美食线上营销

核心提示  厦门网讯 近期,不少美食博主的接单量明显增加,宅家期间做外卖推广,堂食恢复之后继续开始线下探店模式,就连不少老牌大排档也请美食博主推广优惠活动。不过,有时邀约美食博主探店做推广,也可能带来矛盾纠纷。记者为此咨询律师,提醒大家如何避坑。 

最近厦门很多美食博主接到的订单明显增多。在家期间,他们做了外卖促销。餐厅食物恢复后,他们继续探索线下门店。甚至很多老大排档都请了美食博主来宣传优惠活动。但有时邀请美食博主购物推广,也可能带来矛盾和纠纷。记者为此咨询了律师,提醒大家如何避坑。

泄露秘密

商家和博主的合作模式有三种。

周先生是一位有着3年购物经验的美食博主。“从上个月开始,商家推销食品的需求就在上升。”周先生说,以前烧烤、烧烤等店的推广需求很大,但现在厦门一些老大排档也开始紧跟,请美食博主来推广。

美食博主林先生最近也很忙,探店的订单排到了下个月。“一周时间,我推广了15家餐饮店。平均来说,我每天需要逛2家店。”林先生说,9月和10月,食品促销订单数量翻了一番。“现在邀请美食博主做网络推广是一种趋势。”林先生介绍,推广费用是根据博主的粉丝数量来定的,价格从几百元到几万元不等。

一位业内人士向记者透露,大部分商家都是由私人美食博主主动进行线上推广,主要分为三种:第一种是商家直接与美食博主沟通,付款后由美食博主进行店铺探索推广,双方不会拟定相关合同;第二种是商家和媒体公司合作,邀请几个人才同时做推广。订单量大才会签合同;第三种是美食博主在自己的账号上推广商家指定的套餐。一旦包装售出,美食博主就可以收取佣金。

问题

如果推广达不到预期效果,就容易产生纠纷。律师建议合作前先签合同。

据记者12345便民服务平台了解,近日有多家商家反映在网上促销过程中遇到纠纷。某商家称,10月11日在网上联系了某信息技术有限公司合作,并支付了1万元。对方公司承诺在某App上推广商家的产品,为商家带来500个客户,但实际上并没有达到当初约定的效果。此外,还有商家在网上购买运营账号进行推广,对方交费后不回复。但促销纠纷大多属于民事纠纷,一般以引导商家走法律途径为主。

此外,也有商家表达了自己的困扰。比如,未经店家许可,美食博主私自拍摄,甚至店家拒绝,一些美食博主仍然探索店家拍摄,影响其他消费者的体验。

为此,记者也联系了北京盈科律师事务所徐东律师进行咨询。针对美食博主在商家邀请时没有按照约定完成促销,或者美食博主按照约定进行促销后没有达到预期的促销效果,徐东建议店铺商家与美食博主签订合同,在合同中明确促销的时间、范围和预期效果。美食博主未履行合同约定的义务或者履行后未达到预期效果的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

针对博主偷偷逛店拍摄,影响其他消费者体验的行为,徐东认为,商家可以在店门口张贴“禁止商业拍摄”的字样。张贴禁止通知相当于商家的单方要约。消费者进店,可视为已承诺合同。作为消费者,需要遵守合同规定,履行合同义务。因此可以避免美食博主光顾店铺等商业活动影响店铺正常经营的问题,保证其他顾客的就餐环境。

【来源:厦门日报】

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