就在10年前，如果像微软这样的美国公司想在印度销售一个简单的软件包，贫穷的客户不仅要支付零售价，还要额外支付114%的进口税。这是印度人试图与世界做生意所付出的代价——反之亦然。由于担心外国企业会横扫印度边境，消灭当地商人，孤立的中央政府设置了关税、关税和法规的壁垒，限制性如此之强，他们还不如在印度的前门挂上“倒闭”的牌子。
但是时代变了。自1991年以来，前总理纳拉辛哈·拉奥推行了一系列经济改革，以鼓励更自由的世界贸易。进口关税已经削减，许可程序也已经简化，这实际上是为了鼓励外国公司在印度做生意。1992年，印度卢比成为可兑换货币。此后，即使是一些长期受到保护的行业，如发电和电信，也至少开始放松管制和私有化。
今天，印度到处都是外国投资。实际上，数十家美国公司已经在印度开设了生产或销售商品的店铺。商机显而易见:印度有10亿人口，对于寻求廉价劳动力和热情消费者的外国公司来说，这是一个很好的资源。
然而，为了平衡这些机会，希望在印度做生意的外国公司仍然面临一些重大挑战。当印度糟糕的基础设施连可靠的电力供应和电话线都支持不了的时候，你是如何维持业务连续性的？西方商人如何学会控制印度混乱的城市，如何处理当地的社会规范？这只是两个明显的问题。显然，无论是销售商品、设立卫星办公室、移植员工还是雇用当地工人，外国企业领导人都会遇到一系列令人生畏的政治、经济和文化障碍，这些障碍可能会阻碍(如果不是阻止)他们的经营。为了尽量减少陷阱，我们整理了我们的研究和资源，列出了在印度成功做生意的10个秘诀。
1.要明白敞开的大门并不意味着自由
是的，印度中央政府让外国公司在印度做生意变得更加容易，但仍然存在一些主要问题:
*开设分支机构的外国公司在印度可能没有收入，其费用必须完全从母公司收到的资金中支付。因此，外国公司在印度获得的任何利润都必须流回印度企业。这看似简单，但印度政府已经说得很清楚，不会补贴在印度做生意的外国公司。即使是来访的商人也被迫出示文件，证明他们的母公司将承担在印度的费用。
*外资船公司、船务空公司、银行只能在对等的基础上开设分支机构。
*外资收购印度公司需经过印度央行——印度储备银行的监管和批准，这表明该行更青睐由非居民印度人控制的公司。
有关商业实践的更多信息，请参考位于iic.nic.in/vsiic/iic3_a.htm.的印度投资中心的主页“印度经济政策概要”
2.也知道大企业可以有重大突破。
规模肯定很重要——尤其是如果你雇佣了大量的信息系统员工。印度如此渴望发展其IT产业，以至于中央政府和各邦都制定了利润丰厚的激励计划来吸引大型企业在印度开店。
在国家一级，中央政府建立了13个软件技术园区，以促进软件出口和信息技术培训。这些STP位于偏远城市，如加尔各答、坎普尔和浦那，将印度和外国所有的软件公司结合在一起进行受监管的开发，包括可靠的基础设施、免税区和对成员公司的特殊所得税减免。
在邦一级，在班加罗尔的家乡卡纳塔克邦，雇佣至少250名当地IT员工的新公司有资格在建筑用地上获得打折甚至免费的办公室空房间。它们也有资格在注册费、分区条例和关税方面获得可扩大的优惠。在安得拉邦中部的首府海德拉巴，一项类似的激励计划免除了分区税和销售税，电价降低了25%,并且每创造一个新的工作岗位就可以获得将近450美元的土地购买退税。海得拉巴还为电信公司提供免费的通行权，在全州范围内铺设光缆。国家信息技术部长J. Satyanarayana说，“我们不妨碍这个行业。”
关于卡纳塔克邦和安得拉邦企业特殊激励的更多信息，请参考www.bangaloreit.com和www.ap-it.com。有关STP的更多信息，请参见www.nasscom.org。
3.当心海关人员的评估税。
好的，所以印度消费者不再对进口软件缴纳114%的关税，繁琐的海关规定也普遍放宽。但是，如果不为带入该国的产品支付巨额关税，外国商人仍然经常无法通过海关——即使这些产品是非卖品。举例:《CIO magazine》向印度CIO交付一些带有标识的商品时，海关要求缴纳1000美元以上的关税。这些物品没有商业价值，但由于出于保险目的，估计价值约为1，000美元，海关要求缴纳这一数额的关税。没有任何论据可以阻止海关官员，最终这些物品被遗弃。这种情况似乎更像是规则而不是例外，并促使携带礼物的商家忘记“仅为保险目的”，并声明他们的物品没有商业价值。如果你想进口产品出售，最好至少通过联系www.cbec.gov.in、印度中央消费税和海关委员会来提前清除障碍。
