这是马臣2021年发表的第78篇原创内容，共2255字，阅读时间约2-4分钟。
作为智慧生命，人类与地球上其他物种最大的区别在于交流能力。
马云曾经说过，“人类最大的成就来自沟通，最大的失败来自不沟通”。但在现实生活中，有太多的人不交流，但不。
通信百分比
如图，有研究表明，以百分比为例，你心里想的是100%，但从嘴里说出来的只有80%，从耳朵里听出来的只有60%，真正理解的只有40%，付诸行动的只有20%甚至更少。
那么，人与人之间最重要的是什么？
沟通！
连接
良好的沟通意味着你能够理解他人的弦外之音，充分化解他们的复杂诉求，然后双方通过及时的沟通达到双赢，最终和谐地完成社交活动。
而沟通不好，就是鸡同鸭讲，就是你说ta不懂，东ta西...
“沟通方式”封面
逻辑思维背后的女人摆脱不了这本新书《沟通方法》，总结了她的职场沟通方法。还好第一时间就开始了。看完之后，深深的佩服。书里干货满满，案例落地，没有废话。就好像打通了一个中年女性的“任督二脉”，她习惯了直言不讳，简单直接的沟通。“口无遮拦”=“情商差”。原来解决不了的，下意识回避的沟通问题都解决了。
没有花
不脱花，江湖人称之为“小花”。他们自然是李，花名不脱花。我19岁创业，没上过大学，现在是一家终身教育公司的CEO。我推出过罗辑思维、得到App和时间的朋友等知识服务品牌。
不摘花是一部武侠小说《影影绰绰》，里面有一个无足轻重的女配角，果断勇敢，这是传统女性少有的性格。华佗非常喜欢这个角色，所以她用了这个花名。
时间的朋友
作为中国知识付费领军人物罗振宇的合伙人，拓步华曾是中国软实力研究中心创始合伙人，财经媒体专栏作家。2014年5月，拓步华加入罗辑思维。2016年5月，与罗振宇、刀青衣共同创办Get APP，并担任公司CEO。
商业顾问刘润说，在找到像拓步花这样的伴侣之前，罗胖不知道自己在哪里，有什么样的福气。
投资人许小平说，每次有创业者找他融资，他都会问对方:你的“无花”在哪里？
作家方希说，托布华非常擅长做一名翻译家，以最快的速度把别人的需求翻译成计划。
毫不夸张地说，“拓步花”是国内所有创业者都想要的黄金搭档。她善于沟通，自认为是一个“专业的沟通者”。在这本《沟通方法》中，她用了6个部分，24个不同的场景，基本涵盖了我们在职场中可能遇到的所有沟通问题。
毫不夸张地说，职场上的所有问题都是沟通问题。其实所有让你抓狂的情况都可以通过沟通解决。如果方法对了，自然你就能轻松对付他们！
结构化听力应把握的原则。
在《沟通的方法》的开头，我提出:一个好的倾听者，了解自己很重要；把自己理解的信号传递给对方，给对方控制感，让双方的沟通达成共识，也很重要。
结构化听力
在结构化听力中，你要习惯性地在脑海中画出三个方块，分别填写三项内容:交流对象的情绪、事实和期望。
情绪是一个心理问题，了解沟通对象的心情是第一步。比如吵架的时候，心情自然是激动的。这时候嘴里说出来的话自然很大程度上是没有逻辑的，不能当真。只有了解情绪，才能更准确的判断对方想要表达的信息的准确性。
真相是什么？和孩子的学习一样，时间、地点、人和事是四大核心内容。你应该根据自己的经历来判断对方所说的话背后的事实。
带着问题听。
把情绪和事实结合起来，我们很容易得到对方想要的期望。这是一个极其顺利的过程，但是任何一个“情商低”、听不懂话的人，都忽略了自己的情绪和事实，最后自然无法反映出对方想要什么，被判定为“不可沟通”。
在了解了结构化倾听的三个网格后，我们想做三步逆向叙述:先回应情绪，再确认事实，最后明确行动。
这是很高级的，不仅能理解对方隐含的信息，还能让对方知道我们确实理解。
连接
灵活运用开放性、目的感、建设性三大原则，自然会形成良好的沟通。
简单的例子:你是一个新员工，领导突然给你打电话问:“你忙吗？”应该怎么回答才合适？
领导的电话。
根据结构化倾听的网格，领导的一句话并不能让新员工准确判断情绪和事实，但我们可以分析出领导的预期。不要对你现在正在做的事情犯傻。如果领导抛出这句话，你可能有更多的打算，那么干脆回复:“领导，请说吧。”好，那就根据领导更多的沟通，灵活运用结构化的倾听技巧。
沟通不同需求有不同的方式。
沟通是一个技术活，不同的场景和需求有不同的沟通方式。
通信方法目录
《沟通方法》这本书用了四种不同的诉求:给人力量的沟通、给人鼓励的沟通、困难的沟通和展示自己的沟通。它全面涵盖了18种沟通场景——从向上沟通到向下管理沟通，再到客户沟通。可以说从职场创新到业务骨干、部门负责人的沟通场景都是一网打尽，提供了切实可行的解决方案。
交流方式
我很喜欢她早期作为管理顾问和大企业家一起提出建议的经历。也有她在App日常管理中主动协调同事、老师、客户的例子；当然还有她带领的教研团队从一线收集的大量真实的交流需求和实践。
交流方式
这是典型的“拿书”。公式+案例分析，让人读起来非常方便。碎片时间可以看一两个场景，可读性很强。详细的评论和叙述也可以让读者在阅读过程中根据自己的需要继续增长见识，太棒了！
每个人都能掌握沟通的方法，赢得沟通对象的尊重和配合。这个“沟通方法”不仅是CEO的沟通方法，也是你职场的沟通指南。推荐给你，在每一个沟通场景开始前打开阅读，你就能轻松应对每一个沟通领域。
【正版包邮】沟通的方法 京东专享海报（别怕，沟通是场无限游戏。京东月销量3000好评率99%无理由退换京东配送官方店¥49购买我是马臣，一个将在2020年阅读160本书，每周至少3本书的读者。关注青春期教育和自我终身学习，分享我的读书、教育、心理学知识。喜欢我的原文，请点赞，转发，评论！转载请联系我，谢谢！
