“60秒，玩家用头爆一个气球，商品减五元。加油！去‘铁球’。”一番戏谑之后，《男团失宠》直播间气氛炸开了锅。很少有人知道，在直播间一边向观众展示道具一边讲解规则的工作人员，并不是“失宠男团”团队的成员，而是直播电商服务商大象互动首席运营官易科。这次直播由他亲自带队，是一次娱乐主播带货的尝试。
据天眼查信息，目前国内约有1600家直播电商相关企业。大象互动这样的直播电商服务商在做幕后工作。简单来说就是教娱乐主播带货，帮带货主播多卖货，配合平台和主播举办活动等。
凭借传统媒体经验和电视购物节目，易科和直播电商服务商的圈子有些交叉，与直播电商无关的从业者不在少数。目前早期的四大顶级主播已经陆续退役，东方选拔Cross 空诞生。直播电商服务商造星的机会来了，但还需要解决员工流失大、营收不稳定的问题。
你必须知道一切。
“你看，主播旁边那个就是运营，他也会做副播的工作。是投手在看各种数据。他刚来公司的时候是做运营的。现在他两个工作都在做。”易科指着直播间里的工作人员告诉北京商报记者，“我们不强制轮岗，但是工作人员要熟悉每一个岗位”。
比如工作中的互动员工。
因为平时有这样的要求，易科每周成立一个小组，给“失宠男子剧团”做现场直播。“开播前，我们在电话会议上互相沟通了三四次，当面谈了细节。“失宠男团”成员陈郁在接受《今日北京商报》采访时表示:“直播当天，我们在排练结束后就直接开始了直播。”。
根据艾瑞的分类，中国直播电商产业链分为制作商品牌商、直播服务商和渠道平台。直播服务商分为达人播-MCN机构、店播-企业播代理、投资服务商/供应链基地、培训服务商、流量服务商、工具服务商。一般来说，大多数服务提供商都提供全面的解决方案。
目前大象互动与直播平台的合作主要集中在培训方向。虽然和球球、徐珊等主播一起带来了近亿元的销售额，但大象互动从资质上来说还是个“新人”，规模中等。
易科于2022年初加入大象互动，拥有十多年的传统媒体经验。他是主持人方琼的《我是购物狂》的制片人和导演，《激情》的制片人和主持人。后来，他去湖南创办了一家新媒体公司。因为项目的关系，被大象互动高管带入合伙。《失宠男团》直播的策划、流程、游戏等设计都来源于易科在电视台的经验。现在我负责大象互动的业务对接和实际落地。
57睿轩业务负责人才真旺姆原来在信息流广告公司。谈到直播圈，“是因为直播行业的火爆”，才真旺姆直截了当。现在她负责北京567广告有限公司的一个板块567睿轩，“2016年，我们公司在a auto quickless做信息流代理，2021年第四季度拿到a auto quickless战略服务商牌照。现在，我们主要为中腰商家提供视频、流量、直播间等基础服务，教他们如何在平台上开店，也做一些主播活动。”
看到这些商业名词，普通用户大多是云里雾里，不知道直播电商服务商都做了些什么。如果梳理一下达人的直播发货流程，服务商的工作就一目了然了。
根据艾瑞的相关报告，带货直播简单的流程就是招商、选品、做策划、播出、重播。如果把整个流程细化到播前、播中、播后，那就复杂多了。
播出前需要制定主题；选择定价；收集商品信息，写剧本；现场热身。播出时的分工排练；上架商品，介绍卖点；实时跟踪。播后做数据和工作；售后跟踪；付款。这些流程的门槛并不高，但涉及很多细节，环环相扣。
40秒规则
直播电商规模的不断扩大，促进了直播电商服务商的发展，进一步细分了业务。2020年，中国直播电商服务商收入2463亿元，2023年将达到1.26亿元。
那么直播电商服务商如何赚钱呢？大象互动设定了四个方向，“门店广播、人才孵化、培训、平台年度活动”，易科说。“它可以进一步细分。比如大象互动是a auto quickless里面的电商服务商，和a auto quickless有两种合作。一种用行话来说叫“出坡”，就是引导一些闲散主播达到一定的考核标准，让Aauto Quicker给服务商返点和补贴，另一种是“春蕾计划”。
