来源:@首席数字情报官
大家好，我们是首席数字情报官，研究工业数字化已经10年了。
在长期的工作中，我们一直在努力寻找“新品牌如何借助数字技术实现快速崛起”的答案。
为此，我们走访了大量知名企业，与数千名技术专家、企业家、前辈等精英交流学习，看他们如何利用数字技术创造新的商机，创造新的爆款产品。
我们希望与大家分享这些技术影响商业创新的案例。
关注我，每天给你讲一个商业案例。
今天要告诉大家的是:我们刚刚获得了2亿美元的投资，大数据行业的“剩者为王”——厕神数据。
在中国企业的数字化大潮下，数据已经成为新经济时代的石油。
成熟的大数据技术不再是巨头们的杀手锏。一批小型初创企业逐渐唤醒了他们对数据分析的需求。他们开始意识到，数据是企业的根本，如果没有数据驱动，就会落后。
随着数据的价值被不断放大，近年来，一批批掘金者不断涌入中国的数据分析赛道，一批批早期的掘金者也进入了中后期，成为中国ToB赛道上的独角兽。
厕神数据是押注中国数字化转型的独角兽公司之一。
桑文峰2007年从浙江大学毕业后加入，一直从事大数据平台建设工作。曾任大数据部技术经理，带领团队从零开始搭建用户日志大数据平台。
2015年，桑文峰离职，创建厕神数据。
2022年5月，厕神数据完成2亿美元D轮融资，由老虎环球和凯雷投资集团领投，史明资本、DCM、线性资本、红杉中国、华平投资、Bessemer Ventures、M31资本、祥和资本、五源资本和GGV ggv资本跟投。
成立七年以来，连续获得六轮融资，总金额超过19亿元。在此次D轮融资中，厕神数据不仅再次获得了顶级投资人的认可，还获得了A轮、B轮、C轮、C+轮所有雇主的加持。
客户支付能力弱、复购率低、企业生命周期短、营收差被频繁提及，成为ToB创业的痛点。
目前，厕神数据支付行业头部客户超过2000家，覆盖30+个细分行业，超过10万活跃用户使用厕神带动业务增长。
收入方面，厕神数据继续保持高速增长，目前客户续保率超过100%。
从最初的11个人起步，现在已经成长为D轮数据分析赛道的独角兽。厕神数据的商业模式发生了商业范式的转变，业务内容也从关注“单一产品的极致”转向为客户提供更好的数据闭环。产品从关注大数据扩展到营销。
近日，创始人桑文峰在接受媒体采访时，谈到了他对“数据驱动”的新认知，并分享了他对企业如何跨越周期，在疫情寒冬中成功突围的方法论。
01传统企业数字化转型需求爆发。数据分析公司是“给奶嘴”还是“当保姆”？
疫情下，互联网创业浪潮在减弱，传统企业数字化转型浪潮在增强。
在与大数据相关的一系列应用中，从疫情数据到核酸检测二维码，人们逐渐意识到大数据的实际作用，越来越多的人意识到数据驱动的重要性。
疫情带来的数字化需求转变，大大提升了厕神的产品和服务。
2015年到2019年，厕神强调单品的完美，就是做一个90分的产品，然后干掉竞争对手。
2020年疫情之后，当我们按照单品完美的思路去切割传统客户的时候，发现很多东西并不“精神”。
一方面，数据分析市场对行业的渗透越来越深。
另一方面，中国市场的数字化成熟度还不够高，所以我们经常需要思考:客户是要奶瓶还是要保姆？
客户是想通过奶瓶解决自助喝奶的问题，还是需要保姆提供一篮子服务来解决喝奶的问题？
事实上，客户本身想要的不仅仅是产品。我们的结论是，客户需求围绕三个层面:
第一层是产品，第二层是解决方案，第三层是交付服务的实现。
2020年5月，我们意识到厕神需要帮助客户在数据分析的轨道上建立闭环能力。
为客户企业构建SDAF数据闭环，有四个环节:
第一感，建立感知；
第二次决策，做决策；
第三个动作，建立动作；
第四个反馈，后续反馈。
有了反馈，就会形成新的循环。
上帝之前做的产品，类似于上帝的分析，更倾向于帮助客户建立感知、决策和反馈，而不是做行动。
换句话说，在厕神之前的想法是围绕着“爆炸式的想法”，而不是围绕着如何建立一个更好的数据闭环的想法。
在To B领域，你不能说客户要的是错的，客户要的是错的。重要的是市场到底需要我们做什么。
因此，在认识到数据闭环SDAF方法论后，我们将付诸行动。同时，结合厕神服务的客户情况，将产品体系抽象为两云一平台——厕神分析云、厕神营销云、厕神数据基础平台。
02数据驱动是新时代的科学方法。
虽然越来越多的企业意识到数据驱动的重要性，但仍有很多人没有意识到数据驱动也是一种科学方法-
人们可以通过数据驱动的方法让自己的工作更有效率。
过去，当我们谈到科学方法时，我们主要指的是归纳、演绎、实验等方法。，其中数据仅用作量化的体现。
今天我经常说，数据驱动是新时代科学方法的体现，数据驱动也是新时代的科学方法。每个人都需要掌握并学会从数据中获取价值。
为什么数据驱动是新时代的科学方法之一？
科学方法主要集中在三个方面:
第一，观察和统计。第二，标准化和流程化。第三，假设/检验。
相应的，首先，数据收集和分析对应的是科学方法上的观察和统计；
其次，数据的量化对应的是标准化和流程化，标准化和流程化的极致是产品化；
最后，数据中的A/B检验对应于假设/检验。
厕神数据如何将“数据驱动”的科学方法应用到一家客户企业的生产管理中？
首先是为客户建立更好的感知。
