Ocean Spray、San Francisco 49ers和Anheuser-Busch InBev等公司正在实施数字化计划，以促进业务增长和运营效率。这些数字化转型的例子详细说明了IT领导者的战略、实施和挑战。
关于冠状病毒疫情，你可以说的一件事是，跨越企业现代化和转型的数字化战略从未如此重要。
在业务连续性需求的驱动下，首席信息官们正在重建云软件平台，以确保运营的可行性。他们还将流程数字化，以便为客户提供非接触式服务。一些首席信息官甚至转向增强现实软件，以允许潜在客户从远处参观他们的生产设施。
其中许多解决方案已经成为首席信息官战略路线图的一部分。但麦肯锡高级合伙人Aamer Baig表示，疫情迫使IT领导者加快数字化进度，构建新的“运营节奏”。
“企业的需求也在增长，”贝格在接受记者采访时说。“但是时间被压缩了。年变成月，月变成周。”
在这里，IT领导与记者探讨了他们在数字化工作中积累的一些成功经验。
海洋喷雾完全改变了它的背景系统。
作为首席数字和技术官，Jamie Head正在领导Ocean Spray进行根本性的变革。该公司正从蔓越莓生产转向健康和保健业务。当他2018年来到这里时，这家20亿美元的合作社已经被技术和票据债务压得喘不过气来，因为它多年来没有投入技术改进或技术改进。
头海洋喷后台系统进行了现代化改造，强调了主数据的管理，以便更好的了解销售模式和趋势，努力解决季节性销售缺口。海德表示，这项工作不仅可以为公司服务，而且消费者会花更多时间浏览“数字货架”，这些货架包括第三方电子商务网站、移动应用程序和展示产品的网站。
Head表示，Ocean Spray通过收集销售产品的数据获得的洞察力将使其在疫情消退后“更好地留住客户”。
疫情迫使海德改变了他的管理方法，因为他做出了一个关键的决定:为了减轻远程工作的压力，他把战略决策整合到每个月一周的时间里。这种精简带来了三周的弹性工作和一周的例行决策。“我们必须以不同的方式管理技术，并保持灵活性，”Head说。
49人拥抱分析
防守可能会夺冠，但旧金山49人职业足球队正在为这支传奇球队的未来成功添加数字化和数据。
首席战略官Moon Javaid以Executive Huddle拉开了比赛日的序幕，Executive Huddle是一个场馆管理平台，可以实时显示Levi's运动场上发生的事情。该平台由SAP支持，并辅以其他供应商技术，使员工能够监控和可视化数据源的趋势，如考勤、停车、零售、票务和天气。以前，这些数据大多是用模拟和数字来源的大杂烩来分析的——如果有的话。“我们正试图做出更好的数据驱动决策，”贾维德告诉记者。
Javaid说，这种汇总有助于更好地进行场景规划。通过对球票数据的分析，团队可以分析球场的入场模式，以便地勤人员引导球迷进入合适的登机口，从而减少进入Levi's球场的等待时间。Huddle管理库存的能力还将通知特许经营部门的员工何时应该准备更多的食物，这将是一项关键任务，因为该团队希望在本赛季为季票持有者增加一个新的包容性菜单。
目前来看，Huddle对即将到来的赛季的影响还是一个问号。球队最近宣布，由于疫情流感，9月13日的第一场主场比赛将在没有球迷的情况下进行。“我们将继续与州和县官员合作，讨论在本赛季晚些时候欢迎球迷回到李维斯体育场的可能性，”球队声明说。
尽管如此，Huddle的分析表明，数据已经成为管理体育组织的一个更重要的方面，但许多体育组织在适应新的运作模式方面进展缓慢。“世界在变，我们必须跟着变，”贾瓦德说。
阿斯彭实现了牙科管理的现代化。
首席信息官Yogish Suvarna正在将Aspen Dental Management Company的大部分传统AS/400系统重组到谷歌云平台中，这是其全面现代化努力的一部分，旨在使业务更加灵活，并改善患者和临床医生的体验。
“这是一项巨大的开创性工作，我们正在用21世纪的技术取代20世纪80年代的技术，”Suvarna告诉记者。
尽管新冠肺炎对业务造成了严重损害，但Suvarna预计，云迁移仍将在9月进入最后阶段。由于冠状病毒在3月份迫使Aspen Dental Management Company关闭了办公室，Suvarna正在努力确保牙医仍然可以治疗患者，并创建了一个非接触式注册解决方案，每天为830个诊所的4500多名患者提供服务。
在一次失败的尝试吓跑了病人之后，Suvarna建立了一个虚拟医疗门户网站，帮助病人通过视频会议软件安排与医生的远程医疗预约。Aspen还将登记过程数字化，使Aspen的服务人员能够通过扫描驾照和保险卡自动填写患者数据。这种非接触式解决方案将平均登记时间缩短了一半，只有15分钟。
“不需要坐下来填写文件，节省了很多在办公室前的时间，”Suvarna说。“关键是要知道客户想要什么。”
安海斯-布希的万物互联
对于百威英博来说，其转型范围已经从啤酒厂扩大到了400万零售店合作伙伴。
百威英博全球解决方案副总裁Tassilo festics表示，百威英博开发了一种B2B移动应用程序，酒类、便利店和零售店的运营商可以使用该应用程序来补充订单。B2B中的一个算法也会给出补货建议，让百威英博的销售人员有更多的时间和店主讨论新的品牌和产品。
英博还创建了位于硅谷的技术创新实验室Beer Garage。技术人员将与企业合作，通过人工智能、机器学习和物联网等技术，为消费者和零售商创造更好的体验。
例如，啤酒商正在利用物联网创建一个“联网啤酒厂”，可以监控每批啤酒的数量、质量、温度和其他特征。该公司还在开发监控社交媒体和其他渠道的软件，以了解消费者对其品牌的看法。Festetics说，这样做的目的是找出消费者情绪的脉搏，以便为消费者创造有意义的内容。
Festetics说，当然，挑战在于需要继续专注于为消费者和零售合作伙伴提供服务，而不是让自己沉浸在最新最好的工具中。这是关于如何利用技术来改变企业——“而不是为了技术而采用技术，”他说。
基线
麦肯锡(McKinsey)的拜格(Baig)表示，首席信息官们已经以敏捷的速度成功掌握了在家办公带来的文化变革，他们正在高层管理中积累巨大的政治资本。Baig说，挑战将是保持这种生产力，同时与首席执行官合作，确定和建立新的数字商业机会，以帮助公司的品牌在疫情期间脱颖而出。但是，首席信息官必须积极推进数字化战略；他们不能只做别人议程的执行者。
“在COVID期间，IT领导获得了更大的影响力，因为他们所做的对组织的重新运营至关重要，”Baig说。“但在资源分配、优先事项和战略对话方面，我们开始看到，抱负和现实之间也存在一定差距。”
