中国优秀电视剧《亮剑》的主角李云龙有一句名言:“兵有熊出没,巢有熊出没。”这句话的大致意思是,“如果一个士兵不称职,那是他自己的事,只会影响到他自己,但如果一个将军不称职,那就会影响到他所有的士兵,使整个军队都很不称职”。可见一个团队的领导者有多重要。
无论什么样的企业,要想发展壮大,必须有一个强有力的领导者作为企业的领导者。本质上,领导的主要内涵是管理,管理是对事物发展趋势的定向控制,使其按照人的意愿发展。一般来说,企业管理的重点包括愿景规划、制度建设、自我管理、团队管理等等。

有个人的梦想,企业也应该有企业的梦想。企业梦想体现在企业愿景规划中。只有当企业的梦想具有强大的向心力,让人发自内心地觉得值得去奋斗,每个人才能获得不懈进步的动力。比如《水浒传》里的宋和吴就不怎么样。为什么他能让那么多身怀绝技的英雄听命于他?因为他打出了“为天做好事”的旗号,描绘了一个大家可以一起吃肉,一起大吃大喝,一起找乐子的“远景计划”。另外,他自己的口碑也很好。江湖上的人都知道他重情重义,有“及时雨”的美誉。
实现一个企业的梦想,需要一个完善的制度作为保障。一方面,企业在构建自己的体系时,可以借鉴别人成熟的经验;另一方面要根据自身的实际情况不断优化,直到能够满足企业的发展需求。再看商场,一个成熟的企业制度应该包括企业文化、激励机制、奖惩机制、监督机制、纠错机制等。
企业文化虽然是无形的,但却能给员工带来有形的影响。比如有些公司就有各种勾心斗角。同事就像仇人一样,每天在工作中充满了愤怒。一些公司盛行“996”加班文化,让员工压力很大。一个个都是年轻的时候先秃顶。类似这种企业文化,别说新员工,就连老员工都不想干很久。
作为企业管理者,要以人为本,努力营造公平公正、互助互爱、轻松愉快、温馨如家的工作环境。这不仅有利于增强公司全体成员的凝聚力,也有利于公司获得宝贵的人力资源。
激励机制是激发员工潜能的重要手段。大家出来工作,首先是为了赚钱。如果公司每个月只给员工发固定的死工资,就很难调动员工的工作积极性。试想一下,如果你在一家公司工作,不管你平时是努力工作还是吊儿郎当,到了月底工资还是一样的,那你还愿意努力工作吗?可能你每天都会想着怎么偷懒,一旦你学会了习惯性偷懒,对公司和你个人都是损失。因此,企业必须有激励机制。
奖惩机制是企业应该具备的基本规章制度。当了老板,不要觉得所有员工都比自己差。其实每个人都有很大的潜力。因此,企业应该制定一个明确的奖励规则,奖励那些为公司的发展提出好的建议、找出公司的重大问题或做出其他重要贡献的员工。当然有奖励规则,也有相应的惩罚规则。对于那些做出错误行为,给公司带来重大损失的员工,应该给予相应的惩罚。值得一提的是,制定惩罚规则要注意“适度”,不要过度惩罚,否则会失去民心。
监督机制的建立有利于企业的长期稳定发展。企业领导要像“康熙微服私访”一样经常深入检查,以精细高效的眼光发现企业生产经营中存在的不良现象,及时制定相应的政策加以改进。
在制定监督规则时,一定要把监督者和被监督者分开,不能让他们完全混在一起,否则监督机制就形同虚设。此外,需要强调的是,监督机制应该包括“自我纠错机制”,即能够自我纠错的机制。
比如我们在时政新闻中经常看到的“批评与自我批评”,其实就是一种自我纠错机制。例如,2020年7月发射的中国火星探测器“田文一号”不可能一下子顺利飞向火星,中途需要进行多次飞行轨道修正,以保持其偏离正确方向。
不同企业的自纠机制可以有所不同,但总体来说,在实施时要保证机制的真正有效性,即能真正发挥作用。其实,作为企业管理者,有一种特殊的方式可以让自我纠错机制发挥作用,那就是根据发现的企业中的不良现象,进行深度推回。
