在职场中，每年年末，如何写好年度工作总结既是重中之重，也是令人头疼的问题。掌握这三点:明确目的，建立框架，遵循规则，也可以写好年终总结。
第一，明确目的
为什么要写年度工作总结？目的明确了才会有动力。对于员工个人来说，不要仅仅把年终总结当成一年工作的陈述，本质上是一种自我营销的手段和方式。通过文字、图表、数据、图片，甚至音视频，向领导展示你一年来的工作和成绩，向公司证明你的能力和价值。目的是获得认同和认可，增加自己在公司升职加薪的筹码。
几乎没有人愿意一直默默无闻的在公司工作，升职加薪是大多数人想要的。也许你没有机会或者羞于向领导表达升职加薪的愿望，而年度工作总结就是你表达这种愿望的一种间接方式。因此，我们应该抓住这个机会。
第二，搭建框架。
对于年度工作总结，不管你在什么岗位，只要是个人的工作总结，都可以套用这个模板。所有岗位的个人工作总结可以概括为三部曲。什么事？为什么？怎么做？
什么事？-评分:你的工作成绩如何？目的是为了炫耀自己的贡献，表明自己是一个非常有实力的员工，能力非常优秀，业绩非常突出。
为什么-困难:为了实现目标，你经历了什么样的挑战和压力？目的是向领导诉苦，表明自己工作的辛苦和不易，为以后的工作争取资源和支持。
怎么做——提出想法:你对工作有什么看法和看法。目的是展示自己，表明自己是一个有思想的人，而不是应声虫。
第三，遵守规则
俗话说:没有规则，就没有方圆。写工作总结有规律可循。这些规律是前人总结出来的宝贵经验。只要能取长补短，为我所用，一定会少走很多弯路。
第一:是什么——业绩:你的工作成绩如何？
1.拿出领导想看的工作成果。
我们在汇报工作的时候，往往习惯性地把自己大大小小的成绩都罗列出来，一大堆，生怕漏掉任何一项。
成就最重要的是:领导想看到什么，而不是我做什么。
工作成果的展示要有重点，有先后。首先你要列出领导最希望看到的结果，按照领导关注的优先顺序排序。如果不能准确把握领导想看什么，可以参考年度绩效计划或者工作任务文件。上面列出的工作目标是你应该达到的结果。根据目标的权重列出结果。权重最高的目标最重要，也就是你最需要达到的结果。你可以花更多的时间，专注于渲染。
例如，在采购经理的年度工作任务书中，以下几项按权重排列:
1.完成采购成本管理系统建设-30%
2.改进原材料采购信息收集方式，改善采购信息渠道-25%。
3.稳定上游供应链，拓宽供应商渠道-15%
4.完成辅助材料采购手册的编制-15%
5.库存成本分析，保持合理的配件库存-10%
6.收集和积累采购数据，建立数据库。-5%
参照以上目标，你在“展示你的成绩”时，要按照目标权重展示你的工作成绩。最重要的目标是领导最想看到的结果。
2.数据最有说服力。
你应该学会用确凿而详细的数据来证明你的成就。具体的数据才是量化你工作成绩的最好方式，而不是“假大空”或者“空喊口号”。
最典型的例子就是销售人员的年终述职。年底一定要讲成绩，用数字表示:完成销售任务的百分比，销售额，开发客户数，销售产品数，重新开发客户数等等。而不是说:努力完成销售任务，积极开拓客户资源，维护良好的客户关系等等。
对于招聘经理来说，年终总结要用招聘结果说话，数字结果最能说明问题。招聘计划完成率、招聘及时率、平均招聘周期、单位招聘成本。而不是表达:努力完成招聘任务，积极与用人部门保持联系，开发渠道招聘资源，等等。
对于程序开发人员来说，开发任务的完成率，什么时间开发了什么模块。对于网管来说，问题的响应速度，服务器的正常运行率，IT问题解决率，投诉率。
行政或业务岗位，比如行政前台，不能列出具体的数值结果，能说出来错误率。比如转接电话的错误率为零；部门投诉率为零；办公费统计准确率100%等。
