来源:中国证券报·中国证券网
作者:倪明雅
7月15日，中证商务部新闻发言人高峰在商务部例行发布会上表示，商务部发布《智慧门店建设技术指南》，是在总结提炼企业前期成功经验和做法的基础上，结合商业零售业未来发展方向，特别是消费者需求趋势，对加快智慧门店建设的系统性指导意见。商务部将参照《指南》积极推动地方和相关商协会、重点企业加快智慧门店建设，及时协调解决问题，总结推广经验做法，争取早日见成效，满足消费者需求。
高峰表示，商务部希望推动商业零售企业向数字化、智能化、精准化方向发展，为消费者提供更好的线上线下一体化消费服务。具体而言，应从三个方面努力:一是着力推进门店场景数字化，鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术改善门店运营，提升消费者体验；二是着力推进供应链智能化，推广集配、统仓配送、逆向定制等新模式，发展柔性供应链和敏捷供应链，加强物流保障，推动零售分销渠道重构；三是着力提升服务的精准性，推进线上发行卡券、活动发布、智能推送、积分提现等数字化服务，推进线上线下同标、同质、同价。此外，企业还应加强信息基础设施、数字营销、大数据应用、智慧支付、智慧办公等方面的建设。同时要加强自身的合规审查，保护消费者隐私，保障老年人、残疾人等特殊群体的消费需求。
