齐俊元:把公司管理的方法论变成工具

核心提示推荐理由:公司发展迅速,获得了诸多知名机构的多轮融资。此外,Teambition有效提升了企业协作和项目管理效率,助力移动办公发展。——戈壁创投口述:齐俊元Teambition CEO我最初做Teambition,只是希望解决创业初期公司效

推荐理由:

公司发展迅速,获得多家知名机构多轮融资。此外,Teambition还有效提升了企业协作和项目管理的效率,助力移动办公的发展。

——戈壁创投

口述:齐组合CEO

一开始做Teambition,只是希望解决创业初期公司效率提升的困难。我2011年创业,2012年发现,我们总是有很多大的想法,每天都在努力,但总是离目标很远。所以那时候我们就开始关注如何解决这样一个问题,用很多管理软件都解决不了的问题,然后我们自己做了这个产品叫Teambition。

其实它解决的问题很简单,任务管理。我们最早的版本只有三个部分,任务管理,文件共享,内部讨论。但是有很多人在用,因为你可以用它来做项目管理,研发管理等等各种各样的事情。2013年,我们拿到天使轮融资后,开始仔细分析这个市场,才发现我们的做法很特别。我们的方法叫做协作,专注于把事情做好,实现我们的目标。

到2014年,我们的产品正式发布一整年,年底进行融资。投资人告诉我们,你们的数据是最好的,已经超过了一些起步较早的公司。企业协作软件超越企业社交软件我觉得特别简单,这是必然趋势。你一天要跟进公司的10个任务,这很自然,但是你一天有10个抱怨或者10个建议要做,这就很难了。

后续我们也做了很多当时其他竞争对手没有做的事情。核心点是我们开始发布全客户端产品。2014年发布了移动版,后来又增加了桌面客户端。不过当时业内还是认为办公场景流量来自电脑。我们当时做出这个决定,并不是基于当时的市场情况。当年移动和web流量的比例可能是1: 9,但我们还是做到了,别人没有。

基于一种理想化的考虑,我们认为许多人不仅仅在办公室做事。而且从2014年开始,大屏手机开始普及,手机的应用范围也越来越广。但是,你跟我说工作上的事情只能在电脑上跟进,我觉得不太符合我们的逻辑。

2015年Teambition的iOS客户端是苹果2015年度精选产品。年度评选是把所有类别都挡在一起,所以选起来很难。先不说2016年苹果年度评选产品中没有企业级产品,所以即使在2016年,你也会发现这样的产品并没有得到足够的重视。

有了更好的数据,2015年我们又做了一个决定,我们要把它商业化。

当时我们思考了两个问题。第一,别人如何信任我们?因为我们在面对客户时总是需要回答这样一个问题,“我的数据都在你的产品上。破产了怎么办?”如果你不安全怎么办?“在多次回答这个问题后,我们发现只有一个办法可以让客户放心,那就是告诉他们,我们的钱不是用你们的数据赚的,我们永远不会用你们的数据赚钱,因为我已经用其他方式赚到钱了。

考虑到当时的第二点,我们明显感觉到,与2014年相比,2015年公司人员增长接近50%,2016年接近70%。虽然公司成长很快,但如果不够稳健,没有可靠的产品,在瞬息万变的市场中,将很难向投资者和员工交代。

基于这两点,我们开始探索商业模式,一定要收钱,而且这个收钱模式要简单。

商业化:找到合理的付费路径

2015年我们做了Teambition企业版,为我们未来两年的成长打下了比较坚实的基础。第一,大企业真的信任我们,因为他们一看,你就是靠软件赚钱的。软件好吗?好吧,花钱。第二,投资人看到Teambition的商业模式已经出来了,和没有商业模式的公司有天壤之别。他们也可以选择继续投资我们。今天会有腾讯的战略投资。大家会信任这家公司,相信我们懂企业市场。虽然只是短短的几年,但是这条路上的竞争对手很多,有的决策失误,放弃了。这是最直接的情况。我们只是碰巧选择了一些目前看来正确的决定,但还有很多事情我们可以做得更好。

具体付费产品为企业版。我们有另一个不同于竞争对手的决定。竞争对手大多选择我有一个免费产品带动流量,一个付费产品的路径,希望用户从免费产品切换到付费产品。这两个版本是孤立的,两套东西。就像买录音笔一样,先买小的,需求大了再买专业的产品。这就是延续Toc产品的逻辑。

我们选择增值。免费版不够用,我们可以付费升级到专业版。就像买个单反相机还不够,加个镜头是个增值的过程。

我们认为在企业层面有基本的协作需求,但在企业层面还有很多敏感的东西,比如项目管理、任务管理、文档共享等。比如管理层能不能通过这个数据知道任务的完成情况,知道谁做的好,谁做的不好?比如,管理层需要额外关注什么?比如大家的数据都在我们的平台上。这些数据的所有权是员工的还是公司的?这些资料是我的还是员工离职后的?包括人事管理的问题。如果是100人的团队,有人能像以前一样操作文档吗?有权限管理吗?

