在VUCA时代，企业面临着越来越多的挑战和问题。很多企业发现创业的成功经验已经越来越难以指导未来。
企业面临着许多问题，如:
产品利润降低，客流减少；
采用了新媒体营销，业绩没有翻倍；
我们的产品质量始终如一，但客户并不忠诚；
……
客户真的不忠诚吗？客户从来都是忠诚的，但客户忠诚的不是某个企业、某个产品，而是对高性价比的需求。
以栗子为例。天气很热，人们需要度过夏天。以前天热的时候，人们只能风扇，但是电风扇发明以后，人们很快就把风扇扔掉了。但是空调制发明出来后，人们很快就把电风扇扔掉了。
只要天气热，人们就怕热，暑假永远是人们的需求。需求一直存在，只是产品不断迭代。企业在守护一个产品，希望客户永远忠于这个产品。这是一种可以治愈的疾病。
有的企业很委屈，自己的产品质量很优秀。为什么顾客不买单？
还是电风扇的例子。电风扇的质量很棒，但是空的质量却不怎么样？为什么有人买空音？不仅仅是因为空音的散热效果比电风扇好！虽然价格比电风扇高，但一般人买得起。
有些企业抱怨这抱怨那，好像一次抱怨就能解决问题，其实没什么效果。很难做到，但总会有人去做。做起来难，做得好的人。
所以多向优秀的企业和企业家学习，即使优秀的企业面临的情况比较困难，也比大多数企业要好。先不要担心大企业面临的问题，你可以先把自己的企业变成大企业。
为什么企业创业的成功体验越来越差？原因有二。
第一，经验是对过去事件的总结和升华，经验的力量在于解决类似的情况。换句话说，经验擅长解决已知问题，不擅长解决未知问题。当我们遇到新的情况时，我们的经验将不会很好地发挥作用。情况越新，我们的经验就越弱。
第二，在VUCA时代，世界是不可预测的，情况一天比一天相同，问题中总有新花样。很难再现吃遍天下的老场景。新时代呼唤新方法，以创新迎接未来。
目前还是有很多企业坚持质量和品质。注重产品质量吧？当然是对的，但是只注重质量是不对的。
柯达的胶卷，质量好吗？当然是好的。他把这部电影变成了一个世界帝国。他做不好怎么称霸世界？最后发生了什么？被数码相机和手机淘汰了。很多时候不是你素质差，而是你不能更好的满足需求。
过去我们非常注重质量，因为长期以来，产品质量不过关，客户不信任，成为制约企业发展的短板。所以，坚持品质，才能赢得客户，赢得市场。
但现在商业环境变了，所有企业都注重质量，质量成为基本门槛，而不是制约企业发展的短板。没有素质就活不下去，更谈不上发展壮大？
而且以前生产力不够强，物料供应普遍短缺，客户会争抢优质物料。但是现在，大家的产品质量都做得不错，即使有差距，悬殊也没有那么大。而且生产力大大提高，市场上产品供不应求。
供大于求就是买方市场，消费者的意见会越来越重要。客户越来越有话语权，甚至开始主导市场。如果企业的经营策略还停留在过去的逻辑，那么消费者肯定不买账。怎么会？我花钱，还得让你。这是什么样的道理？
所以企业会觉得客户不忠诚，那么客户不忠诚吗？我肯定不是。你也会做同样的事。毕竟，谁不喜欢物美价廉，能想尽一切办法讨好你的产品呢？
企业呢？其实答案很简单:没人有我，没人有我，没人有我，没人有我，没人有我，没人有我，没人有我，没人有我，没人有我。
换句话说，你总能提供超出客户预期的产品，客户也会坚持。
想想苹果，那次新品发布会并没有充满期待，顾客排队购买。产品做到这一点，你还用担心客户忠诚度吗？
因此，企业要想生存和发展，就必须挖掘和打造自己的核心竞争力。
企业的核心竞争力是什么，从哪里来？有人说品牌，有人说投资，有人说渠道，有人说市场，没有共识。
管理大师彼得·德鲁克对这个问题给出了经典的解释:企业的目的是创造客户……营销和创新是任何企业仅有的两项基本职能。
营销创新不仅是企业的核心职能，也是企业核心竞争力的方向。
在这一点上，竞争战略之父迈克尔·波特(Michael Porter)持有相同的观点:在供大于求的情况下，企业可以从两个维度进行竞争战略，即前向一体化或后向一体化。
前向整合，关注市场和营销；后向整合，关注RD和技术。前向整合是德鲁克的营销，后向整合是德鲁克的研发。
微笑曲线所有的路都通向同一个目标。台湾省宏碁集团创始人史提出了著名的微笑曲线理论:如果一个企业从事制造业，它所创造的附加值就低，附加值最高的区域就在价值链的两端——RD和营销。
一个企业要想基业长青，必须在营销和研发上下功夫。
营销在企业之外，与客户有很深的联系；RD在企业内部，与技术紧密相连。不管是对内还是对外，核心都是人，要处理好人与人之间的关系。因此，企业要处理好外部客户和内部客户的关系，对内外部客户进行赋能。
OD是激发人的潜能，突破人的局限，实现人与组织共同发展的科学方法的理论体系。
OD有三个值:
1.解决问题
2.增强企业能力
3.提高性能。
拼质量的时代结束了，企业到底该为了什么而战？不拼质量，拼技术，拼技巧，先拼OD。
