昨天晚上10：00左右，我接到苏总的电话，他发现龙姐前段时间在遵义珠海店巡店，业绩有大幅度的提升，昨天在花果园巡店，业绩也有大幅度提升，苏总感觉有点问题，并问我什么原因？我没有听懂苏总的含义，问苏总的意思是什么？苏总也说不出来，只是觉得我在研究管理，问一下我的看法···
因为没有理解苏总的意图，所以我对苏总说这个，我没有研究，也不大清楚。今天早上，在学习《企业的现实》时，看到：成果的取得是靠挖掘机会，而不是靠解决问题。在解决问题的过程中，我们得到的，最多是帮助企业摆脱对其取得成果的能力的限制。成果本身必须来源于对机会的挖掘。
是的，企业发展靠机会！我们在制定战略的过程中，有一个非常简单的指导思想：【乘胜追击】，多年前我的老师告诉我，成功其实很简单，就是机会最大化，没有机会，怎么努力都不会成功。
然而现实的情况是，机会来了我们并不觉察，我们总是会忽略它。这又引申出了一个话题：机会靠挖掘。机会来临的时候，通常都是悄无声息地来，没有一个问题会告诉你，我这个问题不重要，解决不解决都无所谓，同样，也没有一个机会来临时会告诉你＂机会来了，要抓住哈，你要重视哈···”。需要我们管理者时刻注意机会的挖掘。
还有：“机会来敲门”，我们常说“她”不会只来敲你们家的门，如果机会来敲门，你没有开门，而隔壁邻居开了门，那么“机会就会私奔”。这个管理现实是我们很多企业家最容易忘记或者疏忽的。体现在：当我们在某一方面取得了意外的成功，我们总是不在意，“我们不管它，它不是也很好吗？”于是继续把资源投入到解决问题上。
企业管理的正确的定义是“如何找到正确的事情做，并集中资源和力量做好这些事情”。机会最大化通常就是我们要找的正确的事情。
然而，在管理的实践中，我们通常都会对成功伴随而来的机会视而不见、不以为然，原因可能是：我们每个人都渴望成就感，我们对那些轻而易举的成功会没有感觉，反而对那些历尽千辛万苦取得的成功非常情有独钟。然而，历尽千辛万苦取得的成功通常是不可复制的，反而是那些轻而易举的取得成功的活动能够复制，这通常表示我们进入了我们擅长的领域，同时市场、客户认同我们的优势，我们只需要加大投入就可以了。所以，在管理的实践中，我们需要定期问自己一个问题：哪些方面我们取得的成果超越了我们的期望？是我们用了不同的方法呢还是市场、客户发生了什么变化？这对我们意味着什么？
我们通常对容易达成的成功视而不见，其实别人也会出现这样的问题，因此我们必须改变习惯，对于每一次工作，或者每隔一段时间，提出问题并思考：哪些人的成功超越了我们的期望？他们满足了顾客的什么需求还是市场发生了什么变化 ？我们可以做得更好吗？···这样我们就能挖掘自己和市场的机会，为企业创造更多发展机会。
苏总打电话给我，可能他意识到了这个问题，或者他的商业洞察力嗅到了某种机会，今天早上在走路的时候我才缓过来，明白了苏总的意图：让我与龙姐探讨一下，是否有意无意做对了什么事情？这些对我们意味着什么？···
于是我去问龙姐：你到这两个店铺是怎么做的？你的方法与其他人的方法有什么不同？龙姐告诉我：我不知道我与其他人有什么不同，不过她们总是说我“有财气”，给店铺带来了运气···是的勒，我去好多店铺，好像他们的生意好了一些。“那你是怎么做的呢？”“我只是不断试衣服，让导购拿衣服给我试，尝试各种搭配，在这个过程中了解导购的状态，如果有顾客，我就夸一下顾客···其他的好像没什么。”龙姐说。
机会需要挖掘，我们有意无意做正确了事情，其实我们是并不觉察的。刚好龙姐同她的同事甘妮出差凯里，我邀请甘妮去思考和探索这个问题，最好是去问龙姐到过店铺的店长和员工：龙姐巡店是怎么做的？她的做法与其他督导和经理有什么不同？···并请甘妮三天给我一个反馈，然后我再与甘妮认真探索一下这个问题，一定发生了什么。
机会需要挖掘，然后管理者需要做的就是将资源从产出低的地方转移到高的地方来，或者集中注意力，将那些无意中做好的事情，形成经验和规范，让这些事情持续做好。
感恩苏总的电话，让我再一次实践挖掘机会，然后机会最大化。再一次实践要高度重视意外的成功。如果没有苏总的电话，我可能将不会去做这件事，也不知道龙姐去巡店的事，当然也不会让甘妮去探索龙姐背后可能的、与众不同的事情。这才是管理的关键！
