公司的优劣不是公司自己评价的，而是客户评价的。
公司内部对自身优势和劣势的评价往往是主观的，老板往往会麻痹自己，认为即使公司做得不好，对整体也不会有太大影响。事实上，它已经在不知不觉中失去了许多客户。
怎样才能客观的评价我们公司的优势和劣势？
1.调查消费者最关心的属性和兴趣。
比如你开超市，你要调查超市消费者最关心的是超市的哪些属性和利益。比如购物环境舒服吗？产品品种丰富吗？价格公平吗？菜新鲜吗？工作人员态度好吗？它离家近吗...
列出所有消费者关心的点。
2.请消费者对公司和其他竞争对手的表现进行评级。
完成第一步后，请消费者根据我们公司和竞争对手在这些方面的表现逐一打分。
比如产品价格方面，如果满分10分，客户认为你的产品比较贵，给你5分，认为对方的产品比较便宜，给他8分。
服务态度方面，我觉得你态度比较好，给了你8分，对方态度太差，给了他3分。
3.综合评价这些属性。
在你做了消费者调查并了解了消费者对你和你的竞争对手的评价后，你应该仔细分析这些评论。
首先公司要做一个横向比较，分析一下我们公司在所有公司中哪些方面做的最好。公司可以加大对这些方面的宣传，使之成为公司的亮点，也可以说是公司的定位。
当然，也需要分析公司在所有公司中哪里得分最低。公司可以分析原因，向得分最高的公司学习。
其次，公司要做纵向比较，看公司内部哪些客户满意，哪些客户不满意。当然，公司可以继续问客户为什么不满意，然后找到解决问题的方法。
4.定期评估公司的优势和劣势。
有些事情只能由客户来做，比如评估公司产品/服务的质量。毕竟公司的产品/服务最终是以客户为导向的。
所以，一个公司要想满足客户的需求，在市场上更受欢迎，就应该定期进行市场调研，了解消费者对公司的评价。