比如我们帮助客户在合规的产品中收集用户行为数据，比如用户停留时间长的页面有哪些？哪些步骤的用户转化率较低？哪些用户流失了？
这些数据反馈了用户使用的真实情况，从而帮助客户更好地了解用户。
二是用实验的方法，比如厕神的AB测试，帮助客户做产品页面展示和流程步骤的实验。
简单来说就是让一部分用户去A路径，另一部分去B路径，然后进一步分析A和B路径中谁的转化率高，最后通过测试数据形成统一的路径。
3toB企业商业范式转变，关注服务，为客户实现数据闭环。
典型的三种商业范式是:产品导向、服务导向和产品+服务导向。
企业正在三种商业模式中转移和转换。
当我创造厕神的时候，我也在想，厕神能把一个产品用到最后吗？
但企业都是时代的企业，市场决定产品和服务。我们选择的方向和轨迹决定了我们只能走自己的路，做出不一样的产品。
过去7年，厕神也一直在转变其商业模式。
我们从一个以产品为导向的公司变成了“一个既重视产品又重视大客户运营的企业”，从SalesForce变成了SAP。
正如SaaS模式在中国有中国特色一样，厕神开创了“私有化部署+标准化产品+订阅费”的商业模式。目前，在厕神的客户中，70%是私有化的，30%是SaaS车型。
ToB企业商业模式的来回转换也是因为市场和认知的变化。
2015年，中国互联网化如火如荼，我们当时的认知是希望重构整个中国的数据基础。当时我们认为，只要把数据基础做好，客户就可以在上面建高楼。
但到了2020年，我们的认知发生了变化——我们发现整个中国的数字化不再仅仅依赖于建立数据基础，而是围绕业务场景和使用数据实现闭环。
我们发现，一些传统企业在进行数字化转型时，缺乏在数据基础上建高楼的能力。
所以，我们不仅要搭建数据基础，还要帮助客户搭建数据闭环场景。
厕神希望帮助中国3000万家企业重建数据库，实现数字化运营。
数字经济不仅包括生产和流通，还包括营销。
在为客户做数据驱动和数据闭环的时候，我们发现绕不开客户的营销场景和用户运营场景。
因此，我们推出了营销云产品和服务。
营销的核心是数据。过去，厕神一直在帮助客户建立基础数据，也就是说，过去我们帮助客户挖掘石油燃料，现在我们终于找到了应用的应用场景。
今天讲的是精准推荐，解决营销内容推送雷同的问题。我们必须基于标签画像和行为来筛选用户，然后自动为他们制定不同的策略。
通过增加数据和营销云，我们可以为客户建立闭环能力，发挥更大的价值。这是一个逻辑和自然的过程。
目前，厕神1/4的收入来自营销云。
在这个阶段，厕神希望借助营销云赢得营销之战。
希望厕神未来能成为企业的营销数据中心，也希望企业能通过厕神提供的平台，发出自己的营销活动，进行管理。
以前神策的原则是不给客户改一行代码。服务曾经是产品的有力补充，但现在已经成为重要的一部分，厕神的商业模式也发生了变化。
现在，厕神一方面拥有标准化的产品平台，另一方面也准备了定制化的开发团队，为战略客户提供服务。
定制服务通常会给企业带来许多额外的挑战。以前的服务往往是不计成本的提供，资源源源不断的源源不断的涌入。但这不是一个良性的模式。
现在要在解决大客户定制化、个性化需求的同时，降低整体实施成本。
这就要求企业要有一套完整的运营思路以及闭环能力。
例如，厕神还致力于实现客户服务标准化和SKU运营时的单位模式。
04如何穿越轮回？坚持长远原则，永远做行业第一。
今年受疫情影响，To B创业公司营收目标较低，企业估值逻辑与增速密切相关。
很多人都在说，风投不做。
这一轮融资，在和资本不断沟通的过程中，我们发现他们真的比以前冷静了，大部分是害怕投资之后，企业的成长达不到预期。
但是，自强是万强，伟大的企业可以在困难中跨越周期。
虽然大的经济环境有挑战，但企业家还是希望投资人看到企业强大的成长可能性。
10年内，中国可能成为最大的世界经济体，美国成为第二大经济体。与此同时，中国的工业化和数字化也在逐步深入。
所以中国的To B服务本身就是一个强趋势，一个正道。
但是一个企业如果走在正确的道路上，就需要学会通过循环来培养自己的过冬能力。
首先，创业者要有革命乐观主义，也就是要看好长期趋势。
其次，短期内要适当调整，提高民众效率，开源节流。
最后，在融资的过程中，如果有人愿意给钱，尽量多拿，保证能留在牌桌上。
当然，风投不是没钱，而是选择好的标的。
投资人看项目的逻辑有两点。第一，市场有多大？第二，你能成为第一吗？
我们经常听到一句话，章雷说:和时间做朋友。
谁是时间的朋友？
我认为，在一个市场中，第一位是时间的朋友，其余的都不是。
任何行业都有马太效应，资金、人才、客户都会在第一时间集中。
对于企业来说，核心是选择一个好的赛道，并在其中做到第一。
我就是按照这个逻辑来策划神策的。
在过去，我们需要几年时间才能成为分析云领域的第一名。下一步，我们希望用两年时间让厕神成为营销云的第一名。
当市场不断被放大，企业的估值自然会上升，所以要做时间的朋友。
上帝希望10年磨一剑，用10年时间成为国内为数不多的几千亿美元To B软件公司。当然，最好是第一个。
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又及，我也会把你关起来。
