相信很多朋友都会记得，小学奥数有一个关于“水的流入流出”的传统题目。大意是:一个蓄水池有N根进水管和M根出水管。每个进水管和出水管的流量分别为X立方米/小时。假设同时打开，需要多长时间才能装满水池？
曾经，企业初期很容易把业务从线下转到线上，流量大，受众广，转化快，相当于进水超过出水。然而，随着上网人口的高峰，流量红利的退潮，增量用户的瓶颈……在不断出水的情况下，进水量明显少了，企业做线上业务越来越难，因为传统的流量思维难以支撑企业运营的增长需求。
越来越多的企业意识到，必须将流量思维转变为商业思维。那么，有没有可以满足企业长期业务需求的利器呢？针对广大企业的痛点，营销基地木鱼将不断升级生态管理能力，提供能够拓展企业业务场景的组合套餐，帮助企业构建从高效获取、留存、推广，再到持续蓄水的闭环运营。
截至2022年4月，已有8000+商家加入营销长期运营队列，覆盖商业服务、生活服务等行业赛道。2022年Q3，极目鱼的长期管理能力有望支持超30000家商家的业务转型，帮助商家从一次性交易转变为可持续的业务发展模式。
基地木鱼如何让企业在建店开店过程中省心省力？如何解决企业的长期管理问题？
第一如何满足高效率的需求？高意向流失线索的私密精准唤醒回忆
用户咨询往往是业务延伸的“敲门砖”，承载着需求接收和线索转化的落地。
但很多商家经常会遇到类似的情况:网友只是“浏览”一下店铺和网页，不问问题就走了，或者咨询时没有留下有效信息。按照以往的情况，商家和用户的联系是断裂的，转化线索很难追踪。
基础木鱼的“私信唤醒”功能，对于商家来说就像一个“智能雷达”，可以帮助他们定向寻找流失的用户，创造很多沟通和接触潜在客户的机会。
依托App自身强大的流量供给，极目鱼私信的触达能力可以撬动69%未转化且仍在停留的高意向人群浏览，帮助商家进一步拓展私域。商家可以通过私信沟通，加强对高周转用户的触达，重新建立联系，进行关系蓄水。
在私信唤醒的支持下，即使用户离开咨询对话框，客服人员也能实时推送对话内容，甚至无需手动配置，系统也会自动触发分时推送；私信还支持根据业务定制的唤醒方案，如定制触摸副本、卡券活动等。同时配合App实时推送或私信小红点提醒，增加唤醒“沉睡”意向用户的概率。
目前，私信的唤醒已经成为很多业务突破增量瓶颈的重要抓手。比如生活服务行业的客户，一步到位。借助营销个性和各种唤醒方案，结合专业的客服和优质的咨询接待，经过两个月的持续运营，私信场景网民打开率同比增长26%，私信留存率同比增长22.8%，私信线索数量同比增长147%。其中，私信在咨询线索中的占比也同比增长116%。
除了私信唤醒的智能雷达，对于那些体量小，缺乏获客能力的商家，极木鱼提供开店能力，可以在私域或者直播建立自己的地位。同时也可以作为推广的载体，有更多的合作模式，扩大店铺流量获取更多线索和利益，通过订单管理提升服务口碑。
第二如何解决留人和升职的问题？口碑效益助推服务体验，持续升级。
除了潜艇召回，商家在运营中还面临另一个挑战，那就是当店铺或者网页的流量开始的时候，如何留住用户并保持活跃？
用户粘性很大程度上是因为对商家服务或产品质量的认可和信任。正所谓“金杯银杯不如消费者口碑”。目前大部分网民习惯参考商家评价和服务口碑后再做消费决定。因此，商家网店积累的口碑和真实的服务评价，不仅可以让用户放心、透明地选择自己需要的服务或产品，高质量的评价内容还可以进一步稳定店铺的客户留存率。