4.基础设施:你不能忍受它…但你可以绕过它
印度没有一个地方可以避免困扰这个国家的日常停电、不可靠的电话线、被污染的水和糟糕的道路。最大的希望是可以忍受的短暂中断——但是对于依赖100%正常运行时间的企业来说，不能容忍任何中断。为了解决基础设施问题，大多数大型印度公司都安装了备用发电机，从中央政府租用私人电话线，或投资卫星通信链路。即便如此，基础设施问题占据了印度CIO恼人而重要的一部分时间，还会影响其他决策。
“当基础设施可能无法支持热门的新技术时，我一直处于两难境地，”BPL电信企业规划总监兼BPL集团首席信息官U. Ghosh说。当然，薄弱的电信基础设施的好消息是，它促使印度成为无线技术的早期采用者。手机和其他个人数字助理在印度商人中无处不在，他们将很快接受无线技术和标准的出现。外国公司的一个新趋势是进入新的高科技办公园区，如班加罗尔的电子城、海得拉巴的HITEC城和钦奈的Tidel Park。这些超现代化的设施包括私人电力、水、电信和交通服务。他们甚至有娱乐、医疗、购物和居住设施，以尽量减少员工离开舒适工作场所的需要。
5.留出充足的时间进行空中旅行
进入印度实际上比绕过次大陆更难。这是因为每个游客都需要印度总领事馆的特殊签证。然而，由于官僚主义的繁文缛节，这些签证不一定容易获得。对于前往印度的商务人士，印度总领事馆可提供85美元至150美元的特殊商务签证，有效期为一年或一年以上，可多次入境。唯一的收获是:
*每次访问印度的时间限于六个月。
*旅行者必须出示其赞助组织的信函，说明申请人的业务性质、可能停留的时间以及要去的地方和组织。信中还必须保证母公司会支付访问者的基本生活费。
*有效期为10年的多次入境商务签证适用于已经或打算在印度建立合资企业的外国商人。
通常，旅行签证需要15个工作日处理，但可以提供加急服务。一定要跟踪你的申请进度；批准和延迟之间的界限可能非常微弱，这完全取决于总领馆办公室的判断。与当地总领事馆的人建立并保持联系是非常值得的。有关旅游签证的更多信息，请参考www.indanembassy.org/consular/list.htm.
一旦我们到达印度，国内航空旅行空就像我们在美国或英国处理的一样可靠。印度航空空、印度捷特航空空和撒哈拉航空空是国内大型航空公司空。虽然各大城市之间的日常线路不多，但是很便宜。德里和班加罗尔之间的头等舱往返旅行是可能的，往返费用不到500美元。
但是，请做好印度机场全面安检措施的准备。航站楼内外到处都有武装警卫，托运行李和随身行李至少要检查两次，乘客通常要经过搜身才被允许进入航站楼。通常托运行李必须在候机楼外由其主人辨认，并由航空公司空的工作人员加盖“OK”章后方可装载。在正常时间之外，你应该允许办理登机手续，并在航班起飞前给自己额外的时间通过安检——如果你要离开这个国家，必须通关，那么除此之外还会有额外的时间。
6.最贵的酒店提供最好的价值
如果你在印度停留几天以上，最好的选择是住在主要的五星级酒店之一，这些酒店以印度式的价格提供西式设施。奥贝罗伊、泰姬集团和迎宾集团在印度各大城市都有豪华设施。价格从每晚150美元到250美元不等。设施包括大型客房、宽敞的工作空室、商务和洗衣服务、多功能餐厅、会议室空室和按需提供的豪华轿车租赁服务。除了是举行商务会议的理想场所，这些酒店还为外国游客提供了良好的交流机会。虽然胃病是大多数游客的必经之路，但酒店餐厅确实遵守基本的健康标准，并提供大量瓶装水——这在印度是必备的，
7.忍住开车的冲动
