组织管理
有句话说:凡事中庸为上。
做事如此，公司管理也是如此。优秀的企业都有一个共同点:顺应时代潮流，以人为本，激励到位。在企业的管理中，如果只注重效率，会过于严格，会大大增加人才流失率；但如果一个公司只注重“家文化”，以和谐的方式打胜仗，那就成了天方夜谭。这样的公司怎么谈得上给用户价值，给客户安全感，保护员工？
因此，理性与感性的取舍成为衡量管理老手的重要标准。要达到这种微妙的“中庸感”，是最难的，但也最能体现一个领导者的领导力。
边肖整理了字节跳动CEO梁如博的公开演讲，他在演讲中分享了一些字节跳动如何管理10万人的细节，希望对你有所启发。
01
三个关键词:激励，创造，丰富生活。1.使命，进步的动力
“公司”是由人组成的，公司的每一个同事。它的使命不是抽象的，而是在我们的日常生活或工作中，能够与我们连接并提供动力的东西。
我想分享一个我自己的故事:
我的家乡在一个偏远的山区，一个只有二三十户人家的地方。当我们有了第一台电视时，还没有电。没有电我们怎么看电视？那时候，电视是靠电池供电的。
终于通电了，但是电压很不稳定，灯忽明忽暗，看的时候电视经常关着。后来人们找到了缓解的方法。他们在地上挖了一个大洞，往洞里灌盐水，然后插上一根铁条连接电视，这样电压不稳对电视的影响就会小一些。
当时觉得很神奇。后来上了高中，才知道可能相当于弄了个电容来稳压。现在回想起来，我仍然在感受人们对更丰富生活的向往，试图创造性地解决问题。
益铭在公司初创时分享道:“如果我们把职业生涯看作一段旅程，那么我们希望看到最美最好的风景，不要在中途徘徊，不要走弯路，迷路。美丽的风景是愿景，前进的道路是价值观。”
现在我再补充一句，“使命是我们前进的动力”。
2.三个关键词
经过大量的思考和讨论，我们最终将我们的使命定义为:“激发创造力，丰富生活。”
我想分享一下我们对“激发创造力，丰富生活”的理解。这里有三个关键词:刺激、创造、丰富生活。
(1)“创造”
创造是推动人类进步的最重要的动力之一。但创作远不限于内容创作，而是可以涉及生活的方方面面，比如创作音乐或小说，创新业务和产品，通过代码编程创建新系统等等。
除了个人的创造力，组织也可以有创造力。
例如，由于更好的协作工具和知识管理，一个公司可以更好地集思广益，产生更多更好的创新想法，并使用云计算平台更快地验证假设和得出结论。所有这些都增强了该组织的创造力。
②“刺激”
我们认为，大多数人天生就有创造力，但由于后天环境的种种限制，如缺乏物质条件，缺乏配套工具，或缺乏信息输入，创造力的潜力并没有得到充分发挥。
这时候就可以通过产品和服务来激发这些潜能，让更多的人和组织从事创意活动，享受创意过程，实现个人和组织的价值。
其实“启发”有很多不同的方式，包括:降低创作门槛，比如不懂乐谱的人可以创作音乐来表达自己，不会编码的人可以创作应用；提供更强的激励，比如让创作者通过传播知识获得收入；通过协作工具，人们相互激励；通过创新，因材施教，激发学习的动力，释放潜能。
③丰富生活。
虽然生命的长度是有限的，但可以通过更丰富的经历来增加生命的广度和深度。
比如一个没出过国的老人通过短视频了解了南极动物，一个年轻人买了价格适中但设计独特的衣服，一个学生通过VR感受了宇航员登月的体验。这些都是人生阅历的丰富。
充实的生活不仅仅是一种愉快的情绪，也不仅仅是一种被动的感觉，它还包括更好的自我完善和实现以及更多的创造。与更多的人合作，也能带来更丰富、更深刻的体验。
创造和丰富生活可以为不同文化和生活习惯的人服务。我们每个人都可以从自己的角色出发，有自己的理解和体会，找到自己完成使命的方式。
这种体验是我觉得特别有意义的事情。
02
做点高的，哪怕很难。如果你想更好地完成你的使命，你可以这样做:
1.总是第一天
永远第一天，超越惯性，永远像优秀的创业公司一样思考。
我想分享Tik Tok第一天的故事。
(1)首先是项目，不断创造而不是坚持。
我们内部讨论过很多次，不要做短视频。2015年初，我们在冲绳的小酒馆里讨论过。当时我们就觉得不应该先做。头条发展得很好，我们没有多余的能力去做其他业务。
不过后来我们还是觉得短视频是一个可以给用户带来很多不同体验的东西。这很有价值，也符合我们的愿景。所以我们决定努力尝试，不仅要做，还要同时做火山小视频和Tik Tok；不仅在国内做，海外也要做。
其次，在团队上，我没有太多经验，但我把事情做好了。
最初的Tik Tok团队是一个小型创业团队，都是没有什么经验的年轻人。Volume在负责Tik Tok产品之前是一个运营部门。
最早运营的是一个应届毕业生，因为喜欢音乐被借调到项目组。UI，RD，都是从其他团队借来的。在团队资源非常有限的情况下，不断进取。