在与各直播平台的合作中，易科还想出了一个40秒规则。“如果用户在一个直播间停留40秒，说明这个直播间很优秀，这是行业平均水平。服务商正是通过培训、营销等能力，让主播留住用户，卖出更多商品。”
Aauto更快电商服务商华北运营中心负责人肖杰思对此进行了更全面、更官方的解释。他告诉北京商报记者，“a auto quickent电商服务商是指与a auto quickent电商签约，具有丰富的电商运营经验，能够根据需要为电商商家、人才、品牌提供一体化电商运营服务的公司。Aauto更快的服务商应该具备直播运营、主播孵化、服务表现、供应链、流量营销的能力，通过更专业的主播服务、更好的表现和体验、更好的流量经营、更极致的产品选择，形成价值飞轮效应，不断优化自身能力，形成健康的服务生态”。
据肖杰思介绍，“大象互动和Aauto Quicker的合作，目前是帮助主播完成GMV推广，也帮助一些娱乐主播转型电商主播。Aauto quickent的电商服务商不仅帮助本地达人运营，还关注品牌商家和达人在Aauto quickent平台的品牌孵化和成长”。
这些服务能让企业赚多少钱？大象互动母公司财报显示，2022年第一季度，大象互动所在的新媒体电商业务收入为274.9万元，是缩放在线娱乐收入占比最大的板块。
57精选与平台的合作还包括“初坡”和“春蕾计划”。“目前我们公司绑定的主播有600多人，整个公司有500多名员工，在京内算是比较大的了”，才真旺姆透露。
而直播电商的受众不受地域限制，这就意味着服务商要组织的人才、品牌、活动很可能不会局限在一个地方，这就让才真旺姆的工作成本增加了不少。
“你是来应聘的吗？”
一般来说，每天凌晨两点，才真旺姆就能结束一天的工作。进入直播电商服务商行业半年，她已经习惯了这种节奏。如果她遇到平台活动，凌晨三四点下班也不意外，“直播电商服务商几乎都是这样。很多主播开播已经是凌晨，复盘后也快半夜了。而且公司服务商业务比较晚，工作很满。”
易科也直言不讳地告诉《今日北京商报》记者，“从零到一的过程非常艰难，而且现阶段公司从‘出坡’和‘春蕾计划’的收入并不大”。还是有人才把服务商做大的。北京市经济和信息化局、北京市商务局近日发布《北京市数字消费能级提升工作方案》，其中提到建设直播电子商务专业人才体系。
拉勾招聘提供的直播行业B端人才需求数据显示，广州、北京、杭州位列过去一年人才需求前三。十大热门岗位包括主播/网络名人艺人、直播运营/推广、销售、运营、产品经理等。，这些都更准确地符合直播带货的零售形式。直播人才十大热门投递岗位有运营、产品经理、直播运营、JAVA工程师等。互联网的核心技术岗位都是和互联网相关的。
求职者有自己的打算。“我们一直在通过社交渠道招聘，但它的流动性很大。在我们这一行，运营和主播很有默契，对供应链也很熟悉。有很多情况是我们一起出去自己做的。”易科已经习惯了。
就像互动仓库的一角
大象互动公司的员工也习惯了人员流动。北京商报今日记者进入大象互动大厦采访时，数次被工作人员询问“你是来应聘的吗？”?
为构建直播电子商务专业人才体系，北京市数字消费水平提升工作方案明确提出:加大高端专业人才引进力度。将直播电商领域急需岗位列入本市相关人力资源目录，引进一批具有行业领导力和影响力的直播电商专业人才。完善直播电商人才培养体系。在北京市商务服务技能大赛中，增设电子商务直播领域人才相关竞赛，支持职业院校和企业开设电子商务直播相关专业课程，鼓励多方资源共同开发电子商务直播培训项目。
得知这个好消息，易科的第一反应是“我们怎么能参与呢”？
北京商报记者昕薇