不要在印度开车。不要让你的员工在印度开车。街道上挤满了汽车、卡车、摩托车、自行车、行人和牲畜，当地的驾驶习惯让大多数外国人感到困惑。当您第一次到达印度时，请提前致电您的酒店并安排接机服务，或直接前往航站楼的预付费出租车站并支付设置费。不要刚出航站楼就指望和路过的出租车打招呼。你只会遇到一大群渴望服务的搬运工和出租车司机。没有办法区分诚实的商人和那些试图利用你的天真的人。我们知道一个不知情的游客，他的不道德的出租车司机试图向他收取60美元，并让他去孟买的一家酒店只收7美元。一旦定下来，就租一个司机而不是一辆车。司机的车可以通过商家、酒店甚至一些企业获得，价格大约是每天25到40美元——考虑到自己一个人在这些街道上开车浪费的时间和精力，这是很划算的。
8.在工作场所雇佣当地人
印度是一个旅游的好地方，但很难长期将外国员工转移到那里。首先，工作签证只允许停留六个月，但更大的挑战是西方人适应发展中国家的生活。对于很多长期呆在印度的外国人来说，大量的污染、人口、贫困都会是一种感官上的负担。如今，随着电子邮件和可行的视频会议无处不在，公司被建议在本地招聘和远程管理。即使没有文化优势，这种情况也可以从纯经济角度考虑:高薪的印度商业专业人士年收入在8000美元到12000美元之间——在任何国家都很划算。但请注意，西方团队合作的概念对一些印度人来说是陌生的。新德里兰伯西实验室战略规划副总裁兼首席信息官瓦桑特·库马尔说:“一般的印度人都是哲学家，但他们两个在一起可能就是一场灾难。“普通印度人，无论是程序员还是商业系统设计师，都是个体；他以个人的身份发表了演讲。你如何让他作为一个团队工作？这是我们必须面对的挑战。”
9.适应印度的生活方式
忘掉你想离开美国激烈的竞争，过一种更慢更轻松的生活方式的想法。如果是这样的话，印度商人每天工作的时间和时间都比我们长，而且他们很少关机。印度的工作日通常是上午9点或10点至晚上7点，而工作周是周一至周六，尽管在受西方影响的公司中，每周工作五天正成为一种流行的福利。
位于班加罗尔的朗讯科技印度产品实现中心质量总经理迪彭德拉·莫伊特拉(Deependra Moitra)描述了印度IS专业人士的平均工作日:“他通常在上午10点到达，花30到45分钟在咖啡机前与同事交谈。然后他会午休，喝茶，最后熬夜完成工作。美国人或德国人来到这里，震惊于我们没有他们那么努力，但我们——就是不一样。”
外国人的另一个调整是手机的普及。在印度，似乎每个商务人士都带着手机，而且——也许是因为电话线总是不可靠——没人接不响的电话。台式机或手机，无论是否在私人会议中。如果电话响了，印度人可能会先接听，处理来电者的情况，再回复你的情况。他们还希望你在他们打电话时做出类似的回应——即使他们晚上在酒店或周末在家联系你。
10.准备好面对种姓问题
印度历史上的种姓隔离制度据说在1950年就被印度宪法废除了。然而，在CIO访问印度的那个月,《今日印度新闻周刊》的一篇主要新闻报道是关于两个年轻的恋人被放出村庄，因为他们从两个次种姓内部结婚——这种行为被高种姓的村长认为是乱伦。不仅这对夫妇被流放，而且他们的家人也被逐出教会。
其实种姓制度原本是为了防止被印度入侵的雅利安人与本国黑皮肤的土著人混杂在一起，但在印度社会依然普遍存在。虽然种姓已经越来越成为农村日常生活的一部分，但它在城市和商业中仍然扮演着重要的角色。每个周末，大型日报都充斥着高种姓婆罗门男性寻求“皮肤白皙”新娘的征婚广告。城市的街道两旁排列着低种姓的妇女，她们用易碎的扫帚清扫尘土飞扬的道路。甚至大多数公司办公室都有一个“工人池”,一群种姓工人整天等着他们主管的召唤，提供咖啡，布置会议室或收拾残局。如此明显的种姓符号对外国人来说是大开眼界，但对印度人来说，这是一种遗产。
我们只提种姓，是因为西方人突然面对印度的贫富差距可能会感到不安。坦率地说，最近IT财富的涌入只是扩大了这一差距，让那些幸运地在IT行业工作的印度人受益。一些观察家乐观地认为，IT资金将产生涓滴效应，提高所有印度人的生活水平。其他人预见到更大的差距和社会动荡的表现。就在去年8月，班加罗尔因当地影星拉杰库马尔(Rajkumar)被绑架而受到干扰，骚乱者将其关闭了两天。总部位于班加罗尔的手表制造商Titan Industries的IT副总裁N. Kailasnathan认为，骚乱与其说是绑架，不如说是印度硅谷穷人日益增长的挫折感。“我认为我们会看到更多这样的情况，”Kailasnathan说。“会出现很多社会问题。”
