现代运营管理所涵盖的内容非常丰富，包含从了解用户需求、运营战略、产品研发、产品设计、产品定价、原材料采购、生产制造、配送到售后服务等一个完整的价值链。
问题一：什么是运营管理？
答案参考：
世界最著名的商学院之一、现代MBA发源地——沃顿商学院将运营管理的本质总结为企业通过将产品或服务的供给与客户的需求进行匹配，从而能够持久盈利的方法。）
简单来说，就是企业要怎样分配有限的资源来提供产品或服务，从而满足用户的需求。而运营管理的好坏，最终会反映在财务报表的经营活动上，直接关系到企业的管理和发展。
问题二：运营管理涉及哪些部门？
答案参考：
只要你的工作涉及如何给产品或服务去实现用户需求，就属于运营管理的范畴，比如企业的采购、生产、市场、销售、售后等部门，都需要运营管理的思维和方法来做决策。
问题三：供需不匹配会造成什么后果？为什么大家都知道供需匹配非常重要却还是做不好呢？
答案参考：
为什么供给与需求就这么难匹配呢？一般来说，这是因为需求会随时变化，而供给能力却相对固定，缺乏柔性。当需求不断变化时，大多数企业无法在供给资源配置的时间、地点或数量上灵活调整，导致影响产品或服务的效率、质量和成本。
即使需求相对固定，有时供给也会出现问题，企业难以即时地调整，缺乏柔性的供给资源，从而造成了供需不匹配，何况，现实中的大多数情况，需求变化和供给不稳定同时发生，这就给运营管理带来了更大的挑战。
首先最重要的是企业自身。可能是企业自身由于经营管理不善而造成供需不匹配。
其次是客户。可能是客户订单的突然变化，造成供需不匹配。
第三是供应商。可能由于供应商的原材料和零部件无法按时供应造成供需不匹配。第四是政府、天气等原因。可能是政府政策的原因，也可能无法预测的自然灾害等因素。
第五、企业自身和供应商双方共同的问题所造成的供需不匹配也不少。
第六、供应商和客户也可能成为共同责任方，可能是供应商的零部件供应和客户的订单变化，同时出现了问题，造成供需不匹配。
企业运营管理能力的好坏最终会反映在财务上，而公司的股东关心的就是财务和股市的表现，那要怎么做好运营管理，才能使企业的财报更好看，盈利能力更强呢？我们下期继续探讨。
