很多人的第一份工作是销售。
卖这碗饭不是每个人都能做到的。如果做得好,生活水平会提升。做得不好,吃饭都成问题。

刚踏入销售行业应该知道哪些基本原则?
第一,懂得“爱怎么扔就怎么扔”
如果一个客户想买你卖的产品,你要明白,他必须要买。还是你感兴趣?还是买给别人?
了解客户的购买目的是最重要的,也是第一步。
根据他的目的,推荐的方面不一样。
如果你是房产中介,而你的客户可能是即将结婚刚买房的年轻夫妇,你可以推荐经济适用房或者学区房。
也可能是买房投资的大客户,所以你要推荐位置好,价值高的房子。
和客户聊天的时候,他不认识你,你也不认识他。就算你不会尴尬,也许客户有时候也会尴尬。
在这样的时候,怎么才能快速熟悉起来,气氛变得活跃起来?
懂得“给它喜欢的”。
你觉得怎么样?

你可以从客户的穿着、行为、肢体语言来观察。
比如你可以看到客户的手机壳是动漫人物,但是你可以猜出来客户喜欢动漫。可以适当提问,引起客户的兴趣,让聊天更活跃。
你对客户用心,客户自然会感受到。有时一句简单的问候会让顾客感觉不同。
第二,客户的问题要回答准确。
在了解产品的过程中,客户也会问你很多问题。这个时候就不要长篇大论的讲大道理了。
或者一些客户根本不懂的问题。
客户提问的时候,大部分都不是很难的问题。客户提问时,一定要用最简单直白的话告诉客户。
顾客是来消费的,不是你的好朋友,是来听你吹嘘的。
有时候,一大堆废话并不会让客户觉得你有见识,反而会让人反感。
第三,要提高知识储备。
既然你想推广这个产品,你就应该尽力了解你卖的是什么。如果你做一件事,你必须热爱它。

如果你不关注自己的产品,客户问你问题,谁会相信你卖的产品?只会让你不靠谱,你卖的产品更不靠谱。
第四,尊重客户的隐私。
和客户聊天时,切记,不要问太多关于客户隐私的问题,以免涉及雷区,引起客户反感。
如果涉及到需要了解客户的隐私,切记不要高估客户的隐私,还要保密,这是基础。
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