大多数公司无法迅速改变商业模式来开辟新的收入来源。公司的不同业务通过一定的标准程序相互联系。改变公司内部运作的成本非常高。于是，整个公司体系就像一座金字塔:坚固而令人印象深刻，坚硬却脆弱。
冠状病毒暴露了一些公司的弱点，这些公司的竞争优势不仅基于独特物理资产的所有权，还基于制造业和传统零售业的所有权。尽管一些制造商可以迅速转向并生产医疗用品，如外科口罩、洗手液和呼吸机，但这些都是短暂的优势。
但仍有一类公司可以走得更快。大约有十几家公司在一个无国界的世界中竞争。以阿里巴巴集团为例。它拥有中国最大的在线零售商，以及全球市值最高的金融科技公司，全球物流网络，大型数字医疗平台，云计算服务和许多其他行业的公司。还是以日本的Recruit Holdings为例。它从人力资源招聘开始，发展到涵盖旅游、餐饮、教育、二手车销售、支付系统等多个领域。
阿里巴巴集团或Recruit Holdings等公司通过建立合作伙伴关系、投资和联盟来不断调整产品以适应不断变化的客户群，从而创造优势。我们称之为生态优势。我们已经看到这样的公司，包括美国的亚马逊和中国的JD.COM，在过去的一个月里迅速招募新员工来促进他们的发展。
虽然数字平台有天然优势，但现有平台也大有可为。全球第二大保险公司平安用了10年时间将业务转型为一个生态系统，专注于五个领域:金融、房地产、汽车、医疗和智慧城市服务。尽管其寿险业务受到冠状病毒的严重打击，但包括30多家银行在内的B2B客户已经转向平安数字服务，该服务类似于亚马逊的web服务，但专门针对金融领域。2020年2月，中国平安宣布计划在金融危机期间扩大科技投入。平安集团创始董事长兼首席执行官马明哲表示:“抗击疾病爆发凸显了技术在国家及其行业转型中的重要性。”
平安的生态圈之所以特别强大，是因为在其核心金融产品相邻的行业中，有大量相互依存的企业独立运营。这些业务代表了各种收入来源和商业模式，满足了大量客户需求，为交叉销售和吸引新客户提供了机会。平安生态圈正在打造中国最大的医疗、二手车、房地产、智慧城市解决方案和财富管理平台。因此，当危机期间客户的需求发生显著变化时，平安可能仍然会发现其生态系统中的一些产品满足了这些新的需求。
比如以在线医疗服务商平安好医生为例。在危机之前，它只是业务的一小部分，而且从一开始就记录亏损。今天，它可能真的开始盈利了。平安好医生董事长兼首席执行官王涛表示，“在冠状病毒爆发期间，已经证明在线医疗咨询是一种有效、便捷的方法，可以使患者避免感染疾病。”
它们不是公司官僚机构中的业务部门，而是作为自主企业运作。作为一个系统，平安可以承受一场赌输，然后再赢一场赌。换句话说，生态系统的优势可以实现动态的收益多元化。
帮助中国安全实现其巨大生态优势的两个关键步骤。首先，它生产专有技术。平安定期将解决方案重新包装成新产品在市场上销售，但前提是必须证明它们对平安是成功的。例如，在冠状病毒危机期间，它是第一批将所有工作转移到网上的公司之一，并于2020年2月3日完成了这一过程。所有的工作都是由它的140万员工和代理商来完成的。然而，一旦该解决方案被证明可行，平安迅速将其转化为其他金融服务公司的新产品。
第二个优势可以追溯到平安独立事业部的组织。拥有好的技术是一回事——许多公司拥有优秀的技术——但寻找新客户通常是更大的障碍。平安的自主权使其业务部门能够将其影响力扩展到各个市场，而无需不断寻求公司层面的批准。单个业务部门可以覆盖其金融、医疗保健和智能城市产品，从而在这些市场提供整体解决方案。例如，该公司长期以来一直在深圳提供智慧城市解决方案。如今，在危机期间，平安智慧城市可以通过平安好医生的健康医疗业务中开发和销售的面向医生的AI智能影像阅读系统来扩大服务范围。该软件是“智慧城市”子公司开发的“爱深圳”应用软件。同时，平安精心规划了医疗保健业务、平安好医生和智慧城市业务，因此生态系统的优势和一切积极的强化措施成为人们关注的焦点。
虽然从长期来看，要建立一个像平安这样的综合商业生态系统需要持续的投资，但公司可以在短期内采取一些措施来应对商业危机。
1.与你的伴侣重新联系。现在是时候联系你的伙伴网络，而不是转移所有的注意力。让他们知道你愿意开展业务，尤其是新业务。
2.最大化整个系统的学习。向您的业务合作伙伴开放您的数字工作工具。数字工具可以帮助降低你和你的伙伴之间的沟通成本。确保交易通过API完成，而不是通过电子邮件手动完成。
3.为您的合作伙伴建立一个技术框架。清点可能对合作伙伴有用的技术和资源。你可能不知道你正坐在一个新的机会上。
4.探索你的市场能力。实时市场情报是黄金。你的合作伙伴和客户是最好的市场机会。不要等到下一个季度报告。
5.重新考虑客户问题。换个角度想想。您的客户在疫情爆发后的行为将与之前不同。所以，请重新考虑你需要解决的客户问题，立即开始准备。
6.消除非发明综合症。不要依赖自己去做。现在是时候动员组织内外的所有资源了。为新市场提供解决方案。
在一个机会和威胁来来去去的新兴市场，对冲你的赌注总是很重要的。把企业组织成一个生态系统，可以让企业对冲风险，蓬勃发展。现在全世界的公司都是这样，尤其是冠状病毒危机的时候，为了在动荡的时代竞争。
