实际上,经营分析会是企业年度目标的助推器,所以经营分析会的思路很重要。除了让参与者明确方向,理清思路,找到差距,采取对策,达到预期目的,更重要的是如何将企业的年度目标、部门的年度目标、个人的年度目标有机结合起来,了解各个过程指标的完成情况,清楚地认识到企业、部门、个人当前所处的位置。
如果你抱着开会的心态去参加经营分析会,谁也无法预测这个会是什么样子。如果商务会议开完了,与会者没有适当的触动和明确的应对措施,那么无疑是一次失败的会议。

既然是经营分析会,就要系统分析前一阶段的实施成果,对未来的业务做出科学的判断和定位,指导和推动下一阶段的工作。谁是做这项工作的最佳人选?自然是运营总监,不是总经理。运营总监习惯于通过数据分析每个环节的进度,从而找到下一个突破口,而总经理更注重结果和目标。因此,管理会议的领导者必须选择正确,否则会议很容易走味。
对于经营分析会,首要考虑的是会议的目的,也就是为什么召开这个会议。
我觉得大会的组织管理只是一个形式,不必夸张,但还是有一定作用的。会议的流程和纪律可以保证会议的严谨性;会后跟进,确保会议决议的执行。否则会议没有质量,没有压力,会后自然也就没有动力。
会议的明线,就是议题一定要明确。作为企业管理层,每个季度的侧重点不会完全一样,不同周期的经营分析会有不同的目的和导向。议题的确定不仅考验决策者的决策水平,也决定了经营分析会的质量水平。
不一定要涵盖业务的方方面面,但明确重点才是王道。如果经营分析会只是关于财务分析、经营分析和目标任务,而缺乏对下一阶段竞争形势变化、工作协调和资源调整的统筹考虑,没有细化的工作调整和改进措施,只是加大力度求成效,那么这个经营分析会的质量就会大打折扣,会后的执行结果可想而知。
管理分析不是简单的数据分析,更应该关注存在的问题以及如何有效解决。商业分析不是为了分析,而是为了更好的做生意。因此,商业分析仅仅局限于既定报表的数值对比分析是远远不够的。数字背后的原因是什么,如何解决这些问题?这些问题就是召开经营分析会的价值所在。
分析商业报告,很多人更注重形式而不是内容。如果我们的分析报告用大量的数字进行各种有效和无效的比较,而不是去深究数字背后潜在的规律和隐藏的问题,那么这些分析报告就可能违背了数字分析的初衷。即使分析方向相似,那么,如果研究问题的根源,就会发现与以往不同的症结所在。如果每一个分析都在原地打圈,每一个度量都是上一个分析的翻版,那么召开经营分析会的真正意义就丧失了。
召开商业分析会议。虽然谈的是经营分析,但会议更多的是管理层的思维和策略。我们开业务分析会,不仅要分析业务,还要考虑我们的管理是否得当,跨部门沟通是否到位。和管理总是分不开的。
在经营分析会上,表面上是通过经营分析来调整管理措施,但实质上更多表现为通过管理思维来调整管理行为。所以在管理上,不能简单的把管理放在一边,也不能只谈企业经营,而忽视围绕企业正常经营的管理的方方面面。
管理分析会是上下级之间互相了解,互相沟通,统一思想,提高对管理问题认识的交流会,不是简单的对下级的批评会,也不是简单的任务再分配会。在商务会议中,如何处理个性和共性的问题是我们不得不面对的。
有些人可能已经失去了耐心。我要的是如何开好经营分析会,而不是经营分析会的内涵和外延。实际上,如果你缺乏对经营分析会的本质认识,你只会开会,不会开经营分析会。
更何况你只是办公厅的人事和业务管理专员,不是运营总监。只有知道了操作的重点和难点,才能设计出更适合的会议流程。
第一,必要的仪式感要有。
既然是半年一次的业务会议,那就尽量不要召开周会,尽量不要声张。有条件的话可以拉个横幅,贴上参赛卡,拍几张照片,写个微信软文。做好了可能才是亮点。
第二,必要的会议纪律应该是
然后,再来说说前面的仪式感。做好自己能做的,剩下的就是参与者要做的了。比如gfd,必须穿工作服,佩戴工作牌,会比较正式。当然,准时参加会议,按模板提交部门的业务分析,按要求发言,也是必须明确的事情。