比如有一天,一个自行车共享的企业负责人突然在河里看到了若干自己的自行车共享,他可以根据这种不良现象立即进行深度推回。逻辑如下:共享单车在河里→有人扔→他为什么扔→被收调度费→公司政策有问题→公司团队决策有问题→前期调研有问题→及时重新评估相关政策→第一时间纠正存在的错误。
在企业管理中,领导者的自我管理是一件非常重要的事情。俗话说“上不正下不正。”领导者应该以身作则,言传身教。一方面,需要表现出对工作的信心和热情,从而向所有公司成员传达积极的情绪;另一方面,要注重个人修养,为大家树立榜样,不应该总是利用特权做一些会转移负能量的事情。
领导也要注意时间管理,一定要把时间花在关键的事情上,不要在鸡毛蒜皮的小事上浪费太多时间。此外,我们应该在工作中优先考虑好的事情。一般来说,非常重要和紧急的事情先来,比如马上要去见一个大客户;很重要但不紧急的事情排在第二位,比如每年的体检;很紧急但是不重要的事情排在第三位,比如晚上朋友约你去KTV唱歌。
团队建设和管理是企业管理的重点,也是企业管理的难点,主要涉及到识人、用人、留人。初创企业的老板,前期招人的时候,最好都亲自面试,有利于招到志同道合的人。在一个团队中,其成员应该在关键能力上互补。领导者在团队中的作用要注重整合、协调、分配和团结,让每个人都尽可能在自己的岗位上发挥最大的价值,从而让整个团队更有效率。
比如我以前在软件公司工作的时候,在市场部做文案。当时市场部有SEO经理,SEM经理,PHP,UI设计师,网站策划。但是整个市场部很长一段时间都没有真正的营销总监,一直由技术部的一个经理来管理。在工作的过程中,SEO经理经常感叹,“把这些五湖四海、性格各异的人放在一起做一件事,真的很难!”他之所以会发出这样的感叹,主要是因为人与人之间在沟通上往往会出现问题,工作作风差异很大,很容易引发各种矛盾。
后来公司招聘了一个叫徐的营销总监,刚来不到一个月,SEO经理主动辞职。原因是他和新来的营销总监在各种工作理念上不合,经常发生冲突。徐主任的成绩也好不到哪里去。在公司干了一个多月,连试用期都过了就直接被辞退了。主要有两个原因:一是他脾气有点暴躁,导致很多人不满;第二,他没多久就把市场部最重要的SEO经理弄走了。没过多久,整个市场部就解散了。这是一个典型的团队建设和管理失败的案例,既没有吸引到合适的人,也没有协调好团队成员之间的合作。有鉴于此,老板要加强这方面的能力,尤其是对高层团队领导的管理。
在管理团队时,要建立科学的考核机制,加强过程管理。只有当团队成员在工作中没有问题时,我们才能取得好的结果。在设置考核机制时,应注意以下因素:一是关键因素,即考核将对企业经营产生重大影响的关键绩效指标;二是可以量化,即相关考核指标要用数字量化;三是可靠性,即关键性能指标不易造假,真实可靠;第四,大局。既要考虑公司的整体发展目标,注意各方面的平衡,也要促进各部门的工作,特别是要防止部分员工因为片面追求个人利益而损害公司的整体利益。
“失败是成功之母。”下面是一些常见的失败的公司管理和相应的解决方法。
第一种超低层次管理
主要表现特征是:老板主导一切,决定一切,完全没有成型的组织架构。老板强迫员工对他们忠诚,沟通大多是强制性的。

初步解决方案:建立合理的组织架构和规范的管理体系。
第二种管理名存实亡。
主要特点是:一是没有完整的企业制度,现有的少数制度基本形同虚设;第二,虽然有组织架构,但名存实亡,各种工作流程错误百出。
初步解决方案:完善企业制度和组织结构,强化职能。
第三入门级管理
主要特点是:一是有完整的组织架构,但各种工作流程和工作职能重叠严重,整体非常混乱;二是没有完善的人力资源管理体系;三是有成型的管理制度,但不能很好的执行;第四,有成型的职能部门,但没有良好的考核机制。团队缺乏凝聚力、执行力和创新力,沟通往往很差。
初步解决策略:对症下药,规范各个流程,加强团队管理。
