大家好，这几天我要和大家聊聊销售这个话题。我们在与客户沟通时，只要你掌握了以下四个关键点，你一定会成为客户喜欢的销售高手。
第一个关键点:热情
热情就是你上来的状态能感染对方。要知道，情绪是很容易传播的。你的兴奋，你的自信，你对产品的感受，你从自己的产品中获得利益的感受，都要表现出来。
不管对方是否相信你，首先你要通过自己的状态去感受，而不是理性的去判断。比如说，这就像帮助别人的承诺一样。有些情商低的人，你帮了之后，他的感觉并不好。为什么？因为你一直伤心认真，最后不准你工作，对方却不感激你。情商高的人怎么办？我会确保即使我开会迟到了，即使我帮不上什么忙，我仍然能让对方欣赏你。为什么？因为你最初的状态是“好的，我马上就到”“没问题，交给我吧”，这就叫状态。
第二个重点:专业性。
专业性就是在我们和客户沟通的过程中，无论客户问什么问题，我们都能像专家一样回答，讲出对方看不到的深度和对方看不到的高度。这是赢家。你真的可以赢得对方的心，让对方在这方面依赖你，而且以后你对这方面一无所知的时候还得求教，所以这方面你得很专业，不能问问题。
第三个要点:同理心
共情就是感同身受，能够同步对方的感受，准确理解对方的需求。就是如果对方有一些情绪上的变化，你可以和对方同频。对方开学你很开心，对方失利你也一样难过。学会多使用这种语气:“我能理解你的感受”、“我知道你的想法”、“我特别赞同你的观点”。这就是换位思考的表达技巧。
第四个重点:共赢意识。
共赢意识就是在和客户沟通的过程中，不要总是说你要什么，你要做什么。这样说是不合适的。在沟通过程中要多说“我们”，少说“我”和“你”，因为这样的话会让你和你的客户对立起来。所以要说“我们怎么样”、“我们怎么样”、“我们一起想办法”，把对方的问题当成你们共同的挑战。
希望这四点能让你成为畅销。谢谢，欢迎关注。
