西贝餐饮集团有限公司企业文化

核心提示西贝作为成功的连锁餐饮管理企业它的经营秘诀是什么?如果有人跟你提起“莜面”,你第一个想到的一定是“西贝”。如果别人问你“西贝”的特色是什么,你也会毫不犹豫的回答“莜面”。这就是一个品牌的胜利,当品牌与品类产生了强关联,同品类的其他从业者将都

作为一家成功的连锁餐饮管理企业,它的商业秘诀是什么?如果有人向你提起“莜面”,你第一个想到的一定是“西贝”。如果有人问你“西贝”的特色是什么,你会毫不犹豫地回答“莜面”。这是一个品牌的胜利。当品牌与品类强相关时,同一品类的其他从业者都会成为跟随者。这是品牌投资带来的价值,也是品牌能够成为资产的原因。

5月31日,天财尚龙餐饮研究院邀请餐饮咨询总监兼总经理李邦先生,畅谈餐饮企业的品牌营销。

痴迷的西贝让这个品牌成为一项资产。

品牌资产现在是企业品牌的身份证,其重要性等于客户对品牌的认知。但是品牌资产需要从几个维度来解读,需要长期投入:

中餐厅的头部品牌大多重视品牌资产的运营。以西贝为例,它通过多维度的行动,使品牌成功成为资产:

西贝莜面村进入联合国的活动将在西贝的灯箱和菜单首页展示。联合国对Siebel的认可加强了Siebel在客户心目中的良好品牌形象。

贝“我爱莜面”美食节

每个人都喜欢谈论的西贝的口号是:闭上眼睛,一切都是美味的。广告的同时,用QQ表情解释这句话。

通过这种组合,西贝用轻松愉快的方式解决了顾客在点餐过程中的痛点——不知道点什么。同时,这句话也被用来减少西贝整体产品类别的数量。

系列:西贝今年的一个营销行动——去西贝吃盆羊肉和舌尖上的泡泡鱼。西贝参加了两次“舌尖上的中国”,西贝也在去年发起了“家里有宝宝就吃西贝”的活动。当然,最著名的是西贝的“接吻节”,已经举办了三年。

形象识别:在任何一个购物广场,远远就能看到红色的招牌和透明的厨房,你会想:这就是西贝!进入餐厅,你会看到Sibbett的红白格子桌布。这时候如果其他餐厅再铺同样的桌布,会被认为是模仿西贝。

这些都是西贝的品牌资产。然而,西贝的所有品牌资产都不是一次形成的,而是在推出后通过时间、资金、线下教育的强化,不断占领客户的认知。而且,Siebel做的一切几乎都是原创或者优化的。这样就保证了每一个动作的效果。比如“家有宝贝”这样的活动,可能其他商家已经做了很多年,但是西贝在器物的表达上做了颠覆性的原创,一下子就被所有小朋友喜欢上了。

需要注意的是,如果不对品牌资产进行深入研究,不断叠加强化顾客的心智占领,那么其实只是一些零碎的片段。在同行眼里,你只是做了一个很棒的活动,却没有继续下去。贝的方法是建立一个品牌资产,然后培养它并放在市场上进行测试。一旦成功,就搞定了。通过执行-优化-固化这三个环节,客户知道的就相当于西贝只有的,所以其他跟随者和模仿者很难超越。

品牌建设的七个一使品牌展示更有力。

这就是把我们设计的超级符号用最恰当的方式传达给客户,比如喜家德、宋歌等。,都是用最能让顾客接受的形象来代言的。

色彩是强化顾客认知的最佳方式。色彩的运用也是卡位之战。你选这个颜色,别人都是跟随者。一线品牌对色彩的运用不仅限于菜单、招牌等。可以说,所有的环节都会用到所选的颜色。这种颜色的卡位其实是为了进一步向客户强化“这种颜色是我的”。

其实客户看了广告语之后,会有比较。比如“白腮是干净的虾”,顾客看到后自然会比较“我之前吃的是什么颜色的腮”。所以确定第一次看到这个广告语的商家是同行中比较优秀的。即使其他公司可能有“白颊虾”,但未能引起客户的注意,这也是其他同行业竞争对手失败的原因。

需要注意的是,长篇的品牌故事不适合新餐饮。新餐饮尽量用7-8句话,不超过100字,解释清楚品牌是做什么的。其实是对品牌“战斗口号”的延续和阐释。新品牌用太长的品牌故事,会影响客户的阅读效果。

现在品牌故事中常用的3种手段:

一、战斗口号——一句话把品牌说清楚。

第二,用简单的几句话描述一下品牌。摆盘时间,独特的口感,用数据告诉顾客有多好吃。

第三,也要有长文,但要放在微信平台,访谈等。

为什么是“卡战”?以剁椒鱼头为例。现在中国各地商场的湘菜馆都会做这道菜。但其实只有两种玩法:一是把剁椒鱼头当菜,二是把它等同于品牌。所以,想要脱颖而出,就需要做出爆款产品。

强调原创,是为了让客户迅速对你的品牌形成深刻印象。当然,使用大众化的器皿是没问题的,但是对于顾客来说,这并不会给品牌竞争带来优势。

当我们坚持品牌的原生饮料时,它实际上不仅仅是为了第二次推广或增加客户的意识。打造企业品牌专属饮料的最终目的是创造一个新的品类,进而从另一个维度达到曲线占领顾客心智的目的。

比如吃火锅,服务员往往会推荐啤酒或者酸梅汤;去所有早餐店都会有人推荐你买豆浆。这样的推荐其实没错,但是对于客户来说,并没有触动他们的兴奋点。几年前,海底捞推出了“好火锅配好啤酒”——海底捞自己的啤酒。这种原汁原味的饮料激发了顾客的好奇心,成功利用啤酒帮助品牌占领顾客心智。

 
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