在年度工作总结中，过多描述工作过程没有太大意义。领导看完或听完你的工作汇报后，仍然无法直观地知道你取得了哪些工作成绩。另外，也有人把工作总结写成工作描述。领导很清楚你需要做什么，这是你的职责。细说太多没有意义。只会让领导越来越恼火。
这些工作流程描述或工作职责可能在某一方面表现了你的工作态度，但却无法触及领导的内心。总结中陈述的工作成果必须以结果为导向。领导更在乎你做了什么，而不是你做了什么。
第二:为什么——困难:面对什么样的挑战和压力，经历什么样的挫折和困难，从而达到目标。
谈完工作成绩，就要描述工作过程了。为什么会取得这样的工作成绩？这部分内容应该是大家都愿意讲的。可以借机向领导投诉，但不要写成流水账。你抓不住重点，让领导越来越不耐烦。
在写“为什么”的部分时，要学会用“故事思维”，用故事语言描述自己经历的艰难险阻，这样会引起观众的共鸣。
要引起大家的好奇心，听众更有兴趣听你描述你是如何工作的；第二，再次展示你的成就；第三，间接提出你遇到的困难和压力，为向领导寻求资源做铺垫。
我们公司的销售顾问小张在述职时生动地描述了他成功开发客户的经历。结果销售总监直接提高了他新一年的销售费用预算，给他加薪10%。
我们客户的工厂在偏远地区，没有直达运输。小张坐了一天一夜的火车硬卧，坐了三个小时的公交车才到达。为了见负责人，小张一天15个小时从早7点开到晚10点，一直在客户公司门口等着。三天后，我终于见到了负责人。了解到对方的喜好后，他从酒店房间退了出来，在洗浴中心住了一夜。用省下来的费用，加上自己的钱，给客户买了一件喜欢的礼物，赢得了客户的好感。对客户的方案不满意，小张熬了几个晚上改方案，直到客户满意为止。最后，小张用真诚打动了客户，成功签下了这个客户，给公司带来了一百万的销售额。
看似是最常见的客户开发体验，被小张描绘的惟妙惟肖。销售总监也是普通的销售人员。他一路奋斗至今。听到小张的描述，他也有同感。小张抓住了痛点，既直接表现了自己的业绩，又间接赢得了资源，自然赢得了销售总监的好评和认可。
第三:怎么做——出主意:你对自己的工作有什么看法和想法。
展示你能力的另一个方面是对存在的问题和困难提出你的解决方案。一个能做好本职工作的员工，只能算是一个合格的员工；而能够从工作中总结、提炼、归纳经验和方法，并对困难和问题提出自己的想法和解决方法的员工，才是优秀的员工，也是领导愿意积极培养和发展的对象。这也是一个很好的机会，你可以通过提出自己的观点和看法，向领导要求资源和支持。
我在招聘。我在一次年度工作总结中，针对招聘压力大、招聘周期长，尤其是技术和销售岗位招聘难的现状，提出了“建立完善的内部人才推荐机制”的建议。
我们公司行业很小，产品市场占有率低，就业市场上有相关工作经验的人才比例很低。同行业的公司屈指可数。公司很多同事都有多年的行业工作经验，有一定的人脉资源。动员公司内部员工推荐人才是一个很完美的方式。
从公司角度来说，人才定位准确，可以直接找到行业内有经验的候选人。虽然对推荐人有一定奖励，但是招聘成本是控制的。对于关键岗位，不需要委托猎头招聘，省了不少钱。从应聘者的角度来说，熟人介绍或者认识的朋友在公司工作的人有安全感，可以知根知底，应聘者愿意考虑工作机会。
趁着年度工作总结，我就把内部人才推荐的方案拿出来了，很快就通过了。在领导心目中留下勤于思考、善于解决问题的印象。
那么在炫耀了成绩和抱怨之后，你一定有自己解决问题的方法，你是如何克服困难的呢？你的计划不一定很合理很成熟，但一定要有自己的想法。让领导觉得你很努力。
写在最后
如果你苦于没有机会向领导表达自己做了什么，个人年度总结是一个非常好的机会。无论你是职场经验丰富的老司机，还是新手，都可以用“什么”、“为什么”、“怎么做”三部曲来搭建年度总结的框架。综合总结写作的经验和技巧，你一定能写出精彩的年度个人总结。
