中国商业新闻网介绍了商务部办公厅近日发布的《智慧门店建设技术指南》。近年来，广大零售企业积极探索智慧门店建设，取得了不少成绩。但总的来说，中国的智慧门店建设还处于起步阶段。加快发展智慧门店建设，一方面是为了满足消费者线上线下一体化消费体验的需求。随着现代信息技术的发展，消费领域的新技术、新业态、新模式不断涌现。消费者越来越倾向于精准、方便、快捷的线上线下一体化消费体验，需求快速增长。另一方面，这也是零售业加快转型创新的需要。
“根据我们对商务部接触的重点零售企业的调查，超过90%的企业认为有必要拓展网上业务。数字化、智能化发展、线上线下融合已经成为业界共识。”高峰表示，商务部发布《智慧门店建设技术指南》，是在总结提炼早期企业成功经验和做法的基础上，结合商业零售业未来发展方向，特别是消费者需求趋势，加快智慧门店建设的系统性指南。
高峰表示，希望推动商业零售企业向数字化、智能化、精准化方向发展，为消费者提供更好的线上线下一体化消费服务。具体来说，他需要重点做好三个方面的工作:一是重点推进门店场景数字化，鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术，改善门店运营，提升消费者体验；二是着力推进供应链智能化，推广集配、统仓配送、逆向定制等新模式，发展柔性供应链和敏捷供应链，加强物流保障，推动零售分销渠道重构；三是着力提升服务的精准性，推进线上发行卡券、活动发布、智能推送、积分提现等数字化服务，推进线上线下同标、同质、同价。此外，企业还应加强信息基础设施、数字营销、大数据应用、智慧支付、智慧办公等方面的建设。同时要加强自身的合规审查，保护消费者隐私，保障老年人、残疾人等特殊群体的消费需求。
“商务部将参照《指南》，积极推动地方和相关商协会、重点企业加快智慧门店建设，及时协调解决问题，总结推广经验做法，争取早日出成效，满足消费者需求。”表达高峰。