以协作为例。我们不要求客户为共享文件的容量升级付费。免费的时候,我们只给20兆,付费100兆。我们不做这种事。我们关注的是,几个人合作的时候,不需要互相汇报。每个人都可以专注于自己的工作,并配合他人的工作。但是一旦是针对需要项目管理的团队,我们交付给他的功能应该是报表型的功能或者计划型的功能,是帮助他管理的功能。

这些企业考虑的东西都在付费版实现,这是我们选择的路线。这种路径的好处是已经存储在平台上的内容可以在付费版本中继续发挥价值,这样我们的整个业务链条会更加顺畅。而且在推广过程中,我们会发现很多产品经理或者员工很早就开始使用Teambition。当我把企业版推广到他管理的时候,难度会大大降低。

今天,我们95%的用户都遵循这条道路。通常,员工会首先使用Teambition。当他们想要使用企业版提供的高级功能时,他们可以单击试用版。这个时候我们的销售会跟进,然后我们会完成我们的付费版本转化。这就是Teambition标准的转型之路。

企业管理需求:在标准化中寻求差异化

在企业层面,我们的客户已经发生了变化。他们专注于企业管理,因此Teambition Enterprise Edition专注于管理层和决策者的需求。

以传媒行业为例。我们有一些媒体领域的客户,比如浙报传媒。我们的一个感悟是,媒体有两大趋势,一是节奏越来越快,二是对内容质量的要求越来越高。这两点使得公司、报纸、杂志、新媒体运营需要加强相互配合,保证节奏。从过程的角度,整体控制进度,可视化工作状态,不问;二是确保沟通有语境。这些都是免费的。在这个场景中,你会发现我是编辑,你是记者。我们没有上下级关系。从公司的角度,他想知道我的整体选题是否顺利。这个时候我们提供的功能都是收费的。现在从非常传统的纸媒到很多新媒体,都是我们的用户。

根据我们自己的统计,现在有38个行业的公司正在使用Teambition,每个细分市场都会有一个通用的模板。其中,泛制造、金融、教育培训、TMT是我们最关注的行业,也是最有信心给大家非常好的经验和解决方案的行业。

这四个行业各有特点,我们需要给他们提供标准化的模块。整个制造周期和班的复杂程度相对更高,要求整个管理更加精细化,非常重视时间和资源的管理。金融行业更看重的是知识的沉淀和多渠道信息的聚合。教育更注重批量复制。如何扩大现有案例的规模?成功的课程,成功的学校,是否可以复制到更多的地方?互联网公司更注重节奏和速度,流程精细化程度肯定和制造业不一样。

除了各子行业的标准模板,我们还有丰富的插件平台。当一些企业有一些个性化需求时,我们可以为他们提供专属插件。在过去,当面临这种情况时,一些公司可能会给企业定制版本,但这成本很高,并且很难更新。我们需要确保团队定位在任何情况下都会定期更新。桌面客户端每周四更新,移动客户端每两周更新一次。我们希望企业使用的所有版本都能跟上此次更新的步伐。

因此,我们会在插件平台上帮助客户,而不是在面对他们的定制需求时更改源代码。基本上我们可以看到没有不使用插件平台的中大型企业。这是我们服务企业客户的商业逻辑。

我们商业化还有一个逻辑,就是按年收费。传统企业软件销售基本都是一次性购买,而Teambition选择按年收费,使得单价非常低。这使得我们的商业模式变成可预测的多年销售。企业2016年交多少,2017年继续交?这是一种改变。

对趋势的洞察然后转化为产品。

还有一个变化。今天我把Teambition卖给了你的一个部门,然后很快就会推广到全公司。我会告诉你整个公司也可以用我的软件来协作,怎么协作。

这是我们一直强调的一点。公司的管理团队和执行团队之间的目标传递可以做得很好。以前做的不好,因为老板在年会上总结,每年一季度又说一遍。此外,它通常是无形的,员工不关心目标,因为他们不知道去哪里找。事实上,可视化是目标管理的一个重要点,Teambition交付的这些东西对可视化大有裨益,可以为企业协作提供整体解决方案。

我们也在不断学习,希望我们的产品能够承载最先进的企业管理方法。以RD为例。经典理论,如看板理论、敏捷开发理论、矩阵管理等,是公认的企业管理方法。我的产品必须支持它们。同时,我想确保我们领先大家看到行业的趋势,因为我们接触的企业很多,我们把对企业和行业的洞察转化为产品内容,然后传递给大家。

比如我们可以看到,过去人们用会议来同步跨部门的工作。因为员工需要推进自己的工作,需要了解其他部门相关事项的进展,所以Teambition会有一个功能叫做相关任务。除了自己的任务之外,他们还可以在这个面板上看到与该任务相关的其他部门的工作状态。这不是我们客户提出来的,但是引入这个功能后,我们发现它的渗透率很高,接近20%,这是刚推出时的数据。这个功能实际上可以帮助你减少很多会议时间。这是一个例子,我们看到的洞察力,然后把它放到产品中。

我觉得我们每天面临的最大挑战是,我们能不能承载这个行业的最佳实践,把这个行业的趋势通过产品表达给大家。Teambition最大的价值在于,我们把企业管理中一些方法论的东西,一些你听起来很好,但是很难实现的东西,变成你每天都可以轻松操作的工具,然后把这些知识传递给公司的每一个人。

 
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