好的开场白是成功的一半。客户在谈判前一分钟获得的信息通常比他们在接下来的十分钟获得的信息要深刻得多。演讲开始前，可以和客户说几句话，营造自然开放的氛围，但不要说太多话，浪费拜访时间。一开始吸引对方注意力的有效方法之一就是让客户知道自己能得到什么好处。
学会提问在面对面销售中，销售人员要用自然的方法来激发客户的购买欲望。这种方式就是提问。通过提问，你可以了解客户的想法，客户对找到客户真正动机的想法。通过提问，你可以控制和引导他们的注意力，让他们达到你想要的状态。
有时候赞美你的客户的体贴，站在对方的立场上多说少听。发言时，销售代表必须注意客户所说的话，理解客户所说的话，并使客户能够说他们喜欢听的话。说话的目的是了解对方的意图。这样，你就能把握住对方的意图。你的话只是引子，只要把对方内心的需求说出来，就可以有针对性的说服对方。
