在线调查是随着互联网的发展而出现的一种新的调查技术。
在线调查分类
1.根据调查方式的不同，可以分为在线问卷调查、在线实验和在线观察。常用的方法是在线问卷调查，即在互联网上发布问卷，受访者通过互联网完成问卷调查。一般有两种方式:
1)一种是将问卷放在WWW网站上，等待访问者访问时填写问卷。这种方法的优点是调查对象一般都是自愿的，缺点是无法查到调查对象的真实情况。为了达到一定数量的调查问卷，网站还必须进行适当的宣传，以吸引大量的访问者。
2)另一种方式是将问卷通过电子邮件发送给被调查者，被调查者完成后将通过电子邮件返回结果。这种方式的好处是可以有选择地控制受访者，缺点是容易被受访者反感，有侵犯个人隐私的嫌疑。所以在使用这种方法的时候，首先要征得被采访者的同意，或者估计被采访者不会反感，给被采访者提供一些补偿，比如赢得一个回答或者赠送一些小东西，减少被采访者的敌意。
2.根据调查者组织调查样本的行为，网络调查可以分为主动调查和被动调查。
1)主动调查法，即调查者主动组织调查样本，完成统计调查的方法。
2)被动调查法，即调查者被动等待调查样本的访问，完成统计调查。被动调查方法的出现是统计调查的一个新情况。
3.根据在线调查使用的技术，可以分为现场法、电子邮件法、随机IP法和视频会议法。
1)现场方法
它是将问卷设计成网页，附在一个或几个网站的网页上，浏览这些网站的用户可以在线回答调查问题的一种方法。现场法属于被动调查法，是目前网上调查的基本方法，在不久的将来也将成为网上调查的主要方法。
2)电子邮件方式
它是将调查问卷以电子邮件的形式发送给一些特定的在线用户给被调查者，用户填写后再以电子邮件的形式反馈给被调查者的一种调查方法。电子邮件属于主动调查法，类似于传统的电子邮件法。它的优点是大大提高了电子邮件传输的时效性。
3)随机IP方法
它是一种生成一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。IP法属于主动调查法，其理论基础是随机抽样。这种方法可以用于纯随机抽样，也可以按照一定的标志进行分层抽样和分段抽样。
4)视频会议方法
基于网络的计算机辅助访问。它是通过互联网视频会议的功能将分散在不同地域的被调查者虚拟组织起来，在主持人的引导下对调查问题进行讨论的一种调查方式，适用于重点问题的调查研究。这种方法属于主动调查法，其原理与传统的专家调查法类似。不同的是，参与调查的专家不必实际聚集在一起，而是分散在任何可以连接到互联网的地方，如家里、办公室等。因此，在线视频会议调查的组织比传统的专家调查方法简单得多。
在线调查的方法
1)利用自己的网站。网站本身就是宣传媒体。如果公司网站已经有固定访问者，你可以使用自己的网站进行在线调查。这种方法要求企业的网站必须具备调查分析功能，对企业的技术要求较高，但能充分发挥网站的综合效益。
2)借用别人的网站。如果企业自己的网站还没建好，可以用别人的网站进行调查。这里包括访问量大或者直接查询所需信息的网络媒体提供商。这个方法比较简单。企业不需要建网站，也不需要做技术准备，但是要花一定的钱。
3)混合型。如果企业网站已经建好但是没有固定访客，可以在自己的网站上进行调查，但是与其他著名的ISP/ICP网站建立广告链接，吸引访客参与调查。目前普遍采用这种方法。根据调查研究，传统优势品牌必须是互联网上的优势品牌，因此需要在互联网上重新发布广告来吸引客户访问网站。
4)电子邮件类型。把调查问卷直接发给你的潜在客户，简单直接，成本很低。但是要求企业积累有效的客户邮箱，客户反馈率一般不会很高。采用这种方式时，要注意是否会引起回答者的反感，最好提供一些奖品作为回答者的补偿。
5)讨论组类型。在相应的讨论组发布问卷信息或调查问题，像电子邮件一样低成本、活跃。但通过指向网站的问卷在新闻组、公告栏发布信息时，要注意网上行为规范。调查的内容要与讨论组的话题相关，否则可能会引起被调查者的反感甚至抗议。
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在线调查的利与弊
与传统的调查方法相比，在线调查有许多优点:
首先，这项技术可以省去问卷打印、邮寄和数据记录的过程。
可以提高回收速度，扩大回收样品的数量；
节约调查成本；
可以吸引更多的人参与到调查的视觉设计中来；
不受地点限制，适合全球调查。
在线调查也有许多缺点，包括:
被调查者分布不均匀，被调查人群相对集中；
伴随着互联网安全问题，在线调查也存在安全问题。
由于互联网的开放性，被调查者数据的真实性受到质疑；
不可能避免问卷重复的问题。
