随着零售私域业态的蓬勃发展，很多商家对私域人才的需求急剧增加。腾讯近日发布的《民间组织与人才发展白皮书》数据显示，2020年1-11月，民间人才招聘同比增长80%。2021年，这一需求仍保持明显高于市场整体水平的增长势头。根据现实与前程无忧的预测，2022年，民间人才新增需求将高达110万。同时，作为私域的主阵地，微信小程序的日活跃度也已突破5亿。私域人才生态迎来大发展空。
在此背景下，7月28日，腾讯智慧零售正式发布“智慧零售私域人才认证计划”，联合数字服务平台李静科技、魏梦、超级商城、蓝鲸，针对小程序商城运营、用户运营、数字商城，根据人才能力模型，提供从初级到高级的培训课程，为企业人才测评提供专业指导。学生完成所有课程并通过考试后，即可获得课程认证。
这个项目在五月对一些学生进行了测试。目前包含70+门优秀课程，每个系列课程又分为初级和高级课程。小程序商城运营人员的课程包括商城建设、商品策划、客户转化、公私域联动等。用户运营课程包括运营岗位建设、用户洞察、精细化运营等。数字导购课程包括关键数字工具的使用、在线服务和计费能力、私有域流量的多渠道挖掘。
课程设计充分融合了腾讯智慧零售及四大服务平台多年的一线实践经验和私域方法论，针对当前市场的实际需求量身定制，做到即学即用。
为了让员工和有相关就业需求的人更多了解课程，8月2-5日，腾讯智慧零售将联合运营服务平台运营研究院，针对三大岗位进行“私人人才公开课”视频号直播。联合服务平台专业讲师提供领航版课程精华，太平鸟、永辉、李嫣分别推荐相关岗位优秀员工展示实际工作场景，分享职业感受。腾讯智慧零售垂直行业生态总经理王默、杨力、何迪也将作为私域人才战略官参与对话，分析行业前景，提供私域洞察。
四年来，基于腾讯云强大的技术实力和完整的解决方案，腾讯智慧零售通过企业微信、社区、视频号、营销云等数字化工具，发挥私域核心优势推动业务增长。
腾讯智慧零售副总裁宸妃表示，希望通过“智慧零售私人人才认证计划”，持续协助企业组建一支战斗力卓越的私人精英团队。从运营操盘手到一线导购，在私域甚至全球业务上都能做得更好。
此外，在当天举行的2022中国国际零售创新大会上，腾讯智慧零售联合主办方中国连锁经营协会共同发布了“私域人才发展计划”，并签署了合作承诺书。
具体来说，双方将联合开展连锁零售民营人才需求的行业调研，制定民营人才相关指引；提供更多有利于零售业健康持续发展的培训体系和内容，不断培养和输送高素质人才；宣传民间人才成果，促进行业繁荣发展。
中国连锁经营协会秘书长彭表示，零售业的数字化转型已经进行到今天，私域流量已经成为业内非常关注的话题。“2021年，CCFA与腾讯联合推出行业首个私域落地指南《中国零售业公私域运营指南》。做好私域运营的人才培养也很重要。今年，协会将继续与腾讯智慧零售合作，推动私域人才的可持续发展。”
腾讯智慧零售市场副总裁、腾讯广告市场副总经理常悦表示，从腾讯在帮助商家打造私域的“软装”和“硬装”来看，前者包括在四力私域建设平台、智慧零售人才相关培训认证体系、生态服务体系建设等方面的努力。后者依托腾讯云强大的产品和从IaaS、PaaS到SaaS的生态系统，提供完整的智慧零售解决方案。“我们将与CCFA、服务提供商和其他行业伙伴合作，长期持续地大力培养私人人才。”
“腾讯智慧零售私教人才认证计划”的推出，也将为零售私教人才的发展注入更多新鲜力量。零售业作为最贴近大众生活的行业，大量从业人员的就业质量和发展备受关注。利用数字化工具帮助相关从业人员实现高质量就业，帮助传统职业实现数字化升级，是工业互联网发挥优势的一个重点方向。相信通过一系列的人才培养计划，腾讯智慧零售将与商家一起，为行业打好人才基础，推动行业良性发展。