失败的反面是成功。一般来说,成功的公司管理的基本面貌应该是:构建一个具有完善的企业制度、组织架构、人力资源管理体系等要素的先进管理体系,梳理所有的工作流程和职能,通过一系列的政策和管理提升团队各方面的能力。
下面是两个有代表性的失败公司的管理案例。我在两家公司都做过文案。
案例一:这家公司有很多业务,美容培训学校,祛疤机构,电商,美容院。我所在的市场部没有营销总监,整个部门由公司CEO直接管理。但是这个CEO对营销工作一窍不通,经常做一些外行人指导内行的事情。
另外,公司有好几个合伙人,但是每个合伙人互不分管,甚至CEO也管不了其他合伙人。更何况公司虽然业务很多,但是没有一个做的很好,所以整个公司的业绩极其惨淡。有一次,公司老总开会的时候,竟然对员工说,公司的年销售目标是1亿元。但他说这话的时候,上半年已经过去了,而且当时公司业绩也才200多万,我也不知道他哪来的信心。
总的来说,这个公司基本处于无组织无纪律的状态。公司团队就像一个支离破碎的团队,大家各干各的。既没有什么激励机制,考核机制,也没有明确的目标。所以,没多久这家公司就倒闭了,这是他们应得的结果。
案例二:这家公司从事净水服务。老板60岁,暴发户。他过去在钢铁行业赚了很多钱。这家公司的糟糕管理确实让我吃惊,具体表现在以下几个方面:
第一,任人唯亲。老板的儿子也在公司工作,身居要职。但是当他各方面都不专业的时候,经常对公司指手画脚,干涉各种事务。
二、不识人与用人。老板每次招聘,都能和面试官聊上两三个小时。如果谈话更好,他将被雇用。录用后,试用期是没用的。不管新员工表现好坏,都不会被辞退,而且喜欢招很老的员工。
第三,老板的格局非常有限,思想老套。平时不该花的钱他不花,该花的钱他也不想花。况且整个公司的事情都是他说了算,导致公司业务进展缓慢。
第四,老板不懂得同情【xù】员工,经常做出让员工心寒的事情,比如动不动就骂这骂那,交罚款,贬低下属能力等等。,以至于老员工专门建立了一个微信群,然后每天在群里吐槽老板的各种不当行为。
第五,老板喜欢用多人,就是经常让一个员工做很多事情。即使员工不专业,他也会强迫员工去做。在他看来,这样可以节省成本。另外,他曾经给一个新员工迟到的特权,但是其他员工迟到一次被罚50元。
第六,公司根本没有组织架构,没有激励机制。有些激励政策只是老板的口惠而实不至,从来没有真正执行过。我是文案,给公司带了一些客户,但是公司没有把事先承诺的提成发给我,直接导致我没有再拉客户的打算。

第七,公司没有绩效考核制度,让销售人员在外面跑,既不是为了公司上班,也不是为了打卡。这直接导致很多销售人员根本不做生意,要么在家睡觉,要么干别的。更可笑的是,有一个员工长期在其他公司工作,每天只在微信群里发消息糊弄领导。就这样,公司还是照常给他发工资。
坦白说,我离开的时候这家公司并没有倒闭。这主要是因为老板本人很有钱,现金流一直没断,可以一直走下去。不过可以肯定的是,如果公司不做出大的改进,破产是迟早的事。值得一提的是,虽然这个老板有很多缺点,但有一点值得肯定的是他的创业精神。60岁的他依然有一颗强大的创业心。
对我来说,我在这家公司工作了一年多。虽然挣的钱不多,但却是我众多工作经历中收获最大的一次。因为我从一开始加入这家公司,就见证了老板为公司发展所做的各种事情,有对的,也有错的。这一切我都看在眼里,记在心里,从而促进自己快速成长。毕竟知道他们是怎么失败的,我以后更容易成功。
管理说到底就是管理人心,人心走得好,一切都好。领导者至少要让自己达到这样一种状态:知道怎么做了,就马上去做;当你不知道该怎么做的时候,你还是知道下一步该怎么做的。
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