与人的破冰话存在于生活的各个角落，比如外国人见面，第一句话就是“天气怎么样？”中国人喜欢问“吃饭了吗？”。
破冰其实是一种拉近人与人之间距离的方式。如果你想说点什么，先说会比较容易让人接受，也不会太突兀。
对于包装企业来说，破冰技术分为线上破冰和线下破冰。今天，让我们和你分享一些在线下与客户打破僵局的技巧。如果加客户微信，第一句话还是说“你好，我是谁，我是做什么的？听说你家要装修了，现在有促销活动……”那么，我相信大多数情况下，你是得不到任何回应的。
可以尝试以下方法，保证互动成功率至少提高80%！
自我介绍，拒绝推销装修1
简明扼要地介绍自己。
参考模板:
感谢大家对我的信任，并且通过我微信的添加，以后装修有什么问题可以随时来找我。我会尽我所能帮助你，帮你拿到最好的价格。我很高兴和你交朋友。这是装修防坑指南。希望能帮到你。
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给顾客一种真实感
比如连续给对方发三个红包，上面写着我是谁，我从哪里来，我是做什么的。发完红包，先用文字说话，再用语音说话。让客户觉得你是活生生的人，是真实的。其实破冰的目的是让客户信任你，喜欢你。绝不推销产品、优惠等。在你获得信任之前。
精心包装的朋友圈
添加好友后，大部分客户都会去你的朋友圈，通过朋友圈发布的内容对你进行初步判断，验证你说的是真是假，所以你的朋友圈一定要精心打造。
可以发一些辛苦的内容，比如加班、客户好评等朋友圈内容，塑造一个专业有力的形象。
平时分享一点正能量，展现积极生活努力工作的个人形象。
创造情感互动1
客户朋友圈互动
客户发了朋友圈，你每条都点赞评论。久而久之，客户会觉得和你很熟。就算他现在不找你装修，以后需要装修或者身边有人需要装修，他也可能第一时间想到你。
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建立情感联系。
帮助客户或者让客户帮你解决至少三个问题，包括表扬客户。我们称之为“三通破冰”，至少要有三个这样的环节。比如客户是湖北人，你可以问他“你能推荐一些湖北好玩的地方和好吃的吗？”如果顾客有孩子，可以说:“原来你的宝宝这么可爱。我分享一个很有用的育儿微信官方账号。用这个账号可以免费看……”
把握与客户沟通机会的最佳时间应该是晚上9点左右。此时，忙碌了一天的顾客，精神上、身体上、心理上都很放松，时间充裕。可以用装修相关的几大问题来引起客户的交流兴趣，比如:装修有哪些让人头疼的地方？
不知道市场上整套公司的报价。
我不知道我的公寓适合哪种设计风格。
不知道性价比最高的装修材料品牌有哪些？
如何监督施工质量？......
答数帮客户答疑解惑，点对点封闭式解决客户问题。
以上分享的是线上破冰技巧。当然，装修客户线下咨询也很重要。那么线下见面有哪些破冰技巧呢？
推荐你看陈义红老师录制的专题课程《破冰语》。如何从第一次接触客户开始，通过一系列娴熟的话语，快速与客户破冰，从而为高效的单签打好基础。
