新华社上海八月十六日电。标题:“连续包月”很难取消，因为花钱不是“无广告”。你有没有把这些浪费的钱花在看视频上？
新华社记者杨友宗、王默玲
交了“免广告”但还是要看，交了完全会员却又交了一笔费用，注册时默认勾选了“连续包月”，注册后很难找到取消选项...新华社的一项调查发现，许多视频平台付费会员期望享受“吹空曲子、吃西瓜、赶新剧”的夏日休闲，这是在大打折扣，是在花钱。
会员权益被“扣”:“广告”是必然，“抢占”则不一定。
记者从浙江省消保委了解到，用户购买会员主要是为了享受“广告免费”、“会员片”、“会员提前看”三项服务。很多付费会员抱怨，会员价折扣不大，但会员权益“含金量”折扣不小。
“无广告”并不真的意味着你不用看广告。济南市民吴女士称，她为了看一部最近很火的古装玄幻剧，买了优酷视频的VIP会员。“虽然不用看每集开头的90秒广告，但还是会有‘某某面邀你看’的软文广告。”
青岛市民黄小姐购买的爱奇艺APP会员，也包含了“免广告”的权利。在平台上观看某独播剧时，她发现该剧演员拍摄的某旅游APP广告仍会在剧首播放，时长约10秒。
浙江省消保委相关问卷调查显示，71.04%的用户表示购买会员后，观看视频时会被要求看广告。
“先看”不一定是先看，会员看电影可能要额外付费。据记者调查，即使在各视频平台开通了会员，一些电影、电视剧还是需要单独付费。上海市民杨女士说:“我买了腾讯视频电视的会员。当我想看一部西班牙悬疑电影时，被告知需要额外购买两张电影票，有效期只能是48小时。”
北京市民周女士称，之前腾讯视频宣传充值会员看了爆款剧《权力的游戏》最后一季。她作为会员支付了费用。但季大结局这一集在海外播出后一直没有在平台上线。视频方面，腾讯只在剧集页面标注了一句“非常抱歉第六集因媒体传输问题无法如期上线”，之后就没有了下文。“没看到大结局，平台还是不管，感觉被骗了，这钱花的很尴尬。”周女士说。
济南市民卜女士说:“开通的时候反复强调'免费大片'、'抢先看剧'、' 4K高清'的权益，并没有说还有其他需要付费的片子。"
浙江省消保委数据显示，高达76.15%的用户遇到过“会员购买仍需付费”的问题。
“连续包月”隐藏套路“难取消”容易收费。
月订阅、季订阅、年订阅、持续订阅是目前视频平台会员费的主要支付方式。其中“连续包月”是指1月1日支付每月会员费。但如果用户不主动关闭项目，那么平台有权在未经用户同意的情况下，每月通过用户选择的支付方式自行收取相关会员费用。
据记者调查，各视频网站都以“优惠、划算”为由，不遗余力地引导用户开通“连续包月”缴纳会员费。很多开通了“连续包月”的会员和用户表示，很多视频平台“套路”用户都是连续包月，项目“易起难停”，被迫为此付出大量金钱。
-隐藏“单月”选项，仅默认显示并勾选“连续包月”选项。打开爱奇艺视频会员购买页面，只有三个选项:连续月订阅、连续季订阅、连续年订阅。在优酷VIP会员的购买页面，默认选择了连续年订阅的选项，也默认选择了连续月订阅的选项。
与此同时，允许用户独立控制支付的“一个月会员”选项隐藏得很深。以爱奇艺APP为例，记者咨询客服后被告知，如果想开通“一个月会员”，需要在首页找到“到期自动续费，随时取消”的选项，然后勾选取消，才能看到一个月会员的购买选项。
——取消“连续包月”难，平台“只进不出”。在腾讯视频APP会员的“个人中心”页面，记者并没有找到“取消自动续费”的选项。记者仔细查询后发现，如果用户通过微信支付“连续包月”费用，应先进入“微信支付”微信官方账号，找到并选择其中一项“自动扣费”，然后根据弹出页面中的相关提示进行解约。这意味着，在视频平台上开通的服务，在视频平台上并没有关闭，用户被迫在其他平台上寻找解决方案。
“因为还没有找到退订的入口，所以现在一直在开会员，一个月扣几十块钱。”上海市民周小姐说。
专家:视频平台“填坑”需电商手段
北京支林律师事务所律师赵占领等专家表示，视频平台会员权益费的各种“漏洞”虽然没有对个人用户造成很大的经济损害，但对用户体验和电商企业的品牌伤害很大。主管部门和企业应该通过应用电子商务法来填补这些“漏洞”。
上海市消保委副秘书长唐建生认为，如果视频网站的付费会员服务内容包含“无广告”，消费者有义务保证在整个观看过程中不会受到任何广告的干扰。由于“免广告”是视频网站会员制的主要卖点之一，视频网站不能通过格式条款免除责任，比如在众多的用户说明中“不包含某类广告”，这也侵犯了消费者的公平交易权。
北京大学法学院副院长薛军认为，视频网站在出售会员资格时，应当明示会员权益范围，应当履行提醒和告知义务。“比如要明确告知你在什么情况下不能免费观看。如果一方面卖会员，另一方面又单独收费，可能涉嫌欺骗消费者。”
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，“默认勾选连续包月”、“会员注销困难”等行为涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权，既违反了《消费者权益保护法》，也违反了《电子商务法》的相关规定。“会员很容易开通，注销应该也很容易。视频网站更应该注重诚信，消除行业潜规则。”刘俊海说。