那么，商家应该如何通过“评价”来展现自己的专业素养和服务质量，为长期经营效益加分呢？在这方面，吉木鱼提供了一套完善的评价和展示体系，让商家在广告宣传、店铺运营、客户服务等方面建立自己的“口碑名片”。
以咨询客服的测评为例，为了打造更好的咨询体验，打造优质服务商家专属的“金牌客服”风格，通过醒目的展示和咨询服务满意度的披露，快速建立用户信任，成为提升咨询体验的“温度计”。同时，“金牌客服”的数据会定期更新，淘汰机制的建立，无疑会激励商家不断提升服务质量，为用户提供“没有最好，只有更好”的咨询体验，拉近用户与商家的情感联系，实现口碑与效果的双向进步。
例如，湖北美宜佳律师事务所已为湖北10多万个家庭提供婚姻家庭法律咨询，累计成功案例5000多个。得益于优质的服务和耐心的接待，美宜佳律师事务所赢得了广大用户的认可，并于6月成功晋升为金牌客服业务。通过有利的数据公开和金牌风格加持，用户对宜家美国的服务更信任，表达咨询意愿自然更强烈，成功带动用户咨询意愿提升30%，线索转化41%。
公私域打通，形成店与店的整合转化闭环。
随着以内容带商品、种草经济的盛行，内容阵地建设成为许多商家实现业务增值的全新点。商家应该如何盘活内容阵地，形成良性循环？
背靠百家号强大的内容生态，在App公域引流的加持下，极目鱼打通了商域和百家号私域，为商家搭建了一个可以链接“公商私”三域、持续蓄水的“商池”。
商家可以通过线索转化组件加入百家号。当用户离店时，系统会自动弹出窗口，留住用户对添加百家号的关注，实现用户资产从商域到私域的引流和沉淀，让商家长期运营。
同时，百家号首页或者文章详情页还可以挂载基础木鱼，显示广告落地页的链接，实现从私域到商域的引导转化。此外，App信息流推荐的公共领域曝光，也能带动公共领域流量向私有领域分流，撬动更多转化可能。
以国内知名红木家具企业中信红木家具为例，看看吉木鱼在公、商、私领域的开放如何帮助企业加速业务。
为了进一步实现线上业务转型，提高效率，中信红木家具通过挂载基地木鱼和店铺页面，对账户主页进行了升级。不仅在Jimuyu的营销页面配置号关注组件，用户离开页面时会立即跳出弹窗，保留并引导对百家号的关注；此外，在百家号首页加入“查店铺”、“在线咨询”等导流组件，引导营销页面和店铺列表页面的公域和私域流量回流至商家域，吸引用户领取店铺优惠卡券，缩短转化路径。升级后，中信红木家具首页访问量增长了223%，关注度增长了524%。
第四名如何夯实长期运营的基础全链路营销帮助企业获得持续增长。
无论是用私信唤醒和留住潜在客户，还是通过优质的客服接待来引导打开和保持联系，或者是通过营销组件来吸引对百家号转型的关注，三者并不是相互割裂的，而是企业整合运营所发挥的具有长期价值的“精准传递”系统。
这种通过精准连接发挥企业高运营价值的效率，在一个企业身上体现的淋漓尽致。
在素棉医生集团有限公司优棉临床心理科的诊所里，营销私信被视为回调流失和潜在用户的重要抓手。通过使用自定义唤醒词和各种卡券鼓励用户回忆，仅用卡券唤醒就能带来33%左右的线索转化，缩短了网民保持联系的路径，节省了客服接待成本。
在与用户建立了稳定的联系后，优棉进一步优化了用户的线上服务体验。凭借高质量的咨询接待，在线客服率近97%，超过行业水平，连续三个月荣获“金牌客服”。这种信用加持，成功提升了30%的用户咨询意愿。为了有效引导咨询用户转化，优棉还打通了内容和业务场景。通过授权百家号，叠加卡券方案，鼓励用户关注百家号，即礼貌反馈，让大量用户入驻私域。这样，优棉不仅收获了长期流水，还撬动了线索转化率，提高了6%。