最后是产品细节的精心打磨。
当初产品出现了很多问题，比如声音和画面的延迟和不同步。但团队一直很重视产品细节，一个个解决问题。
当时团队找了一批早期的创作者，互相邀请体验产品。运营、产品、技术的同学组成一个小团队，和用户聊天，发安装包，调试，一个版本一个版本的调整。最多一天换四个版本，直到创作者觉得可以为止。
2017年初，Tik Tok被业界关注后，市场上出现了大量类似的产品，促销力度相当大。功能和Tik Tok差不多，但是仔细体验后会发现产品细节打磨的并不好，比如声音的比特率，预载等问题，用户体验不够好。
当时，我们不是唯一看到短视频机会的公司，我们当然也不是资源最好的公司。但是我觉得，可能我们的心态是最好的，最以用户为中心的，最Day 1的。
现在，当我们做一些新业务时，我们经常会得到同事的反馈，说我们希望带字节跳动或抖音来做一些推广，否则我们无法招募到优秀和有经验的人。我认为这不完全正确。假设我们是一家初创公司，没有任何名气和所谓的大厂资源，怎么办？
我希望你在处理各种问题的时候，可以经常问自己，如果公司今天刚成立，我们会怎么做？
2.做点高的，哪怕很难。
我们认为更重要的态度是做一些高的事情，即使很难。
我们认为，努力创新、突破行业、创造附加价值非常重要。突破自己的处境、资源和经验，进行前瞻性的思考和大胆的尝试，也是一件高层次的事情。
现在，业界更认可我们所开创的“信息流+推荐引擎”的模式。但是我刚创业的时候，不是这样的。
虽然我们的业务一直发展的很好，但是日活用户数增长的很好。但第二轮融资并不顺利。当时，在一个月的时间里，我们见了30多个投资人，益铭因为说得太多而失声。
有些投资人不看好推荐引擎，觉得做不下去。虽然有投资人看好这个方向，但认为这是一个巨头方向，不是一个100人左右的小公司能做的。
外界有一些质疑，但我们相信这是可以做到的，我们决心朝这个方向努力。我们也觉得是高层次的东西。
尤其是那些做商业探索的同学，我完全理解他们在做商业探索的时候，要面对不确定性，所以会有很大的压力，需要很大的耐心。要做真正崇高的事情，往往要走很少人走的路，这就需要我们再有耐心。
3.了解社会，贴近用户。
我觉得贴近用户，了解社会很有必要。这是我们能服务好用户的前提。
让我先给你看一些照片。
这两张照片是我们的同事在巴西调研时拍的。当抖音第一次进入巴西市场时，它的增长从未上升。我们的同事会去当地调研，去用户家里采访，了解他们的生活状况，用什么手机，网络环境怎么样。此外，他们还前往不同的地方，如海边、村庄或山区，测试我们的产品在不同网络环境下的运行情况。导致我们的产品在内存小，网络差的环境下体验很差。研究结束后，我们做了调整、优化和预加载等工作。，改善了用户体验，慢慢开始增长。
我们管理团队的团建可能和大家想象的不一样，往往是用户调研。我们去更偏远的地区，比如酒泉和庆阳，或者去新兴市场，比如德里和伦敦。我们对这些地方了解不多。除了计划中的用户访谈，我们还将进行街头访问，寻找机会与当地人聊天，了解他们的生活和一些技术产品的使用。
除了研究，还有更深入参与客户场景的同事。这个切西瓜的同学其实是我们的同事。为了让舒菲更好地帮助顾客，他干脆在超市做起了“兼职”。
在了解情况后，舒菲提出了新的协作工作计划，最终为超市的300多名工人节省了大约3个小时的工作时间。顺便说一句，我们的同事成了一名优秀的切西瓜者。
我们常说把外部带进来，和用户、合作伙伴对话，希望你能跳出日常，保持好奇心和敏感度，丰富阅历，获取第一手信息，让我们的产品和用户保持联系。
如果你不经过用户调研，只是坐在电脑前看报表，一堆数字和图表，那么你的虚实感就比较弱，在做经营决策时很容易出现偏差。
4.关注社会价值
最后，我想我应该提醒自己注意社会价值观。社会价值是我们工作的基础。
我们对社会价值的理解分为两部分:一部分是业务本身给社会带来的价值，一部分是通俗意义上的企业社会责任，即CSR。
我想分享一个我感触很深的例子。这个故事来自抖音。
美国南部城市的一家小餐馆是一家夫妻店。疫情过后，生意很差。我儿子让我父母开了一个抖音账户，想看看能否吸引一些客户。他们的视频内容很简单，就是介绍他们的日常菜品。没想到拍了几个视频就火了。
因为视频里他们家做的菜看起来好香好辣。后来，许多人来参观他们的餐馆，有些人甚至开车6个小时去吃晚饭。我们平台上有很多这样的故事。
上面的例子就是商业本身自然带来的社会价值。在企业社会责任方面，我们也有一些公益实践。
西瓜和火山引擎，通过视频处理技术，将过去模糊的经典漫画免费修复成4K高清视频。如你所见，有良好结果的企业社会责任项目与商业紧密结合。
我们一直有一个理念，企业社会责任项目要像做生意一样认真对待，要大规模，可持续。
