传承》、《押宝技术发展》、《心与魂搏击与成功》，希望本文能对你的人生事业有所启迪。
1.想要获得别人的信任，树立榜样是自己的主动。
很多经营者在传达自己的想法时往往会有顾虑，怕说得太刺耳会吓跑员工或者遭遇阻力。因为怕丢面子，更难传达自己的想法。我是个小丑，喜欢抢大家，把话说清楚。
“我把追求全体员工的幸福，也就是你们所有人的物质和精神幸福，作为我的经营理念。所以，我会努力保护你。相应的，我也会对你提出严格的要求。如果你对工作敷衍了事，而我视而不见，公司就会破产。然后，违背了‘守护你的物质和精神幸福’的承诺。因此，工作中粗心大意的人会被毫不客气地解雇。当然，我会比你更努力。
总裁为员工吃苦，员工有共鸣。俗话说“不能让别人有不信任感”，但要得到对方的共鸣，还是要自己率先垂范。经营者必须最能吃苦，这样员工必然会跟着吃苦。
虽然你想传达你的想法，但是如果你板着脸说话，没有人会听。就算听，也是一个耳朵进一个耳朵出，什么都听不到。不管烤鸡串是什么，吃点小菜，喝点酒，一边说:“怎么样？你说是不是？”说话要这么感人，不然别人听不进去。所以我经常用酒会的形式来交流。我觉得这是最好的沟通方式。
我觉得如果我们的对话要起主导作用，就必须直截了当。所以，不要害怕，去工作人员中间和他们聊聊。如果你太刻意地走到员工中间和他们说话，他们会有所警觉，所以应该以酒宴的形式进行。
一旦我们彼此信任，我们就能发挥巨大的力量。
我总是不安，感觉肩上的重担可能会把我压垮。在这种情况下，我开始认真探索企业管理中有哪些“靠谱的东西”。
经历了种种烦恼，经过反复思考，我做了一个决定:以“人心”为基础去经营一个企业。
人心确实是多变的。但是，人心一旦团结起来，就能发挥出强大的力量，这是其他任何东西都无法替代的。所以，首先重要的是员工和同志之间互相信任，互相理解，团结一心，努力工作。
整个公司就像一个家庭，或者说，就像共同事业中的伙伴，大家有共同的想法，调动积极性，互相帮助，共同进步。况且我也没有什么经营企业的手段和方法。
但实际上，在整个组织中，当我想把大家的思维方式统一到同一个方向时，几乎一定会有人提出异议和反对。
企业当然不希望侵犯个人的思想自由。但是，如果每个人都抱着自己的思维方式和价值观，在工作中各行其是，那么作为一个组织，什么都做不成。如果想让大家齐心协力实现崇高的目标，统一思维方式，让大家想法一致，团结一致，共同努力，那是完全有必要的。
因此，领导者需要利用每一个机会，充满精神和诚意，直接和反复地向下属解释自己的想法和目标。只有这样，领导说的话才能有说服力，才能像水一样渗透到员工的心里。
3.只有取得客户的信任，才能立足。
归根结底，商业是人与人之间的互动。如果中间没有信誉，那么再方便的商品，迟早企业也没有立足之地。
国内有一家很有名的老咸菜店，一天只开两桶咸菜。每天早上都有顾客在店门前排队，场面相当壮观。然而，商店一旦卖完每天的口粮，就不管还在门前排队的顾客，关门歇业了。他们对顾客说:“要买的请明天再来”，要求顾客第二天再来。顾客虽然有需求，但绝对不会增加咸菜的量。
这是因为泡菜一旦大量制作，味道就会发生变化。工匠们精心制作的咸菜一天只够卖两桶。他们根据当时的气候，材料的状况和其他条件，精心调整咸菜的咸味。由于质量管理的彻底实施，这家商店产生了独特的附加值。当然，一天之内全身心投入制作咸菜的工匠是有限的。为了保证传统口味和高品质，他们控制自己的产量和销量。正因为如此，他们才能做出量产产品无法比拟的独特风味，产品也会大受欢迎。
我们越是把当今社会的大规模生产和消费视为理所当然，越是传统的“保护家族企业”的方式就是自己控制生产和销售，坚持维持高质量的产品生产模式。因为顾客信任的口味和质量，产品才能卖得好。比量产更重要的，是“保证产品质量不辜负客户的信任。”
4.信任应该从内心获得，而不是从外部获得。
没有信任的关系，就不会有成功。对于商业来说尤其如此。
那么，如何才能建立信任的人际关系呢？我首先想到的是找一个值得信赖的合作伙伴。也就是说，从自己之外寻求信任。
然而，我错了。后来我才明白，如果我不能成为一个值得信任的人，与他人的信任关系就无法建立。如果别人觉得你的心不靠谱，连老朋友都会离你而去。与他人的信任关系只是自己内心的外在反映。
我被背叛过很多次。即便如此，我还是认为自己应该真诚地信任别人，不断问自己:自己的内心值得信任吗？如果没有，我必须立即纠正我的态度和行为。
即使遭受损失，也要相信别人。只有这样，我们才能拥有信任的人际关系。
你应该相信你的心，而不是从外面寻找。
5.超越信用阶段，上升到尊重阶段。
自古以来就有人说，做生意靠的是信用的积累。在日语中，“赚钱”这个词是一个“节约”的词，“节约就是相信”，意思是更多的人相信自己，赚钱的机会也就更多了。所以我觉得被客户信任应该是做生意的第一步。
因为自古以来人们都是这么说的，我也认为是正确的，但是最近我的想法有点变化。人们都说商业的最高境界在于信用，但我感觉在信用之上还有更高的境界。当然，信用是基础。为了得到信任，我们必须做点什么。只有积累出类拔萃的业绩，才能获得信用。但是现在我意识到有比信用更深更重要的东西。
这是什么？我觉得是他们的“美德”。对于一个被人信任的人或公司，从销售的基本态度去深挖，是这个人或公司的美德。
要建立信任关系，及时提供物美价廉的好产品，要有无微不至的服务精神，两者缺一不可。做好每一个环节的每一件事。在被信任的基础上，再有德性，就能超越信用的阶段，上升到尊重的阶段。
如果你是一个值得客户尊敬的人，那么客户买你的东西不是因为你的价格比别人便宜，而是因为他们绝对信任你。因为绝对的信任，当然绝不会辜负或者辜负客人的期望。有这种美德的人不可能背信弃义。
通过这样做，我们可以在全世界销售产品。这并不是说，所谓的“国际销售战略”就应该逻辑地、振振有词地标榜。在我看来，只要一个优秀的理念体现在每一个销售动作中，就是最好的销售策略。
