人民网北京9月9日电工业和信息化部网站9月8日发布2021年第二季度电信服务质量通报。今年第二季度，互联网信息服务投诉平台共收到网民投诉31906件，环比上升51.6%。其中，个人信息保护投诉5818件，占比18.2%；服务功能类投诉13083件，占比41.0%；企业投诉机构投诉7087件，占22.2%；其他投诉5918件，占18.6%。
通知显示，2021年上半年，趣头条、唱吧等10家公司在互联网信息服务投诉平台投诉处理及时率较低，其中趣头条、唱吧投诉处理及时率为0。工业和信息化部已敦促相关互联网公司抓紧提高及时处理率。
服务投诉方面，各级电信用户投诉受理机构受理电信用户投诉26338件，环比下降8.5%，同比下降29.8%。其中，用户服务投诉占56.0%，费用纠纷投诉占26.9%，网络质量投诉占17.1%。
此外，12321网络不良与垃圾信息
