尚德管理首席顾问鲍宏刚
当“改变”成为常态，企业还需要战略和目标吗？
当外部环境快速变化时，如何有效地重置和优化目标？
不确定是什么赢得了时代？恰恰是确定性，谁先找到确定性，谁就领先。
这种确定性至少包括客户价值主张确定性、战略措施确定性和管理逻辑确定性。
尚德管理层认为，及时有效的复盘和坚定不移的实施目标管理是企业成功确定性的两大驱动力。
下半年经营目标调整的前提是做好业务复盘。下面详细介绍一下具体复盘。什么是恢复？
重赛，围棋术语，也叫“重赛”，是指在比赛结束后，重新进行比赛的每一步，以此来检验比赛中各招的优劣和得失的关键点，从而提高自己的比赛水平。
所以复盘的目的不是仅仅做一个总结，而是通过对过去的回顾和反思，发现问题，吸取经验，实现未来的提升，从而看清未来，感受方向，找出趋势！
因此，在我们的业务中，我们不仅需要总结，还需要重新报价。
你是如何接受还价的？
对于恢复业务运营，我们一般可以采取以下五个步骤:
第一步，回顾目标:回顾当初设定目标的情况，列出当时设定的所有目标；
第二步，比较结果:列出当前目标的完成情况，将结果与既定目标进行比较；
第三步是回溯:回溯运营的全过程，分析每个节点投入了什么样的资源，每个节点做了什么动作，产生了什么结果和影响。同时，在整个过程中，遇到了哪些问题，我们是如何解决的，还有哪些问题没有解决，从而客观的追溯整个过程。
第四步，分析原因:通过回顾过程，详细分析哪些部分做得好，哪些部分做得不好，尤其是重点关注哪些环节的资源投入错误，形势判断错误，是否有更好的方式推进计划；在过程中，我们需要列出每个环节和过程中做得好的原因和做得不好的原因，追溯成败的关键因素。虽然事后诸葛亮不好，但是在复盘中，我们只需要用今天的眼光和能力去看待昨天的做法，最终找到对未来有用的信息。
第五步:总结规则:寻找未来之路，需要总结提炼适用于类似情况的规则，合理梳理模块。
比如上半年有反复爆发的情况，需要总结出是什么样的疫情，如何应对，才能对疫情带来的不确定性有一个确定的解决方案。
企业管理需要确定性。只有确定性才能帮助企业成功，复盘就是要找到确定性的影响因素。