这时可以向后面九段的秘书们学习,明确传达定义,保证出勤率,收集整理各种参会资料。
第三,经营分析会的模板很重要。
如果一个商业分析陷入纯数据分析或者讴歌套路,那是一件很可怕的事情。所以必须用模板来规范。
模板其实分为三个部分:第一部分,公司运营的战略重点,不仅半年度适用,月度也适用,让每个参与者都知道公司的战略重点;第二部分,公司半年度战略的重点和各部门的重点;第三部分,各部门经营目标的完成情况,下一季度的计划,都是具体的事件和数据,完成与否一目了然。对于未完成的目标,要采取什么措施,采取什么节点,都要说清楚。
该示例表不完整。即使是具体到一个部门的报表,根据工作内容还是有更具体的模板,明确区分核心工作、常规工作和辅助工作。以前是总经理,大家听,现在是部门,大家提问!
四、经营分析会议的重点是询价。
管理层会议的质询必须围绕公司战略,焦点不偏不倚,结果很多。询问时长要控制,每个部门的询问流程和标准时间为10-15分钟。
业务成绩的问题通过率应在80%以上;商业计划回报的修改率低于20%;在运营会议上确定的改进措施被定义为下半年的计划。
说到质疑的修辞,其实就是控制时长。话可以根据公司的氛围和经营分析会的需要来制定,比如下半年我们部门的战略要点是什么;下半年我的计划有几个结果;我的重点工作是什么;我的客户价值衡量标准是什么...
谁会问?一般一个标准的企业都会有coo来做这个工作。你的企业可以是主管运营的,也可以是办公室主任。
如何质疑?抓住以下几点就好。如果原因不清楚——问原因!不要相信结果——要事实和数据!对于部门之间的合作——统一安排,各负其责!对于不知道如何采取措施的人——讲原理和方法,提供资源!
询价不仅是一种管理方法,也是最可靠的业绩数据来源。与业绩、奖惩挂钩,纳入积分榜,让管理层不再孤军奋战。
五、应对突发事件必须具备的能力。
在分析会上,发生争执很正常。你说销售部没完成任务,销售部说企业策划的活动效果不好,策划部说客服的邀请效果不好...
当时我们管理层会议上有一个争议:总经理质疑康复运营业绩不达标;康复行动指责康复中心没有当场完成任务;康复中心主任马上问:“我们是业务部门。我会做一份工作,但是没有人我怎么完成呢?我是不是也把任务交给下面的工作人员?”
我兴奋地看着它。总经理突然叫了我的名字。对此你怎么看?我有话要说。康复中心的工作很辛苦,几乎全是手工。从数据来看,客户对康复中心的服务态度和技术方法非常满意,新老结合初见成效。但是从消费项目来看,还是有很多老产品,说明康复的推荐还是有很大提升的。

从数据中可以看出,上半年累计人数与去年同期相比几乎没有变化,单笔消费甚至出现倒退,这与经营有直接关系。如何有效利用各种宣传渠道,扩大入口,提高认可度,是当前必须面对的问题。
我想这应该是总经理想要的答案,至少可以继续延伸。果然,总经理讲了活动的影响力,体验客户的转化比例等相关内容,我顺利通过了测试。
六、会议的决议和跟踪必须到位。
经营分析会,总经理会不定期安排工作,比如这件事必须在15天内给个结果;增加入口,运营必须在一周内拿出方案;新产品的营销必须不断加码……很多工作安排和要素缺失,要么没有负责人,要么不缺完成节点,更谈不上奖惩。这种情况导致一些问题被自动规避,只剩下一些无关痛痒的决策。
因此,经营分析会议的会议决议和跟踪表是必要的。对于缺少的物品,请总经理核实,然后分发给每个参与者。至于后续的落地,首先要做的是抽查参会人员对会议精神的传达情况,然后是方案的提交或成果的展示。


